在電商巨頭備戰(zhàn)“6·18”時(shí)，消費(fèi)者可能已經(jīng)在為搶大額滿(mǎn)減、折扣券做準(zhǔn)備。值得關(guān)注的是，平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券這么多，為什么搶到的人卻總不是你?在“6·18”年中大促前夕，北京商報(bào)記者對(duì)消費(fèi)者無(wú)法“成功搶券”事件進(jìn)行調(diào)查。如果消費(fèi)者搶不到優(yōu)惠券，這不一定是電商平臺(tái)在造假，而是有人通過(guò)特殊軟件優(yōu)先搶券。也有一些搶到券的人把優(yōu)惠券當(dāng)作商品，并從中謀取利益。

套路1：網(wǎng)售搶券軟件

原本以為只是運(yùn)氣差、手機(jī)卡頓、手速慢，實(shí)際上，很多優(yōu)惠券你“永遠(yuǎn)”搶不到。北京商報(bào)記者在不少電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，有商家、網(wǎng)店正在銷(xiāo)售“搶券軟件”、“搶券神器”等商品。

其中，二手電商閑魚(yú)平臺(tái)有賣(mài)家銷(xiāo)售一款“搶券”軟件，售價(jià)為5元。商品介紹顯示，在電腦上安裝這款搶券軟件后，可將軟件嵌入到瀏覽器中。當(dāng)優(yōu)惠券商品倒計(jì)時(shí)，用戶(hù)點(diǎn)擊搶券軟件內(nèi)的“秒殺”鍵，可以提前預(yù)約搶券時(shí)間。

這位閑魚(yú)賣(mài)家表示，這款軟件可以預(yù)約搶天貓、淘寶的店鋪限時(shí)滿(mǎn)減券，并且不限制使用頻次。

搶券神器在消費(fèi)群體中也受到歡迎。上述閑魚(yú)賣(mài)家向北京商報(bào)記者透露，搶券軟件在學(xué)生群體中銷(xiāo)量不錯(cuò)。在閑魚(yú)平臺(tái)上已發(fā)布的多款搶券神器商品中，每個(gè)商品頁(yè)面顯示有數(shù)十位用戶(hù)想要購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品。

套路2：代下單賺取差價(jià)

對(duì)普通消費(fèi)者而言，花費(fèi)幾元錢(qián)便可以“優(yōu)先”搶折扣券，是一筆劃算的交易。也有人在搶到優(yōu)惠券后(通過(guò)使用上述軟件或者不使用的方式)，再將優(yōu)惠券售出，賺取收益。在淘寶、閑魚(yú)以及一些微信群中，會(huì)有人號(hào)稱(chēng)享有內(nèi)部折扣、優(yōu)惠資格等，通過(guò)幫用戶(hù)代下單，收取代買(mǎi)費(fèi)用。

一位名為“YFYF”的買(mǎi)手聲稱(chēng)，他有一張舒客牙膏40元的優(yōu)惠券，一款三只裝舒客牙膏售價(jià)為79.9元，優(yōu)惠后的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格則是39.9元。如果消費(fèi)者通過(guò)YFYF購(gòu)買(mǎi)這款牙膏，需要支付2元的代買(mǎi)費(fèi)用。最后相當(dāng)于，消費(fèi)者花費(fèi)41.9元買(mǎi)到了上述商品，少支出38元。

北京商報(bào)記者在閑魚(yú)上找到一位銷(xiāo)售家樂(lè)福滿(mǎn)減券的賣(mài)家。商品介紹顯示，“99-50”的滿(mǎn)減券可以在全國(guó)使用。用戶(hù)下單后，需要提供自己的姓名、地址、聯(lián)系方式。這張可以減免50元的券，售價(jià)為4元。一位上海的閑魚(yú)賣(mài)家線(xiàn)上銷(xiāo)售毒App的滿(mǎn)減券8張，每張售價(jià)2.6元。北京商報(bào)記者向賣(mài)家咨詢(xún)時(shí)被告知，滿(mǎn)1200-100元的券已售出。

知名IT法律專(zhuān)家趙占領(lǐng)對(duì)北京商報(bào)記者表示，這樣會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法正常獲得促銷(xiāo)優(yōu)惠，或者需要付費(fèi)從第三方處購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠券，導(dǎo)致實(shí)際享受到的優(yōu)惠減少。

求公平：平臺(tái)應(yīng)堵漏洞

針對(duì)上述網(wǎng)售搶券軟件、銷(xiāo)售優(yōu)惠券賺差價(jià)的情況，北京商報(bào)記者聯(lián)系閑魚(yú)平臺(tái)。不過(guò)，截至發(fā)稿，閑魚(yú)相關(guān)負(fù)責(zé)人并未給予回應(yīng)。

一位負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的管理者解釋稱(chēng)，單個(gè)活動(dòng)提供秒殺、滿(mǎn)減、優(yōu)惠券的總金額都是有限的，數(shù)量也是限量的。消費(fèi)者領(lǐng)取優(yōu)惠券可以強(qiáng)化用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)可。而優(yōu)惠券搶購(gòu)、代下單行為的存在，讓最終效果適得其反。

優(yōu)惠券本該是品牌、平臺(tái)用來(lái)回饋消費(fèi)者、增強(qiáng)用戶(hù)黏性的方式，卻讓別有用心的人拿來(lái)謀取利益。網(wǎng)經(jīng)社法律權(quán)益部分析師姚建芳表示，利用軟件搶電商平臺(tái)優(yōu)惠券違背了公平消費(fèi)權(quán)益，容易擾亂搶購(gòu)秩序，也打擊了部分消費(fèi)者的消費(fèi)積極性。而“代買(mǎi)”服務(wù)，消費(fèi)者需提供自己的電商賬號(hào)等個(gè)人隱私信息，有可能造成個(gè)人信息的泄露。同時(shí)也可能遇到專(zhuān)業(yè)的詐騙團(tuán)伙，利用代買(mǎi)收集個(gè)人信息用作后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)詐騙。

趙占領(lǐng)同樣認(rèn)為，通過(guò)軟件搶券的做法會(huì)影響電商平臺(tái)內(nèi)正常的促銷(xiāo)秩序，也損害了消費(fèi)者的權(quán)益。

一位不愿透露姓名的行業(yè)專(zhuān)家表示，優(yōu)惠券集中在少部分人手中，再通過(guò)代買(mǎi)的方式從消費(fèi)者手中得到利益。這不僅損害了消費(fèi)者的利益，還不利于平臺(tái)吸引新流量、盤(pán)活現(xiàn)有流量。

對(duì)于平臺(tái)的監(jiān)管，姚建芳表示，同一體系的兩個(gè)平臺(tái)，既發(fā)放優(yōu)惠券，又銷(xiāo)售搶券軟件和二手優(yōu)惠券，這是一種管理混亂。閑魚(yú)平臺(tái)“默許”搶券神器的存在是平臺(tái)監(jiān)管上的疏漏。對(duì)于軟件搶券行為的杜絕，一方面需要電商平臺(tái)設(shè)置更為合理的優(yōu)惠券發(fā)放機(jī)制，另一方面，也要加強(qiáng)技術(shù)的審查篩查，通過(guò)檢測(cè)IP、大數(shù)據(jù)偵查等方式判斷出異常賬號(hào)并對(duì)之進(jìn)行處理。同時(shí)電商平臺(tái)間最好能協(xié)同作戰(zhàn)、信息共享，共同打擊不正當(dāng)?shù)膿屓袨椤?/p>

關(guān)鍵詞： 電商優(yōu)惠券