曾經(jīng)讓喬家大院引以為傲的5A級景區(qū)頭銜被撤了。7月31日，文化和旅游部宣布，對山西省晉中市喬家大院景區(qū)予以取消質(zhì)量等級處理，同時，對河南省焦作市云臺山景區(qū)、四川省樂山市峨眉山景區(qū)和云南省昆明市石林景區(qū)等6家知名5A級旅游景區(qū)予以通報批評處理，限期3個月整改。業(yè)內(nèi)人士表示，5A級景區(qū)退出機制幾年前就已經(jīng)形成，如今國家對于景區(qū)動態(tài)管理趨嚴，使得那些不符合規(guī)定的景區(qū)被“摘牌”、整改，如此也有利于倒逼景區(qū)向高質(zhì)量服務(wù)水準看齊。

據(jù)了解，此前文化和旅游部組織第三方專業(yè)檢查員對部分5A級旅游景區(qū)的資源保護、游覽設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廁所革命、安全管理、講解服務(wù)等方面情況進行了復(fù)核檢查。根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準和相關(guān)規(guī)定，文化和旅游部決定，對復(fù)核檢查嚴重不達標或存在嚴重問題的上述7家5A級旅游景區(qū)做出處理。

值得一提的是，喬家大院是此次唯一被“摘牌”的5A級景區(qū)，而截至記者發(fā)稿時，其官網(wǎng)上仍然掛著5A級景區(qū)的宣傳語。據(jù)了解，喬家大院不僅是全國知名的5A級景區(qū)，也是全國重點文物保護單位、國家二級博物館、山西省十佳旅游景點。所謂“皇家有故宮，民宅看喬家”，喬家大院甚至被稱為“北方民居建筑的一顆明珠”。對于被“摘牌”一事，北京商報記者致電喬家大院景區(qū)，該景區(qū)相關(guān)工作人員表示對此事并不知情，隨后記者從點評網(wǎng)站上看到，對該景區(qū)的差評并不在少數(shù)，不少游客認為，景區(qū)門票價格過高，但并沒有享受到應(yīng)有的服務(wù)，整體體驗不佳等。

資深旅游專家王興斌表示，“5A”是景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的一個代表，文旅部通過“摘牌”不符合質(zhì)量的景區(qū)，一方面可促進這些景區(qū)整改，另一方面，還起到警示其他景區(qū)的作用，這也標志著未來景區(qū)將進入嚴控質(zhì)量時代。

近年來，5A級景區(qū)“摘牌”并不鮮見，北京商報記者了解到，2015、2016年，5A級景區(qū)曾密集出現(xiàn)了兩次集中“摘牌”。第一家是山海關(guān)，隨后是湖南長沙橘子洲旅游區(qū)和重慶神龍峽景區(qū)。2017年，包括云南省麗江市麗江古城景區(qū)、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)、遼寧省大連市老虎灘海洋公園老虎灘極地館3家5A景區(qū)被嚴重警告。

中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云還指出，國家針對5A級景區(qū)的退出機制早已經(jīng)形成，此前已有多家5A級景區(qū)遭處理、“摘牌”，這也說明國家對于5A級景區(qū)的評定復(fù)核趨嚴。2018年12月26日，文化和旅游部資源開發(fā)司副司長單鋼新曾表示，文化和旅游部加強對景區(qū)的動態(tài)管理，對疏于管理、服務(wù)質(zhì)量和生態(tài)環(huán)境下降的A級旅游景區(qū)予以嚴肅處理。

業(yè)內(nèi)人士指出，此前景區(qū)的星級帽子只戴不摘，使得一些地方的星級景區(qū)申報變成了 “一錘子買賣”，取得資質(zhì)后“高枕無憂”，“重申報、輕維護”，結(jié)果是“星級景區(qū)的價格卻無星級服務(wù)”，飽受游客詬病。而景區(qū)動態(tài)管理趨嚴后，則有利于倒逼景區(qū)向質(zhì)量看齊。

關(guān)鍵詞： 5A 喬家大院