青少年巨額打賞主播、直播帶貨貨不對板……“野蠻”生長的直播將迎來“緊箍咒”。8月4日，國家網(wǎng)信辦等8部門通報網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)專項整治和規(guī)范管理工作進展，并表示將“研究制定主播賬號分級分類管理規(guī)范，引導(dǎo)用戶理性打賞，規(guī)范主播帶貨行為”。而據(jù)北京商報記者調(diào)查了解，網(wǎng)絡(luò)直播平臺目前各有一套主播分級制度，并進行內(nèi)容審核，對帶貨主播設(shè)置門檻，但現(xiàn)存分級更多以直播時長、打賞收益為導(dǎo)向，沒有統(tǒng)一規(guī)則，對違規(guī)操作也多是事后整改。

此分級非彼分級

制定主播賬號分級分類管理規(guī)范旨在明確直播行業(yè)打賞行為管理規(guī)則，將內(nèi)容供給導(dǎo)向、打賞金額標準、主播帶貨資格與直播賬號分級分類緊密關(guān)聯(lián)，建構(gòu)激勵高質(zhì)量信息內(nèi)容供給的直播賬號信用評價體系。

“通過分級管理實質(zhì)上是對主播賬號的信用體系等級評定的分類。”浙江曉德律師事務(wù)所主任、律師陳文明向北京商報記者指出。

截至北京商報記者發(fā)稿，快手、映客、斗魚等直播平臺未對主播賬號分級分類制度進行官方表態(tài)。但上述網(wǎng)絡(luò)直播企業(yè)內(nèi)部人士向記者透露，“網(wǎng)信辦還沒有公布具體的分級分類細則，目前還不清楚具體會怎么分，但與平臺對主播設(shè)置的既有等級不一樣”。

北京商報記者登錄多家直播平臺發(fā)現(xiàn)，主播都有相應(yīng)的等級，等級越高即可解鎖更多的功能。以等級39的映客主播為例，享有等級標識、直播助手特權(quán)?？梢酝ㄟ^增加直播時間和主播收益兩個方式升級。

“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)直播平臺的主播等級制度，是鼓勵主播提供更多的內(nèi)容、開播更長的時間，用這種制度來刺激內(nèi)容繁榮。但是網(wǎng)信辦提出的分級分類管理，考慮的是行業(yè)健康度。”比達咨詢分析師李錦清猜測。

他向北京商報記者舉例，比如在分級管理中，為了保護未成年主播，年齡和時長會是重要考量因素;成年主播則根據(jù)過往表現(xiàn)打分(類似于信譽分)，對開播時長和頻次進行不同限定;分類管理中，可以將主播分成帶貨主播、非帶貨(秀場)主播、游戲主播等不同類別;還能根據(jù)主播屬性分成機構(gòu)賬號、企業(yè)賬號、個人賬號等，在不同類的主播賬號后臺提供不同的功能。

直播帶貨有門檻

值得注意的是，監(jiān)管部門的數(shù)次政策已經(jīng)關(guān)注到了直播帶貨。

6月初，8部門啟動網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)專項整治和規(guī)范管理行動時，全國掃黃打非辦明確提出，“有的直播平臺主播向網(wǎng)民兜售三無產(chǎn)品、假冒偽劣商品等，嚴重侵犯消費者合法權(quán)益，擾亂正常網(wǎng)絡(luò)購物市場秩序”。

國家網(wǎng)信辦也表示，直播行業(yè)諸多痼疾頑癥并未徹底消除，違規(guī)直播帶貨侵犯消費者合法權(quán)益位列其中。

違規(guī)直播帶貨的源頭是主播。映客相關(guān)負責人告訴北京商報記者，“并不是所有映客主播都可以帶貨，主播只有完成認證才可以開通帶貨權(quán)限”。按照映客App信息，認證規(guī)則包括“單次開播大于60分鐘才可申請開通帶貨，同時運營人員會根據(jù)近期直播內(nèi)容進行審核，審核通過后會以私信方式通知主播頻道認證結(jié)果”。

2019年末啟動電商直播的斗魚直播，也對主播有選擇，斗魚銷售中心負責人李鹍此前向北京商報記者透露，“選擇主播的時候，我們會考量三個方面：主播公會、主播能投入的時間和精力、主播/公會是否愿意配合斗魚建立自己的選品和招商團隊”。

“之前網(wǎng)絡(luò)直播營收大多靠娛樂直播的打賞，用戶充值-打賞給主播-平臺從中分成，流程很簡單。但帶貨電商涉及供應(yīng)鏈、交易、售后等，網(wǎng)絡(luò)直播平臺一是經(jīng)驗不足，二是將搶市場放在了首位。現(xiàn)在需要找到一種管理方式，讓直播帶貨模式在健康的市場環(huán)境下發(fā)展。”智察大數(shù)據(jù)分析師劉大偉表示。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模4338億元，預(yù)計今年中國在線直播的用戶規(guī)模將達5.24億人，市場規(guī)模將突破9000億元。這一新興市場可以拉動傳統(tǒng)商業(yè)、自主就業(yè)等，但發(fā)展的規(guī)范性至關(guān)重要。

巨額打賞如何破

據(jù)了解，經(jīng)過兩個月的專項整治，政府部門依法處置158款違法違規(guī)直播平臺，掛牌督辦38起涉直播重點案件，封禁一批違法違規(guī)網(wǎng)絡(luò)主播。

自網(wǎng)絡(luò)直播模式興起，打賞就是吸引主播開播、拉動平臺營收的重要來源。一位網(wǎng)絡(luò)直播從業(yè)者告訴北京商報記者，“娛樂直播，平臺拿到的打賞分成一般是30%-60%，直播帶貨平臺大多拿到10%左右”。

陳文明認為，對于主播進行分類分級管理，完善信用體系，設(shè)置準入門檻、保證金制度等，可有效防止虛假、惡意引誘性打賞發(fā)生。

日前，天津市第三中級人民法院剛剛審理了一起未成年人通過網(wǎng)絡(luò)直播平臺進行高額打賞引發(fā)的合同糾紛案件。

16歲的少年劉某用母親的身份證信息在一個網(wǎng)絡(luò)直播平臺上注冊登錄，3個月內(nèi)把銀行卡里近160萬元全部打賞給了主播。所幸直播平臺將160萬元退還給了該家庭。

不過，目前有關(guān)網(wǎng)絡(luò)直播的監(jiān)管仍停留在內(nèi)容審核方面，對于未成年人非理性消費，即便是明確了“可以返還”，也只是事后補救。如何從根源上減少這種可能性，尚需有效引導(dǎo)和積極應(yīng)對。

據(jù)介紹， 根據(jù)國家網(wǎng)信辦要求，從去年3月起至今，已有53家網(wǎng)絡(luò)直播和視頻平臺上線“青少年模式”。北京商報記者瀏覽了多個直播平臺發(fā)現(xiàn)，不少平臺都設(shè)置了“青少年模式”，在此模式下無法進行打賞，觀看時間也受到限制。但實際上，只要輸入密碼，“青少年模式”即可輕松解除。

對此，陳文明建議，可以對大額打賞設(shè)置上限，比如每天打賞金額不超過200元。對單筆打賞數(shù)額、單日打賞總額進行限制，如果單日或單次打賞數(shù)額較高，系統(tǒng)自動給予有效的提醒。此外，平臺應(yīng)該對于打賞行為進行人臉識別，識別是本人后方能夠?qū)崿F(xiàn)打賞。

在李錦清看來，“建構(gòu)激勵高質(zhì)量信息內(nèi)容供給的直播賬號信用評價體系，會改變以時長、打賞為導(dǎo)向的主播等級體系。網(wǎng)絡(luò)直播之前簡單、野蠻的商業(yè)策略將失效，行業(yè)會因為內(nèi)容供給導(dǎo)向的調(diào)整更加健康”。

各部門持續(xù)規(guī)范監(jiān)管的同時，網(wǎng)絡(luò)直播平臺也加大了整治力度。8月4日，快手表示，部分游戲主播違規(guī)通過第三方社交工具引導(dǎo)，對直播中的游戲結(jié)果進行下注，平臺針對此類行為啟動專項治理，封禁了132個導(dǎo)流涉賭的用戶賬號。疫情以來，快手開展了3次專項整治活動，共封禁違規(guī)用戶857位，其中5萬粉絲以上的博主20余位，查刪視頻上千條。

關(guān)鍵詞： 主播賬號分級分類管理規(guī)范