一年一度的春節(jié)，往往是燃?xì)馊俗蠲β档臅r(shí)刻，他們放棄與家人團(tuán)聚，堅(jiān)守崗位，值守一線，守護(hù)著千家萬(wàn)戶的團(tuán)圓和溫暖。

“今天都大年三十了，抓緊通氣，保證用戶能用咱供的氣吃上餃子，這是公司對(duì)用戶的承諾，也是我們最大的心愿。”2月11日，濟(jì)南中燃運(yùn)營(yíng)客服部員工周偉光面露微笑喘著粗氣說到，一整天他都在樓上樓下挨家挨戶來回跑，雖是冬季，但工服很快就被汗水浸透。

本供暖季是濟(jì)南中燃?xì)獯河脩敉膺\(yùn)營(yíng)的首年。為確保老百姓用氣需求，公司全體員工嚴(yán)陣以待，放棄休息、加班加點(diǎn)的在搶抓通氣，用心做好運(yùn)營(yíng)。年三十兒一大早，濟(jì)南中燃運(yùn)營(yíng)客服部的員工就集結(jié)完畢、趕赴楊胡社區(qū)安置房現(xiàn)場(chǎng)，為的是在牛年春節(jié)來臨之前讓用戶盡快通氣。

圖為2月11日除夕，濟(jì)南中燃員工在胡楊社區(qū)通氣點(diǎn)火現(xiàn)場(chǎng)

天然氣作為生活燃?xì)?，用氣量不可避免?huì)在年三十兒迎來高峰，安全保供壓力勢(shì)必相應(yīng)增加，公司各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)站顯得格外繁忙，濟(jì)南中燃的維修人員一刻不停地奔波在路上。

圖為2月11日除夕，濟(jì)南中燃維修人員在刁鎮(zhèn)舊東村進(jìn)行維修

為確保春節(jié)期間穩(wěn)定供氣，東山門站、北站、東站、氣化站等各站點(diǎn)加強(qiáng)值守和巡檢頻次，及時(shí)檢測(cè)末端加臭量，保證設(shè)備正常運(yùn)行。

2月12日 大年初一，濟(jì)南中燃員工在東山門站實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

春節(jié)期間，濟(jì)南中燃的客服員工用心接聽熱線，及時(shí)回復(fù)解答用戶疑惑

2月11日，濟(jì)南中燃運(yùn)營(yíng)客服部員工索傳波、竇廣強(qiáng)在假期值守期間，聽到客服電話響了卻沒有聲音。竇廣強(qiáng)回?fù)苓^去，原來是用戶張爺爺打來的拜年電話，感謝濟(jì)南中燃的維修人員在春節(jié)期間提供的及時(shí)服務(wù)，在年三十還及時(shí)趕過來維修，確保了年夜飯的餃子可以正常下鍋。

大年三十晚上11點(diǎn)多，黃河服務(wù)站站長(zhǎng)李云雷拖著疲憊的身軀剛剛回到家中沒多久，社區(qū)群里就有兩個(gè)用戶求助說爐子打不著火，李云雷立刻聯(lián)系用戶并上門檢測(cè)，原來是因?yàn)橐粋€(gè)用戶充值后未將卡插入表中，而另一個(gè)用戶因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間未用氣，切斷閥自動(dòng)關(guān)閉了。很簡(jiǎn)單的小事情，但是對(duì)用戶來說就是大事情。李云雷第一時(shí)間為用戶排憂解難，贏得了用戶和社區(qū)負(fù)責(zé)人的高度贊揚(yáng)。

社區(qū)群里的“感謝信”

2月12日，正月初一上午，刁鎮(zhèn)道口村一用戶因燒香紙引發(fā)火災(zāi)，服務(wù)站值班人員迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢測(cè)。經(jīng)過檢測(cè)，燃?xì)庠O(shè)施一切正常。

初一晚19點(diǎn)，山水北城42號(hào)樓用戶求助，懷疑家中漏氣。值班人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過仔細(xì)排查，因立管單嘴閥操作不當(dāng)引起松動(dòng)，維修人員現(xiàn)場(chǎng)更換單嘴閥，維修完畢后又進(jìn)行了檢測(cè)，合格!

圖為2月12日大年初一，濟(jì)南中燃員工在刁鎮(zhèn)道口村進(jìn)行燃?xì)饩S修檢測(cè)

在春節(jié)這個(gè)特殊的保供時(shí)期，濟(jì)南中燃全體員工懷著高度的責(zé)任心，用“舍小家，顧大家”的奉獻(xiàn)精神，守護(hù)著美麗章丘的用氣安全穩(wěn)定，灼灼的藍(lán)色火焰為千家萬(wàn)戶送來的是溫暖更是歡聚祥和。

關(guān)鍵詞： 濟(jì)南中燃