“人類(lèi)之所以發(fā)展科技，是基于‘偷懶’的需求。”這句話用在清潔電器上，真是恰到好處。家住兩江新區(qū)的王小姐日前入手了一臺(tái)云鯨洗地機(jī)。“簡(jiǎn)直太好用了，掃地、拖地，都不用我動(dòng)手，除了貴，沒(méi)毛病。”

清潔電器有多火爆?日前，奧維云網(wǎng)發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，2021年1-11月份清潔電器市場(chǎng)零售額為278億元，同比增長(zhǎng)30.7%。“雙11”期間，清潔電器整體銷(xiāo)售額55.3億元，同比增長(zhǎng)35.7%。其中，掃地機(jī)器人和洗地機(jī)成拉動(dòng)清潔電器增長(zhǎng)的雙引擎，洗地機(jī)同比增長(zhǎng)166%，掃地機(jī)器人同比增長(zhǎng)45%。

價(jià)格2000—6000元銷(xiāo)量暴漲逾3成

走進(jìn)蘇寧、國(guó)美、京東等賣(mài)場(chǎng)，各式清潔小家電琳瑯滿目，吸塵器、蒸汽拖把、智能電動(dòng)拖把、掃地機(jī)器人，還有清潔電器家族的“新貴”洗地機(jī)、布藝清潔機(jī)，UV紫外線、銀離子、臭氧等除菌技術(shù)紛紛加持。

除了科沃斯、美的、松下、海爾等傳統(tǒng)家電品牌，戴森、追覓、石頭、添可、OBOT、必勝、摩飛等品牌也在積極布局。除了部分吸塵器、電動(dòng)拖把的價(jià)格在200—1000元，大多數(shù)清潔電器的價(jià)格并不便宜，2000—6000元不等。

“相比洗衣機(jī)等大件，現(xiàn)在掃地機(jī)器人、洗地機(jī)更受歡迎。”南坪蘇寧賣(mài)場(chǎng)的一位銷(xiāo)售人員稱(chēng)，近期恰逢年末促銷(xiāo)，不少消費(fèi)者都來(lái)咨詢。

該銷(xiāo)售人員介紹，清潔電器從功能到外觀都十分吸引人，不少清潔電器都搭載了激光探測(cè)、傳感解析等技術(shù)，擅長(zhǎng)規(guī)劃路線，續(xù)航長(zhǎng)、吸力也強(qiáng)。如一款手持洗地機(jī)具有固液垃圾自動(dòng)分離功能，另一款智能洗地機(jī)可以自主充電、補(bǔ)水，定時(shí)自動(dòng)擦地。掃地機(jī)器人也拓展了更多的智能功能，除了清掃功能，還增加了互聯(lián)互通、遠(yuǎn)程看家和語(yǔ)音互動(dòng)等功能。

日前，奧維云網(wǎng)發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，2021年1-11月份清潔電器市場(chǎng)零售額為278億元，同比增長(zhǎng)30.7%。

“尤其是洗地機(jī)，更是一舉成為清潔電器的‘一哥’。”業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，今年6月1日，618大促第一小時(shí)的成交中，洗地機(jī)成交額同比增長(zhǎng)17倍;蘇寧易購(gòu)大數(shù)據(jù)亦顯示，618活動(dòng)期間，洗地機(jī)銷(xiāo)量增長(zhǎng)超過(guò)1100%。“雙11”當(dāng)天，清潔電器銷(xiāo)售環(huán)比增長(zhǎng)400%，成為天貓、蘇寧易購(gòu)官方旗艦店小家電銷(xiāo)售冠軍品類(lèi)。京東“雙11”期間統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，洗地機(jī)成交額同比增長(zhǎng)超5倍，選購(gòu)自清洗掃地機(jī)器人的用戶占比超5成。

僅洗地機(jī)，2021年全年的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)就將突破53億元，而這一數(shù)字在2019年還不足1億元。

《2021高端家電市場(chǎng)白皮書(shū)》內(nèi)容顯示，五千元以上掃地機(jī)器人線下零售份額相較2020年提升4.6個(gè)百分點(diǎn)至21.9%，洗地機(jī)產(chǎn)品均價(jià)也從2019年Q1的1475元提升到2021年Q3的3467元。

是“解放雙手”還是“智商稅買(mǎi)單”?

然而，號(hào)稱(chēng)“解放雙手”的清潔電器，實(shí)際體驗(yàn)真的如宣傳所示嗎?

“接下來(lái)，我們就用這款洗地機(jī)為大家做演示，全體注意了……”在商家極具沖擊力的視頻畫(huà)面里，醬油、雞蛋液、番茄醬、面包糠等各種垃圾，只需簡(jiǎn)單的一拉一推，就能讓滿是狼藉的地板瞬間整潔，于是很快就激起了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。

理想有多豐滿，現(xiàn)實(shí)就有多骨感。在新浪的“黑貓投訴”平臺(tái)上，一位用戶就曾投訴，618期間，自己在天貓?zhí)砜善炫灥曩?gòu)買(mǎi)了店鋪內(nèi)最貴的芙萬(wàn)2.9LCD款洗地機(jī)，8月14日向店鋪反饋機(jī)器有異響。但客服卻先后以滾刷、刮條、污水桶沒(méi)清理等為由，堅(jiān)稱(chēng)主機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，直至該用戶稱(chēng)將投訴到消協(xié)，添可方面才同意將設(shè)備寄回進(jìn)行檢測(cè)。

此外，“八個(gè)月故障三次，已翻修兩次”，“半個(gè)月返廠兩次”，“不到半年擋板斷裂、滾刷不動(dòng)”，“充不進(jìn)電”，“機(jī)器異響”，“水箱漏水，擦完地有水漬”等等，問(wèn)題五花八門(mén)。

不止是“黑貓投訴”，京東、抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)用戶的評(píng)價(jià)中，匯聚了幾萬(wàn)條關(guān)于消費(fèi)者投訴洗地機(jī)使用起來(lái)的種種弊端，稱(chēng)是為“智商稅買(mǎi)單”。

除了產(chǎn)品本身硬件的問(wèn)題，產(chǎn)品宣傳的功能，也讓不少消費(fèi)者吐槽。

市民張女士就稱(chēng)，看似“解放雙手”，實(shí)則比用拖把還郁悶。經(jīng)常用了不到幾分鐘就提示“開(kāi)啟自清潔”，打開(kāi)就只有一點(diǎn)點(diǎn)垃圾。洗地機(jī)的自清潔功能也是Bug重重。自清潔需要用到清水箱中的水，而洗地機(jī)配備的清水箱容量又太小，這就導(dǎo)致洗地機(jī)會(huì)不斷提示需要添加凈水、清理污水和啟動(dòng)自清潔，最后演變成整間屋子的地還沒(méi)拖完，倒先刷了幾遍機(jī)器。而自清潔后，清理污水桶里面的毛發(fā)類(lèi)的污漬，也只能用手清理。

同樣的情形也出現(xiàn)在其他清潔電器身上。不少消費(fèi)者反映，市面上大部分掃地機(jī)器人仍不能合理規(guī)劃清潔路線，或存在質(zhì)量問(wèn)題，使用起來(lái)并不實(shí)用，買(mǎi)回家后沒(méi)多久就束之高閣了。

家電行業(yè)專(zhuān)家劉步塵認(rèn)為，掃地機(jī)器人普及率不高的主要原因在于體驗(yàn)感差，不好用。在電商平臺(tái)上，科沃斯和石頭科技銷(xiāo)量最好的產(chǎn)品不乏差評(píng)，如運(yùn)行困難、拖地效果差、角落掃不到、越障能力一般、噪音偏大、不智能等。

賽道日益擁擠已不受資本青睞?

盡管消費(fèi)者的吐槽聲不斷，但依然沒(méi)有影響眾多商家賺得盤(pán)滿缽滿。為了搶食這塊“蛋糕”，依然有廠家還在不斷涌入。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)僅掃地機(jī)器人相關(guān)企業(yè)就有530家。知識(shí)產(chǎn)權(quán)總量約1500件，其中，實(shí)用新型所占比重最高，約50%;其次是外觀設(shè)計(jì)，占比33%。洗地機(jī)相關(guān)企業(yè)有458家。

且入局玩家對(duì)營(yíng)銷(xiāo)也不遺余力。以抖音為例，BOBOT、優(yōu)瑞家、必勝、添可等均有大手筆布局體量。據(jù)抖音統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，必勝洗地機(jī)在抖音平臺(tái)共計(jì)關(guān)聯(lián)直播1454場(chǎng)，在售達(dá)人共340位，關(guān)聯(lián)視頻362條。截至今年上半年，添可洗地機(jī)芙萬(wàn)就共計(jì)關(guān)聯(lián)直播474場(chǎng)，在售達(dá)人267人，關(guān)聯(lián)視頻318條;添可洗地機(jī)芙萬(wàn)2.0共有直播5269場(chǎng)，在售達(dá)人295人。

市場(chǎng)的火爆，也帶動(dòng)了資本市場(chǎng)的熱情。有數(shù)據(jù)顯示，機(jī)器人行業(yè)2020年共發(fā)生投融資事件242起，總金額約為267.7億元。其中以掃地機(jī)器人為主的清潔機(jī)器人公司約占13%。2021年，國(guó)內(nèi)也有數(shù)十起圍繞清潔電器的融資事件，包括追覓科技、Trifo、順造科技、由利、哇力、銀星智能、甲殼蟲(chóng)智能、樂(lè)生智能等企業(yè)，融資金額也都是千萬(wàn)級(jí)的。

2018年上市的科沃斯成為家庭型服務(wù)機(jī)器人第一股，自去年開(kāi)始一飛沖天，今年7月更是刷出252.71元的紀(jì)錄，最高市值達(dá)到1445億元，在此期間累計(jì)漲幅更是高達(dá)1100%。去年2月在科創(chuàng)板上市的石頭科技，以271.12元的發(fā)行價(jià)創(chuàng)下當(dāng)時(shí)的A股發(fā)行價(jià)歷史新高。隨后，該公司股價(jià)同樣一路飛漲，成為繼貴州茅臺(tái)之后第二只股價(jià)突破千元的A股公司，并在今年6月創(chuàng)下1492.15元的峰值，相較發(fā)行價(jià)上漲450%，市值逼近千億。

不過(guò)，受盈利能力影響，科沃斯和石頭科技的股價(jià)自今年中開(kāi)始調(diào)頭向下。科沃斯在12月中旬連續(xù)兩日出現(xiàn)大跌，截至12月14日，報(bào)收152.52元，市值跌破千億，約為872億元，較峰值蒸發(fā)達(dá)573億元。時(shí)至今日，石頭科技股價(jià)仍在下行，股價(jià)報(bào)778.05元，市值為519.79億元，較峰值大跌超475億元，近乎腰斬。同時(shí)，科沃斯、石頭科技等紛紛遭遇股東減持、套現(xiàn)。

“在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，加大科技投入，打造自身的產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新能力，將成為勝出的關(guān)鍵。”業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，目前，國(guó)內(nèi)清潔電器市場(chǎng)滲透率還較低，對(duì)標(biāo)發(fā)達(dá)國(guó)家仍有巨大的市場(chǎng)提升空間。例如，掃地機(jī)器人在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)滲透率僅4%—6%，iRobot公告顯示，去年美國(guó)市場(chǎng)掃地機(jī)器人滲透率為15%，未來(lái)有望提升至30%。此外，清潔電器線上市場(chǎng)零售額前五名品牌集中度為60.3%，這意味著隨著大量新品牌的進(jìn)入，除了科沃斯、添可、小米、石頭科技這些頭部品牌仍享有較大的話語(yǔ)權(quán)外，中尾部品牌面臨著較大的挑戰(zhàn)。(重慶商報(bào)-上游新聞?dòng)浾?嚴(yán)薇)

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