“真是太感謝了，多虧了市場(chǎng)監(jiān)管部門的幫辦服務(wù)，讓我們順利拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”近日，杜女士代表企業(yè)為山東省濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管局外商投資企業(yè)登記管理處送上一面錦旗。

每一句感謝，每一面錦旗，背后都有一個(gè)溫暖的故事。外商投資企業(yè)登記窗口是外商感知濟(jì)南的第一扇窗，濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管局在全市率先創(chuàng)建“黨員先鋒崗”登記服務(wù)品牌，為企業(yè)量身開(kāi)展全程幫辦服務(wù)，帶著滿滿的誠(chéng)意，張開(kāi)熱情的懷抱，迎接每一位遠(yuǎn)道而來(lái)加入濟(jì)南大家庭的新成員。

2021年，全市新設(shè)外商投資企業(yè)452戶，同比增長(zhǎng)51.68%;新設(shè)外商投資合伙企業(yè)13戶，同比增長(zhǎng)160.00%……濟(jì)南這座城市的“家庭成員”越來(lái)越多，過(guò)去這些年里收獲很多，未來(lái)也將更加精彩。

年味是送上門的一面錦旗

“別著急，您的業(yè)務(wù)我來(lái)幫您辦吧。”

杜女士是一家外資企業(yè)駐濟(jì)分公司的綜合部經(jīng)理，接到這通電話時(shí)她有點(diǎn)不敢相信。企業(yè)需要進(jìn)行住所、經(jīng)營(yíng)范圍、負(fù)責(zé)人等事項(xiàng)變更登記，目前又正值年根歲末，很多項(xiàng)目急需續(xù)約簽約，她深感壓力。

她撥通12345熱線求助，當(dāng)日就接到濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管局外商投資企業(yè)登記管理處工作人員王麗萍的電話，她緊鎖多日的眉頭一下子就舒展了。

“您把這些信息提供給我，我來(lái)幫您辦。”簡(jiǎn)單的微信溝通，王麗萍簡(jiǎn)單明了地告知企業(yè)需要提前“打包”準(zhǔn)備的材料，并幫助企業(yè)填寫(xiě)錄入齊全。對(duì)杜女士而言，所需做的就是將材料打印后送至總部統(tǒng)一簽字蓋章即可。

這是濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展的“全程幫”服務(wù)，根據(jù)不同企業(yè)的不同需求，量身制定幫辦服務(wù)方案，切實(shí)解決外商企業(yè)“兩頭申請(qǐng)”“往返跑”等問(wèn)題，讓初來(lái)乍到的外商企業(yè)切身感受到濟(jì)南服務(wù)的速度與溫度。

一面、兩面、三面……成立僅1年多的濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管局外商投資企業(yè)登記管理處，辦公室的兩面墻已掛滿錦旗。每一面的背后都是一份肯定，肯定著為企業(yè)撐起的天空如此蔚藍(lán)，肯定著企業(yè)在濟(jì)南這片天空成長(zhǎng)得如此舒心。

年味是發(fā)自肺腑的一句“謝謝”

“肯定是你們系統(tǒng)的問(wèn)題，我這邊操作無(wú)誤。”著急上火的李先生，說(shuō)話語(yǔ)氣有點(diǎn)重。

“您別著急，我?guī)湍纯词悄睦锍霈F(xiàn)了問(wèn)題。”放下電話，王麗萍立即用個(gè)人賬戶登陸系統(tǒng)，一步步錄入信息，很快發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)癥結(jié)所在。隨之將截圖發(fā)送至李先生微信，并耐心解釋?xiě)?yīng)當(dāng)如何更改……“太謝謝你們了!”這是從急赤白臉到喜笑顏開(kāi)的故事。

多站在企業(yè)的角度考慮問(wèn)題，多為企業(yè)靠前一步考慮問(wèn)題，讓企業(yè)多一份平和、多一份溫暖。

年前，落戶濟(jì)南南部山區(qū)的一家港資文化旅游發(fā)展企業(yè)，委托代理人申請(qǐng)辦理設(shè)立登記手續(xù)。對(duì)相關(guān)辦理手續(xù)一無(wú)所知的他們，向濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管局求助：“如何最快速度辦妥?”

投資興業(yè)，是企業(yè)與一方沃土的結(jié)緣;增資擴(kuò)產(chǎn)，是企業(yè)對(duì)一方沃土的堅(jiān)信。“盡快辦妥”，是企業(yè)的期冀，在王麗萍這些市場(chǎng)監(jiān)管辦事員眼中更要快上加快，一次辦成，甚至當(dāng)日辦成，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的親商服務(wù)，助力企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展軌道上跑出加速度。

年味是“幫到底”的一次服務(wù)

只要外商投資企業(yè)提出登記注冊(cè)需求，無(wú)論多晚、多繁、多難，這方的答復(fù)始終是“我們來(lái)幫。”

“幫辦、代辦，不僅僅為企業(yè)提供一種便利。”外商投資企業(yè)登記管理處工作人員將自我加壓的“全程幫”服務(wù)，作為提升自身業(yè)務(wù)水平的秘笈，“只有親自操作、體驗(yàn)，才能體會(huì)到企業(yè)的困惑，才能設(shè)身處地為企業(yè)解惑。”

不僅如此，濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭在全市組建起幫辦服務(wù)隊(duì)伍，遍布各區(qū)縣、各產(chǎn)業(yè)園區(qū)，讓企業(yè)在家門口就能夠享受到政策紅利和指導(dǎo)服務(wù)。同時(shí)定期開(kāi)展培訓(xùn)，讓幫辦服務(wù)人員進(jìn)一步了解外商投資企業(yè)辦理登記注冊(cè)操作流程，更深刻地把握外商投資企業(yè)登記材料審核要點(diǎn)，全面提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，有效提升外商投資企業(yè)登記注冊(cè)服務(wù)濟(jì)南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的效率和實(shí)力。

2022年，幫辦服務(wù)將再升級(jí)，服務(wù)面更廣，服務(wù)力更深。濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管局將不斷創(chuàng)新服務(wù)，充分運(yùn)用政策杠桿，讓外商企業(yè)及時(shí)充分享受到紅利。此外，著力推進(jìn)實(shí)現(xiàn)屬地辦理外商登記注冊(cè)就近辦、就地辦，讓外商企業(yè)在濟(jì)南的投資變得更便捷。

“全程幫”辦，幫出溫暖，辦出效率，讓全球資本到濟(jì)南市場(chǎng)尋找機(jī)遇，讓科創(chuàng)人才到濟(jì)南沃土安家立業(yè)，讓一家家外商企業(yè)在濟(jì)南感受到家一般的溫暖，在濟(jì)南的每一年都如期待般精彩。(記者尹訓(xùn)銀)

關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)監(jiān)管 外商投資企業(yè) 親商服務(wù) 增資擴(kuò)產(chǎn)