“一個名為‘好特賣臨期食品’的小程序還在賣冰墩墩產(chǎn)品，好多人被騙，退款也一直沒退成功，我們應(yīng)該怎么辦?”2月9日，北京商報記者收到了來自用戶李雪(化名)的求助信息。購買的商品無法退款，客服也聯(lián)系不上，包括李雪在內(nèi)的600余用戶陷入了僵局，或?qū)⒃斐沙?0萬元資金損失。

2022年冬奧會帶來了一個又一個的熱點話題。而圍繞冬奧會的周邊產(chǎn)品冰墩墩、紀(jì)念鈔等，卻也出現(xiàn)了各種蹭熱度的騙局，造成用戶資金損失。有分析人士直言，這是一種典型的蹭冬奧會及冰墩墩熱點實施購物騙局的行為。

600余用戶損失超10萬元

冬奧會“明星”冰墩墩爆火之后，“一墩難求”成為了一大熱門詞匯。在官方渠道，冰墩墩相關(guān)產(chǎn)品一上架便被一掃而空，甚至還有有心人士做起了冰墩墩相關(guān)產(chǎn)品溢價、倒賣的生意。

正是在這一背景下，看到“好特賣臨期食品”小程序在售冰墩墩鑰匙扣的李雪便直接付了款。李雪告訴北京商報記者，2月8日，其在公開社交平臺上關(guān)注到有用戶發(fā)帖稱“微信小程序搜索好特賣臨期食品，可以買到冰墩墩鑰匙扣”。隨后，李雪分2筆訂單，購買了5個冰墩墩鑰匙扣，包括郵費在內(nèi)共計花費了307元。

據(jù)李雪介紹，因與新零售連鎖特賣店“好特賣HotMaxx”撞了名，不少用戶都認(rèn)為“好特賣臨期食品”是“好特賣HotMaxx”旗下平臺，在付款時也未仔細(xì)查看。直至2月8日晚間，陸續(xù)有用戶在社交平臺反饋“好特賣臨期食品”不受理用戶退款申請，客服也無法聯(lián)系，李雪這才意識到自己可能被騙了。

2月9日上午，北京商報記者搜索“好特賣臨期食品”小程序發(fā)現(xiàn)，微信平臺已經(jīng)對其進(jìn)行了風(fēng)險提示，稱其近期被大量用戶投訴，可能涉嫌交易糾紛。在選擇“繼續(xù)訪問”后，售價59元的冰墩墩鑰匙扣鏈接出現(xiàn)在了該小程序首頁，頁面顯示其已經(jīng)售出了近3000件，評價為0次，庫存為75件。

北京商報記者仔細(xì)對比后發(fā)現(xiàn)，“好特賣臨期食品”小程序相關(guān)頁面上的冰墩墩鑰匙扣介紹信息和銷售許可證明，均與奧林匹克官方旗艦店展示的資料如出一轍。產(chǎn)品介紹中只額外提到了“早間十點加庫存”“按照付款順序發(fā)貨”等字樣。

“我最初付款的時候，頁面顯示月銷量超過9000件。從我付款到現(xiàn)在，產(chǎn)品庫存、銷量以及介紹頁面的信息在不斷發(fā)生變化，卻始終沒有客服對此進(jìn)行回應(yīng)。”李雪表示。而據(jù)李雪不完全統(tǒng)計，短短兩天內(nèi)，已有超過600名用戶反映遇到了同樣情況，受損金額在數(shù)十元至數(shù)百元不等，合計受損金額達(dá)到10.3萬元。

售賣鏈接調(diào)價后二次上線

“好特賣臨期食品”小程序頁面顯示，該平臺主體運營公司為上海三塊貿(mào)易有限公司。另據(jù)李雪展示的付款信息，收款方為上海亦客科技有限公司。針對“好特賣臨期食品”小程序是否持有冬奧會周邊產(chǎn)品銷售許可、后續(xù)的發(fā)貨或退款安排等問題，北京商報記者也于2月9日向上述兩家公司進(jìn)行了進(jìn)一步的了解，但截至發(fā)稿，未收到雙方回復(fù)。

而“好特賣HotMaxx”品牌則明確告訴北京商報記者，目前未在小程序開通在線商城，所有產(chǎn)品只在線下門店銷售，且由于沒有銷售冰墩墩的授權(quán)許可，故暫時無法售賣冰墩墩系列產(chǎn)品。隨后，“好特賣HotMaxx”也對外發(fā)布聲明稱，“好特賣臨期食品”小程序運營方相關(guān)行為與公司無任何關(guān)聯(lián)，將保留維護公司合法權(quán)益的法律權(quán)利。

2月9日下午，北京商報記者注意到，“好特賣臨期食品”小程序中售賣的冰墩墩鑰匙扣鏈接一度下架，后又再度上線。但產(chǎn)品介紹中刪除了原有的詳細(xì)介紹內(nèi)容，僅有“當(dāng)前產(chǎn)品已售罄”等字樣。而商品售價提高至99元，銷量顯示為1207件。但據(jù)李雪反饋，目前尚未有用戶收到退款。

北京商報記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了“好特賣臨期食品”小程序出現(xiàn)這一情況外，近期還有不少用戶反饋在其他網(wǎng)頁、小程序等付款購買了冰墩墩相關(guān)產(chǎn)品，在付款后無法再次打開鏈接。綜合相關(guān)平臺信息來看，其背后運營主體大多具備成立時間短、對外披露信息少等特征，用戶在付款后難以實現(xiàn)有效追責(zé)。

在易觀高級分析師蘇筱芮看來，上述騙局是一種典型的蹭冬奧會及冰墩墩熱點實施購物騙局的行為。伴隨著數(shù)字經(jīng)濟的持續(xù)繁榮，各類騙局層出不窮、花樣翻新，既使得民眾可能遭遇財產(chǎn)損失，也擾亂了線上經(jīng)濟的正常秩序。

北京中聞律師事務(wù)所合伙人律師李亞則表示，北京冬奧組委作為冰墩墩形象的著作權(quán)人，未經(jīng)許可復(fù)制使用奧運標(biāo)志和涉奧作品，屬于違法行為。生產(chǎn)、銷售明知是假冒的奧運標(biāo)志和涉奧作品，銷售金額數(shù)額較大的，可能會構(gòu)成犯罪。

警惕多種騙局風(fēng)險

除了冰墩墩相關(guān)產(chǎn)品外，不法分子以冬奧紀(jì)念鈔“升值”、杜撰中獎信息甚至是搭建虛假的冬奧會官方網(wǎng)站等為噱頭，也使得不少用戶“踩了坑”。

根據(jù)多地警方發(fā)布的風(fēng)險預(yù)警提示，在冬奧紀(jì)念鈔的“升值陷阱”中，已有用戶在“極具收藏價值”“具備升值空間”的言論鼓吹下，高價購買奧運紀(jì)念徽章等冬奧會紀(jì)念品，但收到貨后卻發(fā)現(xiàn)是以次充好，實際商品不具備任何價值。更有甚者，僅僅以“冬奧紀(jì)念品”為幌子，收到轉(zhuǎn)賬之后就拉黑消失。

“冬奧紀(jì)念鈔的價值主要體現(xiàn)在其作為奧運紀(jì)念鈔的紀(jì)念意義和收藏價值。冬奧會紀(jì)念鈔是否會升值，關(guān)鍵在于發(fā)行量和市場估值，同時也要看是否出現(xiàn)市場炒作行為。本次冬奧會紀(jì)念鈔發(fā)行量比較大。因此，用戶更應(yīng)該理性對待各類紀(jì)念幣炒作升值的言論。”李亞提醒稱。

對于普通用戶在購買冰墩墩、紀(jì)念鈔等冬奧會紀(jì)念品時該如何做好防范，蘇筱芮建議，普通用戶應(yīng)通過正規(guī)的電商平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，大型電商平臺擁有較為成熟的商戶審核機制，也會設(shè)立相關(guān)的消費者保護、消費保障金等機制，在大型電商平臺選擇擁有完善機制的商戶進(jìn)行消費，能夠有效防范“跑路”騙局。

李亞則指出，用戶應(yīng)盡量從官方渠道購買奧運周邊產(chǎn)品和紀(jì)念幣或向權(quán)威機構(gòu)核實，不要輕易點擊來歷不明的鏈接和網(wǎng)頁，不要輕易在網(wǎng)上泄露自己的身份信息、存款信息、銀行卡信息等。一旦被騙，應(yīng)在第一時間報警。

(北京商報記者岳品瑜廖蒙)

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