摘要：本次峰會以“LET'S戰(zhàn)，一起FUN!”為主題，重磅發(fā)布 Wish Standards 等重點項目。

11月9日下午，Wish 聯(lián)合36氪出海共同舉辦的 Wish 2021全球年度賣家峰會在深圳圓滿落幕。本次峰會以“LET'S戰(zhàn)，一起FUN!”為主題，邀請 Wish 多位高層及行業(yè)嘉賓多角度復(fù)盤2021年電商發(fā)展，展望電商未來。Wish 還在本次峰會上重磅發(fā)布 Wish 年度戰(zhàn)略，深度解析 Wish Standards 等重點項目，助力商戶把握機(jī)遇，拓展全球市場。

(Wish 2021全球年度賣家峰會現(xiàn)場)

Wish CFO Vivian Liu 和深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會副秘書長、深圳市眾智跨境電子商務(wù)研究院院長邢康男致開幕辭并為本次峰會拉開帷幕。

(Wish CFO Vivian Liu 致開幕辭)

在首個主題分享中，Wish CTO Farhang Kassaei 發(fā)布了Wish 年度戰(zhàn)略。回顧2021年上半年，隨著全球居家令放寬和經(jīng)濟(jì)重啟，消費者需求開始放緩，但 Wish 仍有一批穩(wěn)定忠實的用戶，2021年上半年，Wish 營收達(dá)14.28億美元，同比增長25%。其中美國是 Wish 銷售額最高的市場，銷量最佳的品類是服裝、興趣、3C 電子等。展望下一階段，Wish 將在多方面提升商戶服務(wù)和改善用戶體驗，推出全新“Wish Standards”項目，評估優(yōu)質(zhì)商戶并給予獎勵;上線“商戶促銷平臺”，允許商戶創(chuàng)建各類促銷活動;調(diào)整運費方案、改進(jìn)全球物流系統(tǒng)等。

(Wish CTO Farhang Kassaei 發(fā)布年度戰(zhàn)略)

作為 Wish 年度戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，Wish Standards 項目將從用戶評分、訂單履行率和履行速度、有效物流跟蹤率、退款率、Wish 政策合規(guī)情況等指標(biāo)衡量商戶，評出“Wish 優(yōu)質(zhì)商戶”。據(jù)項目負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理 Dan Yu介紹，Wish 將會給與優(yōu)質(zhì)商戶曝光量傾斜，包括在 Wish 主頁的瀑布流或其他推薦板塊顯示產(chǎn)品;優(yōu)質(zhì)商戶徽章也將在購物全過程中顯示，幫助商戶建立品牌和忠實用戶群;此外還有傭金折扣、更快回款等獎勵。通過 Wish Standards 項目，Wish 鼓勵商戶不斷優(yōu)化消費者購物體驗，提高消費者滿意度，獲取長久發(fā)展。

(Wish Standards 項目負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理Dan Yu 分享)

主會場分享中，Wish 首席產(chǎn)品官 Tarun Jain 也披露了 Wish 的部分用戶情況：Wish 目前月活用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到9000萬，活躍買家為5200萬，商戶數(shù)量超過50萬。其中43% 的用戶是千禧一代，90% 的用戶活動通過移動應(yīng)用完成。用戶行為方面，Wish 用戶喜歡瀏覽興趣導(dǎo)向的瀑布流而非產(chǎn)品搜索，Wish 也將繼續(xù)開拓發(fā)現(xiàn)式電商購物，通過發(fā)現(xiàn)式購物主頁、全新促銷展示、優(yōu)質(zhì)商戶專屬板塊、上線視頻功能等方式提升個性化的購物體驗，并上線第二版“商戶品牌店鋪”，幫助商戶打造品牌。

(Wish 首席產(chǎn)品官 Tarun Jain 分享)

2022年，商戶還會面臨哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)?Wish全球商戶負(fù)責(zé)人 Sarah Luo 認(rèn)為，考慮到移動購物的預(yù)期增長以及電子商務(wù)行業(yè)在數(shù)字時代呈現(xiàn)的巨大機(jī)遇，現(xiàn)在是向在線市場過渡的好時機(jī)。在 Wish 繼續(xù)擴(kuò)大移動購物市場，不斷優(yōu)化消費者體驗、滿足用戶需求的同時，Wish 也上線多種工具和資源，支持不同階段的商戶發(fā)展，幫助全球商戶進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。當(dāng)下，2021年節(jié)日旺季即將到來，商戶需要在庫存和物流方面做好充分準(zhǔn)備，做好節(jié)日旺季規(guī)劃。

(Wish全球商戶負(fù)責(zé)人 Sarah Luo 分享)

應(yīng)對電商機(jī)遇，作為 Wish中國大客戶負(fù)責(zé)人和 Wish 電商院院長，Judy Zhu 總結(jié)了商戶高效運營的關(guān)鍵。從國際趨勢看，疫情促使用戶消費轉(zhuǎn)向電商，消費觀念產(chǎn)生永久變化，隨著疫情緩和，消費者信心指數(shù)回升，總體趨勢向好。商戶可以利用 Wish 平臺及其相應(yīng)功能，提高人才效率，了解核心用戶畫像，聚焦視頻營銷提升流量，布局店鋪增強(qiáng)個性化體驗。Wish 電商院在中國也將繼續(xù)根基中國本土，在人才、選品、運營、決策效率方面服務(wù)中國商戶。

(Wish中國大客戶負(fù)責(zé)、Wish 電商院院長Judy Zhu 分享)

目前，已有眾多知名中國品牌入駐 Wish，在Wish 平臺上與買家建立信任，培養(yǎng)用戶心智。Wish 中國商務(wù)拓展總負(fù)責(zé)人Ivy Chen 介紹了2022年中國商戶發(fā)展計劃，通過具體案例展示 Wish 如何通過品牌目錄、正品賣家認(rèn)證、流量推廣工具和促銷活動工具等輔助品牌運營，提供權(quán)益流量扶持，幫助商戶達(dá)成業(yè)績增長。Wish 還與品牌共同創(chuàng)想各類品牌專屬權(quán)益，并創(chuàng)新工廠直供模式，為用戶提供兼具穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)的工廠產(chǎn)品。

(Wish 中國商務(wù)拓展總負(fù)責(zé)人Ivy Chen 分享)

會上，Wish 中國商務(wù)拓展總負(fù)責(zé)人Ivy Chen 還與全球品牌管理公司洋蔥集團(tuán)(Onion Global)CMO 潘建岳代表 Wish 與洋蔥集團(tuán)舉行了全球商品銷往全球簽約儀式。Wish 和洋蔥兩個優(yōu)質(zhì)平臺將借此打造跨境電商平臺戰(zhàn)略合作新業(yè)態(tài)，洋蔥將通過 Wish 擴(kuò)展全球銷售市場，為 Wish 平臺的消費者帶來全球美妝、母嬰、時尚等品牌產(chǎn)品，完成全球商品售全球的雙向出海合作戰(zhàn)略。

(Wish 與洋蔥集團(tuán)簽約儀式)

作為知名跨境品牌代表，傲基科技 Wish 品牌運營總監(jiān)孫博在本次峰會上分享了兩個月從0到100萬的經(jīng)驗。他表示選擇Wish，是看中其智能推薦算法和Z世代用戶群體，也為抓住社交電商趨勢和品牌電商機(jī)遇。具體到實操經(jīng)驗，他總結(jié)了店鋪權(quán)重如何受到產(chǎn)品質(zhì)量、物流和平臺規(guī)則的影響，以及流量的三個核心指標(biāo)：單品流量趨勢、轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)品評論。不同站內(nèi)廣告及權(quán)益則需要適配不同的流量和產(chǎn)品類型。

商戶方面，Wish 還邀請到深圳市泰特沃科技有限公司、深圳市果地網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、賽維時代科技股份有限公司、寧波邁利獅電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人作為代表，與Wish中國中型商戶負(fù)責(zé)人Ritta Zhao共同參與“億級跨境賣家對話”，分享出口電商提升產(chǎn)品質(zhì)量和物流體驗、打造品牌和供應(yīng)鏈的經(jīng)驗與體會。

(億級跨境賣家對話)

2021年的物流行業(yè)仍舊面臨多重挑戰(zhàn)。全球空運和海運需求持續(xù)高漲，但空運運能低于2019年，成本遠(yuǎn)高于2019年，海運亦受港口堵塞影響價格和容量。Wish 中國區(qū)物流負(fù)責(zé)人 Bill Zhang 也復(fù)盤了 Wish 在這挑戰(zhàn)性一年中，如何通過穩(wěn)定的A+物流售價、旺季保障方案、商戶權(quán)益保護(hù)政策、A+ 物流退款保障計劃、新版物流訂單搜索工具等提升物流表現(xiàn)。接下來，Wish 將繼續(xù)在A+物流、Wish Express、Uni-Inventory 聯(lián)倉、Uni-Freight 聯(lián)運等物流矩陣產(chǎn)品發(fā)力，打造高效物流環(huán)境。

(Wish 中國區(qū)物流負(fù)責(zé)人 Bill Zhang 分享)

物流與電商的發(fā)展相輔相成， 36氪出海合伙人趙小純，Wish 中國物流總監(jiān) Ken Lin，順豐國際銷售管理負(fù)責(zé)人王睿，順友物流副總經(jīng)理張自安，萬色物流 COO 莊正杰也繼續(xù)就物流展開對話，探討2022年跨境物流的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何進(jìn)一步提升物流的用戶體驗、整體穩(wěn)定性和多樣化選擇等。

(關(guān)于2022年物通全球的發(fā)展對話)

除對話交流外，Wish 還在現(xiàn)場向優(yōu)秀商戶和品牌頒發(fā)了Wish 2021年度優(yōu)質(zhì)賣家獎、Wish 2021年度最具潛力賣家、2021最具潛力出海品牌獎?，F(xiàn)場同時還頒發(fā)了Wish 2021年度生態(tài)合作伙伴獎項，順豐國際、萬色速遞、順友物流、通郵集團(tuán)、聯(lián)動優(yōu)勢、連連國際、燕文物流、Equick網(wǎng)易速達(dá)、云途物流、萬邑通等獲獎，隨著出海電商的加速規(guī)?；姸嗌鷳B(tài)企業(yè)正迎來更廣闊的發(fā)展空間。

本次 Wish 2021全球年度賣家峰會在熱烈的氛圍中圓滿落幕。全球疫情深刻變革消費習(xí)慣，加速數(shù)字化進(jìn)程，跨境電商迎來增長爆發(fā)，中國品牌也迎來絕佳的出海黃金期。本次峰會由 Wish 聯(lián)合36氪出海共同舉辦，Wish 作為行業(yè)領(lǐng)先的移動電商平臺，是商戶發(fā)展全球市場的優(yōu)良契機(jī)，36氪出海也將持續(xù)關(guān)注中國跨境電商的發(fā)展，助力中國品牌出海之路。

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關(guān)鍵詞： 全球 峰會 賣家