相較往年，提前至“晚8點(diǎn)”的“京東11.11全球熱愛季”，讓消費(fèi)者回歸購(gòu)物的舒適，讓品牌商家回歸至產(chǎn)品與服務(wù)的初衷，這是基于對(duì)消費(fèi)需求的深刻洞察，也是市場(chǎng)持續(xù)向好的印證，時(shí)間的一小步，造就了各方健康發(fā)展的一大步。

不再苦于零點(diǎn)熬夜，為消費(fèi)者帶來(lái)了全新的手機(jī)購(gòu)物體驗(yàn)，激發(fā)出強(qiáng)勁的手機(jī)消費(fèi)爆發(fā)力，京東手機(jī)通訊品類更是迎來(lái)了強(qiáng)勢(shì)爆發(fā)，品牌們紛紛在京東實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量增長(zhǎng)。“11月10日晚8點(diǎn)終極之戰(zhàn)僅10分鐘，小米、iQOO、OPPO、榮耀、華為、三星、vivo品牌手機(jī)成交額同比增長(zhǎng)400%；iPhone 成交額 2 秒破億……”數(shù)據(jù)的背后，印證了消費(fèi)者高漲的消費(fèi)熱情，也引人深思：京東11.11何以成為手機(jī)品牌增長(zhǎng)的“加速場(chǎng)”？

以創(chuàng)新品類為殺手锏 開辟手機(jī)市場(chǎng)“新藍(lán)海”

“柔和護(hù)眼，飛機(jī)上連續(xù)看了3個(gè)小時(shí)都很舒服；地鐵上的零碎時(shí)間讓我這半年多看了3本書……，這些都是消費(fèi)者對(duì)海信閱讀手機(jī)的真實(shí)感知，很開心能讓大家感受到我們這款產(chǎn)品的誠(chéng)意和用心”，海信閱讀手機(jī)事業(yè)部總經(jīng)理張振這樣說(shuō)道。

由京東聯(lián)合海信推出的手機(jī)創(chuàng)新品類——閱讀手機(jī)，在京東11.11開門紅5小時(shí)就取得了銷量超去年全天的不俗戰(zhàn)績(jī)，再次將人們的目光聚焦到“手機(jī)新品類”這把助品牌增長(zhǎng)的“殺手锏”上。

目前，中國(guó)手機(jī)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到創(chuàng)新發(fā)展階段，行業(yè)入局者們高度重視創(chuàng)新，以期用新品類產(chǎn)品謀求下一階段的高質(zhì)量增長(zhǎng)，在激烈的手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。與此同時(shí)，在消費(fèi)升級(jí)的浪潮之下，消費(fèi)者個(gè)性化、品質(zhì)化的需求凸顯，以消費(fèi)者需求為核心的手機(jī)新品類產(chǎn)品掀起了新消費(fèi)熱潮。

基于C2M反向定制模式，京東聯(lián)合手機(jī)品牌廠商通過(guò)對(duì)潛在的消費(fèi)需求進(jìn)行相對(duì)精準(zhǔn)的預(yù)判, 發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的全新增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)而反推產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)能投放與產(chǎn)品流通等各個(gè)環(huán)節(jié)，從而使更多符合用戶需求的新品類產(chǎn)品面世，書寫了眾多“新品即爆品”的佳話。京東聯(lián)合中興推出的長(zhǎng)輩智能手機(jī)，幫助長(zhǎng)輩跨越“數(shù)字鴻溝”，打造更有溫度的智能生活，在京東11.11熱度持續(xù)大熱，“這次京東11.11中興開門紅10分鐘銷售額超過(guò)了去年首日全天！每次11.11都會(huì)帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)。”中興終端中國(guó)產(chǎn)品總經(jīng)理張雷感慨。

得一提的是，隨著“碳達(dá)峰碳中和”新型環(huán)保理念的深入人心，綠色能源發(fā)展也迎來(lái)了新機(jī)遇，儲(chǔ)能新能源成為了重要的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)。京東順勢(shì)而為正式開辟了戶外電源專區(qū)，并吸引了首批共22家品牌入駐，助品牌打造增長(zhǎng)的“黃金時(shí)代”。在11月10日晚8點(diǎn)4小時(shí)，以綠色創(chuàng)新為主打的創(chuàng)新品類ECOFLOW正浩品牌便“一戰(zhàn)成名”，收獲了成交額同比增長(zhǎng)10倍的突破性增長(zhǎng)?？梢?，京東手機(jī)11.11深受品牌商信賴，儼然已經(jīng)成為品牌實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的重要契機(jī)。

以全渠道戰(zhàn)略為抓手 拓寬品牌增長(zhǎng)新通路

近年來(lái)，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展，手機(jī)行業(yè)正在全渠道的模式下奮力前行，該模式既可以滿足消費(fèi)者即時(shí)購(gòu)買商品和服務(wù)的需求，又能給品牌商家和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

作為一家兼具實(shí)體企業(yè)基因和屬性、數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)，京東持續(xù)加碼全渠道布局，京東之家作為京東全渠道零售戰(zhàn)略的重要組成部分，一直致力于推進(jìn)全渠道的融合創(chuàng)新，不斷滿足消費(fèi)升級(jí)背景下人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的購(gòu)買體驗(yàn)和需求；也為OPPO、一加、realme等合作品牌提供京東的全渠道優(yōu)勢(shì)支持，助其實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)以及多渠道觸達(dá)消費(fèi)者，促進(jìn)品牌實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效增長(zhǎng)。據(jù)戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)：“11月10日晚8點(diǎn)4小時(shí)，京東之家成交額超去年全天1.5倍；在整個(gè)11.11期間，京東之家覆蓋全國(guó)453個(gè)區(qū)縣，成交額同比增長(zhǎng)260%。”再次印證全渠道融合發(fā)展已是行業(yè)大勢(shì)所趨。

此外，在11.11前夕，京東和達(dá)達(dá)集團(tuán)攜手打造發(fā)布的小時(shí)購(gòu)業(yè)務(wù)。讓消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)時(shí)，通過(guò)京東“小時(shí)購(gòu)”線上下單后，即可實(shí)現(xiàn)“小時(shí)達(dá)”甚至是“分鐘達(dá)”收貨，在滿足消費(fèi)者嘗鮮體驗(yàn)同時(shí)，小時(shí)購(gòu)所代表的即時(shí)零售也有效地幫品牌商解決面臨的數(shù)字化升級(jí)與全渠道發(fā)展的痛點(diǎn)，激發(fā)手機(jī)消費(fèi)爆發(fā)力為品牌的高質(zhì)量增長(zhǎng)提供助力。

從京東手機(jī)11.11戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)可以窺見，開門紅全天，小米、榮耀品牌手機(jī)成交額同比增長(zhǎng)超100%； OPPO品牌手機(jī)銷量同比去年增長(zhǎng)超300%。正是得益于長(zhǎng)期以來(lái)京東在全渠道等方面的“神助攻”，才有了今年京東手機(jī)11.11各大手機(jī)品牌的出奇制勝。

以品質(zhì)服務(wù)為護(hù)城河 打造手機(jī)消費(fèi)增長(zhǎng)新引擎

當(dāng)下，“碳達(dá)峰、碳中和”成為現(xiàn)代化建設(shè)的核心議題，消費(fèi)升級(jí)也向綠色消費(fèi)深化演進(jìn)，綠色環(huán)保服務(wù)消費(fèi)崛起。除在手機(jī)創(chuàng)新品類、全渠道等方面深耕外，京東還與手機(jī)品牌一起倡導(dǎo)綠色低碳的服務(wù)，共筑手機(jī)綠色消費(fèi)新生態(tài)。

今年京東所打造的以舊換新、9.9服務(wù)包等服務(wù)變浪費(fèi)為消費(fèi)，引領(lǐng)了手機(jī)消費(fèi)的新潮流備受消費(fèi)者追捧。在整個(gè)11.11期間，放心換手機(jī)服務(wù)包銷量環(huán)比618增長(zhǎng)20倍；手機(jī)以舊換新銷量同比增長(zhǎng)210%。數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)足以說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)京東推出的諸項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的青睞，也是京東持續(xù)推動(dòng)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)從“買產(chǎn)品”到“買服務(wù)”、從“價(jià)格戰(zhàn)”到“價(jià)值戰(zhàn)”趨勢(shì)轉(zhuǎn)變的印證。

值得一提的是，京東11.11期間，手機(jī)9.9服務(wù)包還進(jìn)行了全新升級(jí)，包含手機(jī)碎屏保、電池?fù)Q新、回收加價(jià)膨脹券以及配件優(yōu)惠在內(nèi)的四項(xiàng)一站式服務(wù)，每月低至五折即4.95元就可享受手機(jī)服務(wù)保障，全方位為用戶購(gòu)機(jī)保駕護(hù)航。

毫無(wú)疑問，品質(zhì)服務(wù)已然成為了手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的“必殺技”，而在服務(wù)標(biāo)桿建設(shè)方面的持續(xù)發(fā)力，已經(jīng)讓京東收獲了累累碩果，也讓京東在此次11.11群雄鏖戰(zhàn)中大勝而歸。

總而言之，在新技術(shù)、新服務(wù)、新消費(fèi)風(fēng)行的當(dāng)下，創(chuàng)造出滿足消費(fèi)者精神需求、生活需求的手機(jī)新產(chǎn)品、新體驗(yàn)，長(zhǎng)效助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，才是行業(yè)參與者發(fā)力的重點(diǎn)，也是實(shí)現(xiàn)手機(jī)行業(yè)始終煥發(fā)生機(jī)與活力的關(guān)鍵。此次京東手機(jī)11.11大獲全勝的背后，是京東作為新型實(shí)體企業(yè)的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，也是時(shí)代潮流發(fā)展所賦予的使命！

關(guān)鍵詞： 用戶 攜手 品牌