為推動商超、生鮮零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,11月17日,海鼎攜手微盟聯(lián)合發(fā)布智慧商超、智慧生鮮兩大解決方案,旨在以云計算、大數(shù)據(jù)和AI為技術(shù)支撐,為實體零售連鎖企業(yè)提供集線上線下一體化經(jīng)營,提供全渠道、全鏈路和數(shù)字化的能力,實現(xiàn)云運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變和效率革新,讓客戶消費(fèi)體驗更美好!
(圖:微盟x海鼎 智慧商超&智慧生鮮發(fā)布)
發(fā)布會上,微盟集團(tuán)執(zhí)行董事兼智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒分享了微盟多年來服務(wù)眾多品牌進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗。他表示,隨著零售企業(yè)數(shù)字化的深入,數(shù)字化從前端的線上營銷和經(jīng)營場景逐步滲透到中端和后端,企業(yè)的數(shù)字化不是線上或者線下單場景的數(shù)字化,而是線上線下的全面融合。例如在商超領(lǐng)域,包括線下門店、線上云店、外賣平臺以及生活服務(wù)平臺的用戶和訂單將進(jìn)行聚合,實現(xiàn)線上線下的商品通、訂單通、庫存通、營銷通、會員通、渠道通,并全面覆蓋到店場景、到家場景等不同的經(jīng)營場景的數(shù)字化升級。
(圖:微盟集團(tuán)執(zhí)行董事兼智慧商業(yè)事業(yè)群總裁 方桐舒)
“實現(xiàn)數(shù)字化用戶經(jīng)營是一項長期工程,不僅僅是系統(tǒng)的部署,更是需要在‘組織+營銷+技術(shù)+運(yùn)營’四個方面協(xié)同發(fā)力。數(shù)字化會考驗零售企業(yè)在管理層面是否具有前瞻性,員工是否具備數(shù)字化思維,組織架構(gòu)是否具備靈活性。同時在營銷層面,是否實現(xiàn)了公私域聯(lián)合的多觸點營銷,在運(yùn)營板塊是否覆蓋客戶全生命周期。”方桐舒表示。
創(chuàng)立于1992年的海鼎在線下零售行業(yè)深耕超過二十年,發(fā)布會上,海鼎股份CEO吳昭松表示,在智慧零售時代,圍繞年輕一代消費(fèi)偏好變化,全渠道融合、數(shù)字化升級,實現(xiàn)“人、貨、場”效率提升,更好地滿足消費(fèi)者細(xì)分化、個性化、品質(zhì)化的消費(fèi)訴求,正成為零售企業(yè)競爭的新策略。
(圖:海鼎股份CEO 吳昭松)
吳昭松認(rèn)為,零售企業(yè)的發(fā)展需要強(qiáng)大的服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施,微盟在前端線上場景、中臺會員管理、精準(zhǔn)營銷等領(lǐng)域具備領(lǐng)先優(yōu)勢,海鼎線下場景流量輸入、商品管理、全渠道訂單管理和支付分賬功能以及ERP、WMS等功能模塊與微盟形成了優(yōu)勢互補(bǔ),使得商超、生鮮零售企業(yè)能夠突破數(shù)字孤島、軟件落后、公私域聯(lián)動不暢等問題,在組織力、數(shù)字力等方面得到全方位提升。
海鼎股份副總經(jīng)理兼首席產(chǎn)品官王新詳細(xì)闡述了智慧商超、智慧生鮮解決方案。數(shù)字化浪潮下,傳統(tǒng)商超零售企業(yè)普遍存在全渠道經(jīng)營困境,如多渠道管理后臺割裂,運(yùn)營成本壓力加大;用戶資產(chǎn)無沉淀,渠道分散無法統(tǒng)一管理;系統(tǒng)管理效率低,傳統(tǒng)ERP配置復(fù)雜,煙囪系統(tǒng)眾多效率低下等。
(圖:海鼎股份副總經(jīng)理兼首席產(chǎn)品官 王新)
基于此,智慧商超解決方案在產(chǎn)品和技術(shù)架構(gòu)上采用了一云多端,以微盟云開放生態(tài)為底座,進(jìn)行全渠道一體化經(jīng)營、智能化供應(yīng)鏈升級、全業(yè)務(wù)高效管理等全方位的數(shù)字化升級,進(jìn)而實現(xiàn)包括線下門店、線上云店、外賣平臺、生活服務(wù)平臺在內(nèi)的全域經(jīng)營場景覆蓋,以提升商超便利全鏈路數(shù)字化運(yùn)營能力,從采到銷一站式賦能智慧經(jīng)營。
據(jù)了解,該解決方案具備如下五方面優(yōu)勢:
成熟且穩(wěn)定的技術(shù):在產(chǎn)品技術(shù)上,海鼎將零售云SaaS業(yè)務(wù)構(gòu)建到微盟云上,從SaaS應(yīng)用到做Pass平臺,技術(shù)非常成熟穩(wěn)定;
全生命的周期運(yùn)營:多元算力統(tǒng)一管理,專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊,可幫助客戶實現(xiàn)全渠道商品、類目、價格、庫存、訂單、會員、營銷的線上線下一體化運(yùn)營,以滿足云基礎(chǔ)設(shè)施資源的內(nèi)銷、外售等運(yùn)營場景;
完整的客戶畫像:基于大數(shù)據(jù)算法構(gòu)建的動態(tài)標(biāo)簽引擎,保持定時更新,用精準(zhǔn)的量化指標(biāo)取代“開關(guān)式”標(biāo)簽,通過建立豐富的多維度標(biāo)簽,構(gòu)建完整客戶畫像;
訂閱付費(fèi)的模式:多數(shù)行業(yè)核心商業(yè)模式還是一次性付費(fèi)形式,而該方案為訂閱模式,這不僅使企業(yè)整體決策成本相對較低,還可根據(jù)實際,不斷更新迭代產(chǎn)品,從而為客戶不斷提供超出預(yù)期的價值;
多元化的營銷方式:方案通過內(nèi)容營銷、互動營銷、積分營銷、直播營銷、裂變營銷等,提升品牌認(rèn)知和用戶互動性,為品牌持續(xù)獲取客戶創(chuàng)造價值。
海鼎零售云以海鼎在零售流通流域多年的數(shù)字化沉淀為支撐,借助大量的實踐經(jīng)驗和產(chǎn)品解決方案能力,賦能更多的中長尾客戶,加速行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,本次方案可以從“線上線下一體化、全鏈路業(yè)務(wù)支持和輕量化易使用”三大維度,助力中長尾實體零售企業(yè)打造全面的零售生態(tài)成長體系,為其轉(zhuǎn)型構(gòu)筑堅實基礎(chǔ)。
今年8月,綜合型購物超市德佰斯已接入微盟&海鼎智慧商超解決方案,成為第一批試點客戶。目前,基于方案提供的SaaS平臺與能力,德佰斯已上線POS端收銀、線上小程序商城、外賣平臺,解決了多套系統(tǒng)并存的問題,線上線下實現(xiàn)一體化,門店管理效率得到顯著提升。新解決方案的接入也使得德佰斯倉儲會員店的付費(fèi)會員模式得到有效落地,其后臺供應(yīng)鏈、采購、銷售、結(jié)算等信息都實現(xiàn)了一體化,大大提高了賣場效率,會員數(shù)量也得到大幅提升。
作為高頻剛需品,生鮮零售數(shù)字化也一直是市場關(guān)注的焦點。但生鮮零售行業(yè)存在商品耗損率高、保質(zhì)期短暫;非標(biāo)產(chǎn)品管理復(fù)雜、店務(wù)繁重;生鮮電商截流、線下門店客流減少;定價影響因素多、毛利核算粗放等多個痛點,相關(guān)商業(yè)模式往往獲利困難。
為解決上述痛點,智慧生鮮解決方案打通了商戶管理后臺、門店設(shè)備端、物流端、供應(yīng)鏈端、商家工具端及消費(fèi)者觸點;通過全鏈條精細(xì)化管理,降低生鮮耗損;提升生鮮業(yè)務(wù)便捷化管理效率,使得經(jīng)營省心;依托線上線下一體化經(jīng)營,全面覆蓋目標(biāo)客群消費(fèi)場景,并精確核算單品成本,優(yōu)化定價體系,提升生鮮零售企業(yè)毛利。
在王新看來,智慧商超和智慧生鮮解決方案具備三大優(yōu)勢,其一是線上線下一體化,新解決方案能夠幫助客戶在全鏈路數(shù)字化過程中,用一體化系統(tǒng)解決所有業(yè)務(wù)問題;其二是業(yè)務(wù)覆蓋度全,新解決方案能夠提供完整的系統(tǒng)工具;其三是,新解決方案貫徹簡單易用的理念,工具自動化程度高。
作為行業(yè)代表企業(yè),有著510家網(wǎng)點、會員1400萬人、擁有五大物流基地的杭州聯(lián)華華商集團(tuán),作為商超代表也參與了此次發(fā)布會。聯(lián)華華商從1998年開始與海鼎合作,經(jīng)歷了一條從信息化到數(shù)智化的探索之路。目前,聯(lián)華華商已搭建涵蓋銷售、支付、訂單、數(shù)據(jù)和物流的中臺架構(gòu);明康匯生態(tài)農(nóng)業(yè)集團(tuán)信息總監(jiān)羅江也介紹了明康匯第三代智慧門店建設(shè),他表示,大數(shù)據(jù)、人工智能產(chǎn)業(yè)等互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)能夠幫助企業(yè)聯(lián)通并優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、服務(wù)各大環(huán)節(jié),實現(xiàn)一體化經(jīng)營,推動企業(yè)與行業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。
(杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司標(biāo)超首席運(yùn)營官 程園)
(明康匯生態(tài)農(nóng)業(yè)集團(tuán)信息總監(jiān) 羅江)
此次合作,不僅是海鼎與微盟深化智慧零售業(yè)態(tài)全覆蓋、向行業(yè)化縱深發(fā)展的重要舉措,更將成為雙方互惠互贏、共謀發(fā)展的嶄新篇章。未來,雙方將繼續(xù)致力于在產(chǎn)品上與微盟生態(tài)做深度融合,實現(xiàn)海鼎零售云Saas平臺生態(tài)全聯(lián)通,同時拓展商超、便利、生鮮和快時尚等細(xì)分業(yè)態(tài),建立完整的垂直化解決方案,著力聚焦實體零售企業(yè),圍繞數(shù)字化基建,助力商家精細(xì)化深度運(yùn)營,用科技與創(chuàng)新促進(jìn)商業(yè)快速、穩(wěn)健發(fā)展!
關(guān)于海鼎股份:
海鼎股份作為國內(nèi)優(yōu)秀的數(shù)智零售、智慧物流和智慧商業(yè)解決方案的提供商,已在零售流通行業(yè)發(fā)展近30年,服務(wù)了眾多頭部企業(yè),覆蓋全國30余個省市,為1000多家商業(yè)企業(yè)優(yōu)化工作流程,幫助客戶更輕松進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提高運(yùn)營效率,提升應(yīng)對市場快速變化的能力,提升企業(yè)核心競爭力。數(shù)據(jù)顯示,在2021年全國排名前100的連鎖便利店企業(yè)中,超過1/3的企業(yè)選擇海鼎。全國排名前100的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)中,超過40%的企業(yè)選擇海鼎。2021年,依托微盟云平臺,海鼎構(gòu)建了新一代SaaS產(chǎn)品“海鼎零售云”,為此次商超、生鮮行業(yè)解決方案的發(fā)布奠定了基礎(chǔ)。
關(guān)于微盟智慧零售:
微盟成立于2013年,是中國領(lǐng)軍的企業(yè)云端商業(yè)及營銷解決方案提供商,同時也是中國領(lǐng)軍的精準(zhǔn)營銷服務(wù)提供商。2018年,微盟正式發(fā)布智慧零售解決方案,并逐步形成了以經(jīng)營全時全域、私域資產(chǎn)增值、公域拓新沉淀為核心的營銷能力矩陣,及以云店系統(tǒng)基礎(chǔ)能力、賬號管理體系為代表的管理能力矩陣。
2020年,微盟提出“大客化、生態(tài)化、國際化”三大核心戰(zhàn)略。伴隨大客化戰(zhàn)略推進(jìn),微盟智慧零售持續(xù)深化行業(yè)布局,業(yè)務(wù)拓展到服裝、美妝、3C家電、家裝建材等多個垂直細(xì)分行業(yè)。2020年海鼎成為微盟集團(tuán)附屬公司并納入上市公司體系,微盟進(jìn)一步完善了智慧零售產(chǎn)品線。
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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