為推動(dòng)商超、生鮮零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，11月17日，海鼎攜手微盟聯(lián)合發(fā)布智慧商超、智慧生鮮兩大解決方案，旨在以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和AI為技術(shù)支撐，為實(shí)體零售連鎖企業(yè)提供集線上線下一體化經(jīng)營(yíng)，提供全渠道、全鏈路和數(shù)字化的能力，實(shí)現(xiàn)云運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變和效率革新，讓客戶消費(fèi)體驗(yàn)更美好！

（圖：微盟x海鼎 智慧商超&智慧生鮮發(fā)布）

發(fā)布會(huì)上，微盟集團(tuán)執(zhí)行董事兼智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒分享了微盟多年來(lái)服務(wù)眾多品牌進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)。他表示，隨著零售企業(yè)數(shù)字化的深入，數(shù)字化從前端的線上營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景逐步滲透到中端和后端，企業(yè)的數(shù)字化不是線上或者線下單場(chǎng)景的數(shù)字化，而是線上線下的全面融合。例如在商超領(lǐng)域，包括線下門店、線上云店、外賣平臺(tái)以及生活服務(wù)平臺(tái)的用戶和訂單將進(jìn)行聚合，實(shí)現(xiàn)線上線下的商品通、訂單通、庫(kù)存通、營(yíng)銷通、會(huì)員通、渠道通，并全面覆蓋到店場(chǎng)景、到家場(chǎng)景等不同的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的數(shù)字化升級(jí)。

（圖：微盟集團(tuán)執(zhí)行董事兼智慧商業(yè)事業(yè)群總裁 方桐舒）

“實(shí)現(xiàn)數(shù)字化用戶經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，不僅僅是系統(tǒng)的部署，更是需要在‘組織+營(yíng)銷+技術(shù)+運(yùn)營(yíng)’四個(gè)方面協(xié)同發(fā)力。數(shù)字化會(huì)考驗(yàn)零售企業(yè)在管理層面是否具有前瞻性，員工是否具備數(shù)字化思維，組織架構(gòu)是否具備靈活性。同時(shí)在營(yíng)銷層面，是否實(shí)現(xiàn)了公私域聯(lián)合的多觸點(diǎn)營(yíng)銷，在運(yùn)營(yíng)板塊是否覆蓋客戶全生命周期。”方桐舒表示。

創(chuàng)立于1992年的海鼎在線下零售行業(yè)深耕超過(guò)二十年，發(fā)布會(huì)上，海鼎股份CEO吳昭松表示，在智慧零售時(shí)代，圍繞年輕一代消費(fèi)偏好變化，全渠道融合、數(shù)字化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)“人、貨、場(chǎng)”效率提升，更好地滿足消費(fèi)者細(xì)分化、個(gè)性化、品質(zhì)化的消費(fèi)訴求，正成為零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新策略。

（圖：海鼎股份CEO 吳昭松）

吳昭松認(rèn)為，零售企業(yè)的發(fā)展需要強(qiáng)大的服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，微盟在前端線上場(chǎng)景、中臺(tái)會(huì)員管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷等領(lǐng)域具備領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，海鼎線下場(chǎng)景流量輸入、商品管理、全渠道訂單管理和支付分賬功能以及ERP、WMS等功能模塊與微盟形成了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使得商超、生鮮零售企業(yè)能夠突破數(shù)字孤島、軟件落后、公私域聯(lián)動(dòng)不暢等問(wèn)題，在組織力、數(shù)字力等方面得到全方位提升。

海鼎股份副總經(jīng)理兼首席產(chǎn)品官王新詳細(xì)闡述了智慧商超、智慧生鮮解決方案。數(shù)字化浪潮下，傳統(tǒng)商超零售企業(yè)普遍存在全渠道經(jīng)營(yíng)困境，如多渠道管理后臺(tái)割裂，運(yùn)營(yíng)成本壓力加大；用戶資產(chǎn)無(wú)沉淀，渠道分散無(wú)法統(tǒng)一管理；系統(tǒng)管理效率低，傳統(tǒng)ERP配置復(fù)雜，煙囪系統(tǒng)眾多效率低下等。

（圖：海鼎股份副總經(jīng)理兼首席產(chǎn)品官 王新）

基于此，智慧商超解決方案在產(chǎn)品和技術(shù)架構(gòu)上采用了一云多端，以微盟云開放生態(tài)為底座，進(jìn)行全渠道一體化經(jīng)營(yíng)、智能化供應(yīng)鏈升級(jí)、全業(yè)務(wù)高效管理等全方位的數(shù)字化升級(jí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)包括線下門店、線上云店、外賣平臺(tái)、生活服務(wù)平臺(tái)在內(nèi)的全域經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景覆蓋，以提升商超便利全鏈路數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，從采到銷一站式賦能智慧經(jīng)營(yíng)。

據(jù)了解，該解決方案具備如下五方面優(yōu)勢(shì)：

成熟且穩(wěn)定的技術(shù)：在產(chǎn)品技術(shù)上，海鼎將零售云SaaS業(yè)務(wù)構(gòu)建到微盟云上，從SaaS應(yīng)用到做Pass平臺(tái)，技術(shù)非常成熟穩(wěn)定；

全生命的周期運(yùn)營(yíng)：多元算力統(tǒng)一管理，專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，可幫助客戶實(shí)現(xiàn)全渠道商品、類目、價(jià)格、庫(kù)存、訂單、會(huì)員、營(yíng)銷的線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，以滿足云基礎(chǔ)設(shè)施資源的內(nèi)銷、外售等運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景；

完整的客戶畫像：基于大數(shù)據(jù)算法構(gòu)建的動(dòng)態(tài)標(biāo)簽引擎，保持定時(shí)更新，用精準(zhǔn)的量化指標(biāo)取代“開關(guān)式”標(biāo)簽，通過(guò)建立豐富的多維度標(biāo)簽，構(gòu)建完整客戶畫像；

訂閱付費(fèi)的模式：多數(shù)行業(yè)核心商業(yè)模式還是一次性付費(fèi)形式，而該方案為訂閱模式，這不僅使企業(yè)整體決策成本相對(duì)較低，還可根據(jù)實(shí)際，不斷更新迭代產(chǎn)品，從而為客戶不斷提供超出預(yù)期的價(jià)值；

多元化的營(yíng)銷方式：方案通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、積分營(yíng)銷、直播營(yíng)銷、裂變營(yíng)銷等，提升品牌認(rèn)知和用戶互動(dòng)性，為品牌持續(xù)獲取客戶創(chuàng)造價(jià)值。

海鼎零售云以海鼎在零售流通流域多年的數(shù)字化沉淀為支撐，借助大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品解決方案能力，賦能更多的中長(zhǎng)尾客戶，加速行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，本次方案可以從“線上線下一體化、全鏈路業(yè)務(wù)支持和輕量化易使用”三大維度，助力中長(zhǎng)尾實(shí)體零售企業(yè)打造全面的零售生態(tài)成長(zhǎng)體系，為其轉(zhuǎn)型構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

今年8月，綜合型購(gòu)物超市德佰斯已接入微盟&海鼎智慧商超解決方案，成為第一批試點(diǎn)客戶。目前，基于方案提供的SaaS平臺(tái)與能力，德佰斯已上線POS端收銀、線上小程序商城、外賣平臺(tái)，解決了多套系統(tǒng)并存的問(wèn)題，線上線下實(shí)現(xiàn)一體化，門店管理效率得到顯著提升。新解決方案的接入也使得德佰斯倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店的付費(fèi)會(huì)員模式得到有效落地，其后臺(tái)供應(yīng)鏈、采購(gòu)、銷售、結(jié)算等信息都實(shí)現(xiàn)了一體化，大大提高了賣場(chǎng)效率，會(huì)員數(shù)量也得到大幅提升。

作為高頻剛需品，生鮮零售數(shù)字化也一直是市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。但生鮮零售行業(yè)存在商品耗損率高、保質(zhì)期短暫；非標(biāo)產(chǎn)品管理復(fù)雜、店務(wù)繁重；生鮮電商截流、線下門店客流減少；定價(jià)影響因素多、毛利核算粗放等多個(gè)痛點(diǎn)，相關(guān)商業(yè)模式往往獲利困難。

為解決上述痛點(diǎn)，智慧生鮮解決方案打通了商戶管理后臺(tái)、門店設(shè)備端、物流端、供應(yīng)鏈端、商家工具端及消費(fèi)者觸點(diǎn)；通過(guò)全鏈條精細(xì)化管理，降低生鮮耗損；提升生鮮業(yè)務(wù)便捷化管理效率，使得經(jīng)營(yíng)省心；依托線上線下一體化經(jīng)營(yíng)，全面覆蓋目標(biāo)客群消費(fèi)場(chǎng)景，并精確核算單品成本，優(yōu)化定價(jià)體系，提升生鮮零售企業(yè)毛利。

在王新看來(lái)，智慧商超和智慧生鮮解決方案具備三大優(yōu)勢(shì)，其一是線上線下一體化，新解決方案能夠幫助客戶在全鏈路數(shù)字化過(guò)程中，用一體化系統(tǒng)解決所有業(yè)務(wù)問(wèn)題；其二是業(yè)務(wù)覆蓋度全，新解決方案能夠提供完整的系統(tǒng)工具；其三是，新解決方案貫徹簡(jiǎn)單易用的理念，工具自動(dòng)化程度高。

作為行業(yè)代表企業(yè)，有著510家網(wǎng)點(diǎn)、會(huì)員1400萬(wàn)人、擁有五大物流基地的杭州聯(lián)華華商集團(tuán)，作為商超代表也參與了此次發(fā)布會(huì)。聯(lián)華華商從1998年開始與海鼎合作，經(jīng)歷了一條從信息化到數(shù)智化的探索之路。目前，聯(lián)華華商已搭建涵蓋銷售、支付、訂單、數(shù)據(jù)和物流的中臺(tái)架構(gòu)；明康匯生態(tài)農(nóng)業(yè)集團(tuán)信息總監(jiān)羅江也介紹了明康匯第三代智慧門店建設(shè)，他表示，大數(shù)據(jù)、人工智能產(chǎn)業(yè)等互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)能夠幫助企業(yè)聯(lián)通并優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、服務(wù)各大環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)企業(yè)與行業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

（杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司標(biāo)超首席運(yùn)營(yíng)官 程園）

（明康匯生態(tài)農(nóng)業(yè)集團(tuán)信息總監(jiān) 羅江）

此次合作，不僅是海鼎與微盟深化智慧零售業(yè)態(tài)全覆蓋、向行業(yè)化縱深發(fā)展的重要舉措，更將成為雙方互惠互贏、共謀發(fā)展的嶄新篇章。未來(lái)，雙方將繼續(xù)致力于在產(chǎn)品上與微盟生態(tài)做深度融合，實(shí)現(xiàn)海鼎零售云Saas平臺(tái)生態(tài)全聯(lián)通，同時(shí)拓展商超、便利、生鮮和快時(shí)尚等細(xì)分業(yè)態(tài)，建立完整的垂直化解決方案，著力聚焦實(shí)體零售企業(yè)，圍繞數(shù)字化基建，助力商家精細(xì)化深度運(yùn)營(yíng)，用科技與創(chuàng)新促進(jìn)商業(yè)快速、穩(wěn)健發(fā)展！

關(guān)于海鼎股份：

海鼎股份作為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的數(shù)智零售、智慧物流和智慧商業(yè)解決方案的提供商，已在零售流通行業(yè)發(fā)展近30年，服務(wù)了眾多頭部企業(yè)，覆蓋全國(guó)30余個(gè)省市，為1000多家商業(yè)企業(yè)優(yōu)化工作流程，幫助客戶更輕松進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高運(yùn)營(yíng)效率，提升應(yīng)對(duì)市場(chǎng)快速變化的能力，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)據(jù)顯示，在2021年全國(guó)排名前100的連鎖便利店企業(yè)中，超過(guò)1/3的企業(yè)選擇海鼎。全國(guó)排名前100的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)中，超過(guò)40%的企業(yè)選擇海鼎。2021年，依托微盟云平臺(tái)，海鼎構(gòu)建了新一代SaaS產(chǎn)品“海鼎零售云”，為此次商超、生鮮行業(yè)解決方案的發(fā)布奠定了基礎(chǔ)。

關(guān)于微盟智慧零售：

微盟成立于2013年，是中國(guó)領(lǐng)軍的企業(yè)云端商業(yè)及營(yíng)銷解決方案提供商，同時(shí)也是中國(guó)領(lǐng)軍的精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)提供商。2018年，微盟正式發(fā)布智慧零售解決方案，并逐步形成了以經(jīng)營(yíng)全時(shí)全域、私域資產(chǎn)增值、公域拓新沉淀為核心的營(yíng)銷能力矩陣，及以云店系統(tǒng)基礎(chǔ)能力、賬號(hào)管理體系為代表的管理能力矩陣。

2020年，微盟提出“大客化、生態(tài)化、國(guó)際化”三大核心戰(zhàn)略。伴隨大客化戰(zhàn)略推進(jìn)，微盟智慧零售持續(xù)深化行業(yè)布局，業(yè)務(wù)拓展到服裝、美妝、3C家電、家裝建材等多個(gè)垂直細(xì)分行業(yè)。2020年海鼎成為微盟集團(tuán)附屬公司并納入上市公司體系，微盟進(jìn)一步完善了智慧零售產(chǎn)品線。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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