12月10日，2021大灣區(qū)私域流量大會(huì)完美收官！本次大會(huì)的主題是「互聯(lián)互通，私域流量新趨勢(shì)」，這是運(yùn)營(yíng)深度精選聯(lián)合彎弓Digital舉辦的第四屆私域流量大會(huì)，也是私域進(jìn)入互聯(lián)互通時(shí)代后的第一場(chǎng)大會(huì)！

大會(huì)在活動(dòng)行平臺(tái)瀏覽量5.7萬(wàn)+，人氣排行榜中位列全國(guó)第三、廣州第一！1000張門票全部提前售罄！

連續(xù)兩天（9日-10日），20位行業(yè)頭部大咖共進(jìn)行了24次分享，輸出超17小時(shí)、速記超22萬(wàn)字，現(xiàn)場(chǎng)18家私域服務(wù)商代表，以及超過(guò)642家企業(yè)的1023位參會(huì)朋友進(jìn)行了深度的學(xué)習(xí)交流。

本次大會(huì)涵蓋了主會(huì)場(chǎng)和文旅、美業(yè)、商超私域?qū)?chǎng)，分享內(nèi)容包括但不限于官方平臺(tái)政策解讀、品牌私域?qū)嵅侔咐?022年私域趨勢(shì)洞見(jiàn)。

多名知名標(biāo)桿企業(yè)/高層蒞臨現(xiàn)場(chǎng)分享，如名創(chuàng)優(yōu)品、融創(chuàng)文旅、百果園、全棉時(shí)代、美的、天虹、時(shí)代中國(guó)等私域營(yíng)收規(guī)模從幾千萬(wàn)到億級(jí)等企業(yè)；以及垂直賽道的頭部技術(shù)服務(wù)商，如有信云、特贊、JINGdigital、有贊、百應(yīng)、保利威、零一等；還有行業(yè)大佬加持，如前上海家化董事總經(jīng)理王茁、藍(lán)鯨私域CEO高海波、問(wèn)道信息創(chuàng)始人瞿程昊、企微微信行業(yè)總監(jiān)鄧享平等。嘉賓們圍繞全渠道營(yíng)銷、內(nèi)容數(shù)字化、私域生態(tài)、營(yíng)銷自動(dòng)化、直播、 AI 外呼等方面展開(kāi)私域前沿趨勢(shì)的交流。

內(nèi)容可總結(jié)為如下關(guān)鍵詞：

01「火爆」

分享后，導(dǎo)師們現(xiàn)場(chǎng)拉起溝通群，繼續(xù)與觀眾深聊，凌晨依然在群里對(duì)接業(yè)務(wù)需求！

調(diào)研問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析顯示有60.7%觀眾覺(jué)得“干貨滿滿”，有32.1%的觀眾覺(jué)得“收獲頗豐”，42.8%的觀眾認(rèn)為“有所啟發(fā)”，以及以還有17.9%的觀眾“意猶未盡”，而覺(jué)得不值與有點(diǎn)無(wú)聊則無(wú)一人選擇，100%好評(píng)！

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，與會(huì)觀眾分別來(lái)自商超零售行業(yè)、美妝日化行業(yè)、鞋服時(shí)尚行業(yè)、大快消行業(yè)、3C家電行業(yè)、房產(chǎn)物業(yè)行業(yè)、企業(yè)服務(wù)行業(yè)、以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)（游戲、文娛、電商），而其中，有90%與會(huì)觀眾都是管理層級(jí)別！

02「關(guān)系」

前上海家化董事總經(jīng)理王茁在分享中提到，“私域運(yùn)營(yíng)，不能把消費(fèi)者當(dāng)成‘獵物’，要用園藝師的思維去經(jīng)營(yíng)用戶...the right relationship is everything。

有贊新零售運(yùn)營(yíng)總監(jiān)閆冬在分享中也提到了同樣的觀點(diǎn)，他表示，“私域重點(diǎn)在服務(wù)。”即，利用服務(wù)維護(hù)用戶。

名創(chuàng)優(yōu)品集團(tuán)副總裁兼CMO劉曉彬則表示，“私域運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)還是人的運(yùn)營(yíng)。私域的下半場(chǎng)，是品牌與用戶的雙向奔赴。”名創(chuàng)優(yōu)品的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)到底能精細(xì)化到什么程度，劉曉彬透露，目前名創(chuàng)的用戶人群標(biāo)簽已經(jīng)超過(guò)50億個(gè)，而且標(biāo)簽是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷在更新的狀態(tài)。相對(duì)于大流量的粗放型運(yùn)營(yíng)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)可以更加準(zhǔn)確地“投其（用戶）所好”。

保利威直播高研院副院長(zhǎng)陳塵也在分享中提到：“私域是基于用戶洞察的信任和善意，直播間就是這樣的一個(gè)場(chǎng)域，品牌的每個(gè)人能夠跟用戶產(chǎn)生面對(duì)面的真實(shí)接觸和感官”。

03「渠道」

JINGdigital董事長(zhǎng)兼CEO洪鍇在分享中提到，“有很多渠道，除了微信之內(nèi)，也有模板，圖文，企微群，1V1的，企微朋友圈…我們首先必須要對(duì)消費(fèi)線索有足夠深的洞察。其次要有隨我所欲的觸達(dá)方式（時(shí)間、地點(diǎn)），因此必須是在私域之內(nèi)。”

有信云副總裁鄭秋明同樣持有相似觀點(diǎn)，“尤其是2020年經(jīng)過(guò)疫情之后，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)不可忽略的事實(shí)，我們跟消費(fèi)者的連接必須是直接的，而不是依賴一個(gè)大平臺(tái)方。”

美的集團(tuán)美云智數(shù)數(shù)字營(yíng)銷副總監(jiān)張寰宇在分享中提到，“美的整個(gè)私域會(huì)員的銷量占整體銷售額大概38%，接近4成了，接近一半的銷量都是通過(guò)私域會(huì)員復(fù)購(gòu)、傳播、轉(zhuǎn)化帶來(lái)的。另外，對(duì)于客單價(jià)來(lái)說(shuō)，美的本身其實(shí)是一個(gè)客單價(jià)比較高的商品，整個(gè)會(huì)員的客單價(jià)是非會(huì)員的2.5倍”。

據(jù)了解，目前天虹的私域渠道銷售占比18％，而永輝的私域渠道銷售占比則是6％。

04「資產(chǎn)」

問(wèn)道信息創(chuàng)始人瞿程昊在分享中提到，“現(xiàn)在我們要關(guān)注的是關(guān)系資產(chǎn)。每個(gè)企業(yè)都不長(zhǎng)久擁有用戶，你不可能把用戶當(dāng)做資產(chǎn)，也不可能把數(shù)據(jù)當(dāng)做資產(chǎn)，我們所構(gòu)建的是我們跟用戶的關(guān)系，關(guān)系就是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的資產(chǎn)。”

原時(shí)代中國(guó)營(yíng)銷創(chuàng)新研究院院長(zhǎng)曾英杰在分享中說(shuō)，“房企做私域這個(gè)事情，核心在于建立一個(gè)流量陣地、形成自己的私域資產(chǎn)，當(dāng)客戶有需求，他想到你的時(shí)候能夠第一時(shí)間找到你，這對(duì)于房企來(lái)說(shuō)是他最大的目的”。

05「精細(xì)化」

此次會(huì)上大家更多談?wù)摰?ldquo;私域”，不是導(dǎo)粉群發(fā)裂變等等這類早期私域最常見(jiàn)的玩法，取而代之的是外呼加粉、低代碼PaaS中臺(tái)、全渠道自動(dòng)化營(yíng)銷（MA）、內(nèi)容生產(chǎn)與管理中臺(tái)、會(huì)員體系等等精細(xì)化運(yùn)營(yíng)手段、技術(shù)。

例如，百應(yīng)科技聯(lián)合創(chuàng)始人趙雪潔提到，通過(guò)AI電話送祝福和生日禮物，轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到56%，這還是非常高的。通過(guò)人性化的情感關(guān)懷，讓整個(gè)溝通話術(shù)更加溫暖，也讓用戶更容易去接受。

06「新趨勢(shì)」

此次大會(huì)也提出了新的內(nèi)容——2022年中國(guó)私域趨勢(shì)。

1. 私域渠道常態(tài)化、2. 數(shù)據(jù)與資產(chǎn)確權(quán)、3. 會(huì)員與超級(jí)用戶、4. 營(yíng)銷技術(shù)應(yīng)用2.0、5. 內(nèi)容與人心紅利、6. 決策與運(yùn)營(yíng)智能、7. 私域代運(yùn)營(yíng)、 8. 企微私域生態(tài)——相當(dāng)于，兩年前我們所提出的3個(gè)私域價(jià)值標(biāo)簽的升級(jí)版。

有幾位分享嘉賓已經(jīng)在大會(huì)上給予肯定并呼應(yīng)了，例如，特贊總裁楊振在他的分享《私域運(yùn)營(yíng)，關(guān)鍵是內(nèi)容》中提到了內(nèi)容與人心紅利：

“可能將來(lái)私域的盡頭就是元宇宙。假設(shè)每一個(gè)品牌一開(kāi)始的私域是一個(gè)用戶的小小社群，后面會(huì)變成這個(gè)品牌自己的一個(gè)小小的元宇宙。將來(lái)放眼私域的元宇宙，我們覺(jué)得內(nèi)容會(huì)在里頭扮演至關(guān)重要的重要，當(dāng)平臺(tái)已經(jīng)準(zhǔn)備好，工具已經(jīng)準(zhǔn)備好的時(shí)候，內(nèi)容的能力會(huì)是私域制勝的關(guān)鍵。”

百果園、名創(chuàng)優(yōu)品也在分享中不約而同提到了企微私域生態(tài)。私域的野蠻生長(zhǎng)期已經(jīng)結(jié)束，接下來(lái)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，離不開(kāi)正規(guī)軍企業(yè)微信和技術(shù)的配合。

微信事業(yè)部企業(yè)微信行業(yè)總監(jiān)鄧享平也在會(huì)上做了詳細(xì)分享，更現(xiàn)場(chǎng)為觀眾組建社群鏈接資源。

在大會(huì)最后，運(yùn)營(yíng)深度精選創(chuàng)始人&零一裂變CEO 鑒鋒也為大會(huì)作出了總結(jié)。“流量的載體不斷變化，到底什么是不變的？如果去研究不變的東西，面臨時(shí)代的變化才不會(huì)被淘汰。所以什么是不變的？觸點(diǎn)不斷在變化，但是運(yùn)營(yíng)體系不會(huì)變的，內(nèi)容的價(jià)值也不會(huì)變。”

大會(huì)，確實(shí)是結(jié)束了，但同時(shí)又是新的征程。

運(yùn)營(yíng)深度精選由零一裂變CEO鑒鋒創(chuàng)辦，作為微信生態(tài)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家，私域流量營(yíng)銷數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者和倡導(dǎo)者，一直致力于分享零售/電商/金融/教育行業(yè)最熱、最深的運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)干貨案例，連續(xù)舉辦3屆【微信生態(tài)企業(yè)服務(wù)交易展會(huì)】、5場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人十城峰會(huì)暨運(yùn)營(yíng)人年終復(fù)盤大會(huì)、5場(chǎng)私域流量千人峰會(huì)，出版《爆款案例書(shū)》《私域流量案例》等刊物，已陪伴70萬(wàn)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者成長(zhǎng)進(jìn)階，影響數(shù)百萬(wàn)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者。

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關(guān)鍵詞： 大會(huì) 流量 完美