有數(shù)據(jù)統(tǒng)計,中國一年約有60萬的老人進入各類養(yǎng)老機構(gòu)生活,安享晚年。與此同步,國內(nèi)的養(yǎng)老場所,也從養(yǎng)老院向養(yǎng)老機構(gòu)升級。相對于傳統(tǒng)的養(yǎng)老院,養(yǎng)老機構(gòu)的占地面積大,床位數(shù)量多、地處大城市遠郊、環(huán)境優(yōu)美,配套設(shè)施完備且現(xiàn)代,服務(wù)人員水平高,綜合能力強,連鎖化,消費高等特點。
由于投資巨大,盈利能力較弱,養(yǎng)老機構(gòu)往往由房地產(chǎn)、央企、保險公司等資金實力強的特大型企業(yè)建設(shè)。正是源于這樣的背景,各品牌的養(yǎng)老機構(gòu)的運營營銷理念和方法尚停留在二十年前,導(dǎo)致與具備互聯(lián)網(wǎng)能力,崇尚品質(zhì)而非唯價格導(dǎo)向的新生代老年人的消費受眾脫節(jié)。
為了化解供給側(cè)和需求側(cè)之間的矛盾,歌眾將新時代下的品牌設(shè)計、品牌傳播、品牌營銷融合在一起,為養(yǎng)老機構(gòu)提供一套嶄新的品牌推廣方案。
在這個方案中,歌眾推出幾項更加適合時代要求的專業(yè)服務(wù),以期幫助養(yǎng)老機構(gòu)多措并舉,精準(zhǔn)發(fā)力,提升效益。
首先,針對養(yǎng)老機構(gòu)千篇一律的市場定位,歌眾會協(xié)助客戶分析、研究、對比、測評、總結(jié),以科學(xué)的,而非拍腦袋的方式,給自己一個更加清晰、更加個性、更有方向的市場定位。
觀察后可以發(fā)現(xiàn),大型養(yǎng)老機構(gòu)在宣傳自己的時候,都著重突出環(huán)境好、服務(wù)好、設(shè)施好、活動豐富、交通方便等,不同的只是用了不同的詞和不同的照片在呈現(xiàn)。實際上,作為由大公司大品牌背書的養(yǎng)老機構(gòu),其內(nèi)涵一定是與眾不同的,如何挖掘此內(nèi)涵折射出的人文、科技、文化等內(nèi)容,再將之與養(yǎng)老的概念融合,是將自身與他者明顯區(qū)分,進而獲得有意在養(yǎng)老機構(gòu)安享晚年者的第一步。
其次,在品牌包裝,既養(yǎng)老機構(gòu)的形象設(shè)計方面,歌眾反對過度強調(diào)“老”的概念。對于一位步入晚年的老人,即便在歲數(shù)上是老了,但大多數(shù)老人還是希望自己被當(dāng)做年輕人看待,不希望自己被“尊老“”愛老”。這種心態(tài),是不服老不愿老的正常表現(xiàn)。在“老”與“不老”之間如何平衡?如何讓老人聽懂、愛聽一個“關(guān)于他們的故事”,也是歌眾積極倡導(dǎo),并且愿意與客戶分享的經(jīng)驗。
第三,精準(zhǔn)的找到目標(biāo)人群,既有意愿入住養(yǎng)老機構(gòu)的老人或是他們的孩子,是歌眾能為客戶提供的拳頭型服務(wù)產(chǎn)品。
大型養(yǎng)老機構(gòu)多建在一座大城市的遠郊,床位數(shù)在大幾百至大幾千之間,在歌眾的調(diào)查后發(fā)現(xiàn),這些養(yǎng)老機構(gòu)雖然出身名門,但銷售輻射半徑內(nèi)的知名度并不會很高。也就意味著,沒有足夠的老人或是他們的子女知道這些養(yǎng)老機構(gòu),更不要說了解它了。這樣的情況下,指望有很多人報名參觀,就顯得不太實際了。
歌眾擁有一套數(shù)字化精準(zhǔn)市場營銷系統(tǒng)(Digital Precision Marketing System,簡稱DPMS ),這套系統(tǒng)是基于運營商的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),采用了先進的大數(shù)據(jù)采集、分析、管理和存儲技術(shù),結(jié)合云計算能力,為客戶精準(zhǔn)物色潛在的消費者。
就養(yǎng)老機構(gòu)而言,DPMS可以在其銷售輻射半徑內(nèi)物色到滿足養(yǎng)老機構(gòu)條件的人,這些條件分為靜態(tài)和動態(tài)的。靜態(tài)的指年齡段、職業(yè)大類、消費能力等,動態(tài)的包括其閱讀愛好、購物喜好、娛樂方式、有無入住養(yǎng)老機構(gòu)的傾向等。
最后,以移動互聯(lián)網(wǎng)的方式,將重新定位,再次包裝后的養(yǎng)老機構(gòu)的形象,傳遞給精準(zhǔn)物色到的潛在消費者。
目前,微信、抖音、今日頭條,以及很多手機APP在老年人群體中的滲透率已經(jīng)非常高。老年人不看報不看雜志,玩手機的時間超過看電視的時間已經(jīng)是現(xiàn)實。而隨著50后、60后成為養(yǎng)老機構(gòu)的主力消費人群,這一現(xiàn)實對于傳統(tǒng)媒體而言,將顯得更加殘酷。
雖然手機廣告有諸多缺陷,但其廣告費用門檻低、展現(xiàn)形式變化多樣,制作成本低,易二次傳播等特點,使其成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代當(dāng)仁不讓的首選廣告載體。更為重要的是,手機廣告可以與受眾及時互動,了解受眾對廣告的印象。
目前,受各種各樣的因素影響,中國人進養(yǎng)老機構(gòu)安度晚年,還是少數(shù)老年人的選擇。如何在這塊并不是很大的蛋糕中,低成本的切下一塊,是擺在許多養(yǎng)老機構(gòu)面前的問題?;蛟S,新生的歌眾是老字號的“豪門子弟”很好的幫手。
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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