在律師代理的各類案件中，群體性案件因?yàn)槲腥巳藬?shù)多(一般都在十人以上)，利益訴求不統(tǒng)一，意見分歧大，社會(huì)敏感度高而最讓代理律師頭疼，能否做好群體性案件的委托代理事宜，對(duì)代理律師是個(gè)不小的考驗(yàn)。

從郎克宇律師執(zhí)業(yè)至今，其代理的群體訴訟案件達(dá)數(shù)十件，案件基本都得到了較好的解決。郎律師是如何做的?這樣代理案件的經(jīng)驗(yàn)有沒(méi)有后續(xù)的持續(xù)完善?帶著這些問(wèn)題，記者來(lái)到郎律師所在的北京觀邦律師事務(wù)所一探究竟。

客戶至上

北京觀邦律師事務(wù)所是位于北京市海淀區(qū)中關(guān)村的一家律所，成立于2018年，短短三四時(shí)間，觀邦律所已經(jīng)在民商事糾紛、行政爭(zhēng)議、公司法務(wù)、勞資糾紛等多個(gè)領(lǐng)域取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。觀邦律所的作風(fēng)正如該所創(chuàng)始人郎克宇當(dāng)初的律師宣言“我不是聲名顯赫的大律師，但我一定是委托人最貼心、最可信的幫助者與支持者。誠(chéng)信高于虛名，實(shí)干勝過(guò)浮夸”一樣，樸實(shí)、實(shí)干，對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)，客戶至上。

“相比較于執(zhí)業(yè)證年限等外在信息，客戶其實(shí)更加相信口碑，觀邦在很多地方基本都是靠著口碑獲取了客戶的信任。”郎克宇律師如是說(shuō)。

觀邦律所曾接手過(guò)這樣一個(gè)案子，連云港一處小區(qū)的居民，因房屋的質(zhì)量問(wèn)題遲遲得不到解決，無(wú)奈之下，委托了郎克宇律師欲將小區(qū)物業(yè)訴到法院。但郎律師在和物業(yè)方面溝通之后了解到，該物業(yè)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)在著手準(zhǔn)備修繕工作，這一動(dòng)作讓郎律師看到了快速解決糾紛的希望。隨后，郎律師耐心的向客戶分析了訴訟、和解兩種方式各自的利弊，并成功的勸導(dǎo)了客戶接受物業(yè)方提出的協(xié)商意見，雙方和解撤訴。

客戶的問(wèn)題解決了，但律所收到的委托費(fèi)用卻比訴訟方式少了許多。

“我對(duì)律師的理解是定紛止?fàn)?，主要職?zé)是幫助客戶解決糾紛的，而不應(yīng)僅僅看重收費(fèi)，看重收益，所以當(dāng)時(shí)我在解決各方爭(zhēng)議的時(shí)候，首先考慮的是客戶的需求，是糾紛的解決”。郎克宇律師說(shuō)。

郎律師把客戶利益置于自身利益至上的做法讓客戶非常滿意。該客戶還將此事告訴了同一小區(qū)面臨著問(wèn)題的其他住戶。最終，該小區(qū)共有20多名住戶委托了郎克宇主任代理他們與物業(yè)公司的房屋維修糾紛，最終，雙方都獲得了較滿意的處理結(jié)果。

而類似連云港這種“依托口碑客戶主動(dòng)集體找上門”的情況，直到今天還時(shí)時(shí)在觀邦律所中上演著。

白旄村的茶香

每年新春的時(shí)候，郎律師都能收到千里之外的無(wú)錫市白旄村村民寄來(lái)的春茶，與清新淡然的茶香不同，他與白旄村村民的相識(shí)充滿了驚險(xiǎn)。

“人數(shù)多的群體性案件，十分考驗(yàn)代理律師的溝通協(xié)調(diào)能力。”郎律師強(qiáng)調(diào)說(shuō)，“結(jié)合以往的代理經(jīng)驗(yàn)，律師對(duì)委托人內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)花費(fèi)的精力往往比開庭應(yīng)訴等花費(fèi)的精力更多。”

在郎克宇律師看來(lái)，這類案件辦理過(guò)程中的羊群效應(yīng)非常明顯，雖然大家為了共同的目標(biāo)臨時(shí)組建成為了一個(gè)訴訟小團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各個(gè)成員卻又各不相同：有的膽大冒進(jìn)，有的謹(jǐn)慎細(xì)微，有的立場(chǎng)堅(jiān)定，有的猶豫徘徊，再加之訴訟利益各有所差別，這樣團(tuán)隊(duì)的成員之間難免會(huì)出現(xiàn)一些分歧甚至是沖突。

因此，郎克宇律師認(rèn)為，律師辦理此類案件需要解決的不僅僅是法律的問(wèn)題，更多是法律以外的問(wèn)題。如律師首要應(yīng)引導(dǎo)當(dāng)事人，獲得有效的反饋意見，引導(dǎo)客戶依法依規(guī)合理合法的表達(dá)自身訴求，又要兼顧訴訟全體成員整體的訴求。

白旄村一案的辦理思路正是如此。

當(dāng)時(shí)的白旄村因地處太湖邊上，遂被當(dāng)?shù)卣畡澣肓瞬疬w范圍，多輪動(dòng)員簽約過(guò)后，全村尚有100多戶村民不愿拆遷。

當(dāng)村民找到郎克宇律師介紹案情時(shí)，拆遷公司已將白旄村圍堵的水泄不通，為了盡快趕到事發(fā)地，他選擇鉆進(jìn)了村民汽車的后備廂中，悄悄進(jìn)入村中。

面對(duì)情緒極不穩(wěn)定、訴求各異的100多戶村民，郎克宇律師很快確定了工作思路：一方面引導(dǎo)著100多戶村民初步形成一致訴求，一方面開始著手尋找拆遷方在法律層面手續(xù)是否完善事宜，同時(shí)，他還積極將自己掌握的情況向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門進(jìn)行投訴、建議。

最終，在郎克宇律師不懈努力下，白旄村項(xiàng)目最終被相關(guān)部門以法律手續(xù)不全為由否定，未簽訂搬遷協(xié)議的村民可以原地繼續(xù)耕種，白旄村得以保留。至今，該村村民依舊能自產(chǎn)自銷自家土地產(chǎn)的茶葉、楊梅和竹筍等農(nóng)作物，生活安靜祥和。

提及郎克宇律師當(dāng)時(shí)辦案的往事，白旄村村民依舊印象深刻。

“郎律師的魄力和勇敢讓我至今難忘，如果不是他的介入，我們村恐怕也和周邊的村子一樣被拆遷了，直到今天我都記得他當(dāng)初跟我們講的道理，村民要維護(hù)自己的權(quán)利，沒(méi)有問(wèn)題，但一定不能為了維權(quán)就去做違法的事情。”白旄村村民殷女士頗有感觸的說(shuō)道。

據(jù)白旄村村民介紹，白旄村地處太湖邊上，氣候宜人，物產(chǎn)豐饒，從明前茶、楊梅到櫻桃，再?gòu)睦钭?、水蜜桃到橘子，一年四季豐收不斷。

“靠著家里產(chǎn)的農(nóng)作物，每年我家會(huì)有10萬(wàn)元左右的收入，”殷女士告訴記者說(shuō)，“盡管已經(jīng)過(guò)去了十多年，但我們村每戶至今仍感謝郎律師，因?yàn)槭撬皶r(shí)給我們提供了法律幫助，幫我們解決了糾紛，克服了面臨拆遷的種種困惑。”

在十多年的職業(yè)生涯中，郎克宇律師不僅收獲了很多客戶的認(rèn)可和信任，有時(shí)也會(huì)面臨一些“威逼利誘”。

“比如對(duì)律所施壓、干擾等等，但我從來(lái)不擔(dān)心，因?yàn)槲覍?duì)自己的律所有信心，不僅業(yè)務(wù)規(guī)范，而且還傳遞正能量，我們一直認(rèn)為律師不是麻煩的制造者，而是糾紛的解決者，在法律框架范圍內(nèi)，為社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)了綿薄之力。”

觀邦律所、觀邦律師將一直奉行“客戶至上”的宗旨來(lái)辦好手中的每一個(gè)案件，獲得當(dāng)事人認(rèn)可是全體觀邦人的最高榮譽(yù)，郎克宇律師在和記者分手時(shí)認(rèn)真的重復(fù)著這句話。

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