深圳市和各區(qū)行政服務(wù)大廳暫停了現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理，政府部門(mén)如何滿足企業(yè)市民的辦事需求?記者在16日舉行的深圳市疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，深圳充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“一網(wǎng)通辦”“掌上辦”“自助辦”等方式，基本實(shí)現(xiàn)線下能辦的線上都能辦。

市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長(zhǎng)王卓民介紹，目前，全市31個(gè)市直部門(mén)和11個(gè)區(qū)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%進(jìn)駐“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”辦事平臺(tái)，市民在網(wǎng)站選擇深圳市所在區(qū)或市直部門(mén)，查找所需辦理事項(xiàng)，點(diǎn)擊“在線辦理”即可。全市99.94%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)最多跑一次，99.29%行政許可事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)零跑動(dòng)辦理。

市民還可通過(guò)“i深圳”APP辦理事務(wù)。目前“i深圳”已接入3個(gè)中直單位、43個(gè)市級(jí)單位和11個(gè)區(qū)的8000余項(xiàng)服務(wù)，讓市民通過(guò)一個(gè)平臺(tái)“掌上辦”即可享受全部城市服務(wù)。

此外，全市部署520臺(tái)市政務(wù)服務(wù)一體自助機(jī)，實(shí)現(xiàn)182個(gè)事項(xiàng)的全市政務(wù)自助服務(wù)“一機(jī)通辦”，涵蓋社保參保證明打印、安居房輪候信息查詢(xún)等業(yè)務(wù)。市民可通過(guò)“i深圳”APP、“深圳掌上政務(wù)”小程序查詢(xún)，就近辦理。

此外，為保障民生訴求渠道暢通，深圳還開(kāi)通了“深圳12345熱線”微信公眾號(hào)、“i深圳”APP、深圳政府在線等互聯(lián)網(wǎng)投訴渠道，市民可優(yōu)先使用上述互聯(lián)網(wǎng)渠道反映訴求，將有專(zhuān)人跟進(jìn)處理。(記者 袁靜嫻)

關(guān)鍵詞： 行政許可 保障民生 訴求渠道暢通 社保參保