“未來三年行業(yè)會(huì)面臨比較大的困難，是前所未有的寒冬。”美的集團(tuán)董事長方洪波近期的內(nèi)部講話引發(fā)關(guān)注，面對疫情反復(fù)之下的經(jīng)營環(huán)境，家電企業(yè)都在調(diào)整自救。加快渠道變革、優(yōu)化人員、B端轉(zhuǎn)型成為企業(yè)共識(shí)。不過，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家電企業(yè)渠道布局仍需多條腿走路，多元化布局仍需聚焦主業(yè)。

家電零供關(guān)系矛盾可能會(huì)加劇

家電渠道正發(fā)生變革。近期，有美的區(qū)域員工向新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，“美的中國區(qū)在7月底之前要淘汰30%代運(yùn)營商。”目前，美的集團(tuán)未有回應(yīng)。不過，美的集團(tuán)董事長方洪波近日發(fā)文稱，“企業(yè)正經(jīng)歷起伏，面對環(huán)境變化，美的必須要做出應(yīng)對，關(guān)停非核心業(yè)務(wù)，緊縮非核心品類，優(yōu)化敏捷精簡組織，抑制投資控制費(fèi)用。”

疫情之下，家電渠道變革已是大勢所趨。格力電器自2019年開始銷售體系改革，上線分銷電商“格力董明珠店”。在2020年疫情期間，格力電器加速渠道變革，董明珠更是全國直播帶貨，將銷售流量向“格力董明珠店”匯聚。

家電產(chǎn)業(yè)分析師梁振鵬表示，家電企業(yè)渠道變革朝著扁平化方向展開，減少批發(fā)商、代理商等中間環(huán)節(jié)，傾向于自建零售體系直接面對終端消費(fèi)者。同時(shí)，銷售渠道朝著電商化方向轉(zhuǎn)型，線上銷售產(chǎn)品的比例越來越高。

渠道變革一定程度上影響了原有經(jīng)銷商的利益，也曾讓格力電器一度左右為難。董明珠在接受媒體采訪時(shí)曾解釋，“線上渠道并非要取代線下經(jīng)銷商，二者是共融互補(bǔ)的關(guān)系。自己下場直播帶貨，也是為經(jīng)銷商示范，希望他們能掌握這一新興營銷方式，加入格力的銷售體系改革。”

格力電器的渠道變革一定程度上造成了公司原執(zhí)行總裁黃輝出走操盤飛利浦空調(diào)的局面。近半年來，不少家電企業(yè)加快去代理商、批發(fā)商、代運(yùn)營商的步伐，面臨的反彈聲浪也不小。近期，數(shù)位家電代理商也向記者表示擔(dān)憂。

中國家用電器商業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長兼新聞發(fā)言人張劍鋒認(rèn)為，家電渠道要多元布局，完全舍棄線下渠道也有風(fēng)險(xiǎn)，線下渠道商有屬地資源優(yōu)勢，一旦全部取消，讓別的競品切入或占有后，得不償失。家電企業(yè)也要幫助渠道商轉(zhuǎn)型升級，比如由原來單純賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為場景化服務(wù)。

家電渠道多元布局確實(shí)重要，近期國美與惠而浦合作糾紛公開化，此前格蘭仕與拼多多的矛盾，也反映了目前家電渠道合作關(guān)系的微妙。加之，國美零售與蘇寧易購兩大渠道商經(jīng)營狀況不佳，拖欠供應(yīng)商貨款情況時(shí)有發(fā)生。

“對于零供關(guān)系，建議企業(yè)誠信經(jīng)營，尊重雙方合作契約，不能因?yàn)樽陨斫?jīng)營困難轉(zhuǎn)嫁危機(jī)。當(dāng)然各企業(yè)之間在合作中話語權(quán)、地位不同，可能會(huì)導(dǎo)致類似情況發(fā)生，而且未來可能會(huì)加劇。面對渠道企業(yè)出現(xiàn)不同程度經(jīng)營變化，對家電品牌方來說也是新的挑戰(zhàn)和選擇。”張劍鋒認(rèn)為。

人員優(yōu)化與員工激勵(lì)計(jì)劃并行

疫情之下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)裁員的消息不斷，家電企業(yè)也難獨(dú)善其身。近期，有消息稱，美的裁員50%。方洪波對此回應(yīng)稱“無中生有”，美的集團(tuán)則表示，隨著五大業(yè)務(wù)板塊的不斷發(fā)展，近年員工數(shù)量有所增加，2021年新增員工人數(shù)超1萬人，同比增長35%。今年，鑒于對內(nèi)外部環(huán)境的判斷，公司有序收縮非核心業(yè)務(wù)，暫緩非經(jīng)營性投資，多措并舉，進(jìn)一步夯實(shí)增長潛力，提高經(jīng)營業(yè)績。

記者注意到，今年4月以來，不少家電企業(yè)就有人員優(yōu)化計(jì)劃。張劍鋒認(rèn)為，“企業(yè)作為市場主體，尊重企業(yè)選人用人的權(quán)利。當(dāng)前疫情沖擊下，企業(yè)遇到困難適時(shí)推出瘦身計(jì)劃，有其必要性。減人是降成本最有效的方式，但相對粗暴。不過也要注意，在國家倡導(dǎo)穩(wěn)就業(yè)的情況下，大型企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)一些社會(huì)責(zé)任，不能完全站在企業(yè)自身經(jīng)營層面考慮問題。當(dāng)然這只是道德層面的問題，不屬于法律層面的問題。”

有公司主動(dòng)優(yōu)化，也有高管自行出走，2020年以來，格力電器原董秘望靖東、原執(zhí)行總裁黃輝等一眾員工相繼出走，也讓格力電器更加重視員工激勵(lì)。實(shí)際上，自2021年以來，包括美的集團(tuán)、格力電器、海爾智家、九陽股份、海信視像、老板電器等家電企業(yè)紛紛加碼祭出員工股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，留住核心管理人才和技術(shù)人員。

美的集團(tuán)今年4月份推出面向2849名年輕管理骨干和技術(shù)人才的激勵(lì)計(jì)劃。5月份，格力電器更是大手筆激勵(lì)員工，持股計(jì)劃的員工總?cè)藬?shù)最高將達(dá)12000人，資金規(guī)模高達(dá)15.5億元。不過，也有員工向記者表示，這些激勵(lì)計(jì)劃對于基層員工并沒有多少感知。

梁振鵬表示，家電企業(yè)人員優(yōu)化這幾年一直存在，尤其疫情之下，家電市場經(jīng)營環(huán)境不景氣，家電企業(yè)為了更好地生存和發(fā)展，不斷通過裁員、減薪等方式來降低人力成本，提升經(jīng)營效率。一部分家電企業(yè)通過員工持股激勵(lì)計(jì)劃，也是為留住核心人才。也就是說，家電企業(yè)裁掉非核心員工的同時(shí)，不影響繼續(xù)優(yōu)待核心員工。

企業(yè)多元化發(fā)展，但要守住主業(yè)

渠道變革與人員優(yōu)化，一定程度上是受大環(huán)境影響。面對疫情反復(fù)，近期方洪波在公司內(nèi)部提到，　未來三年行業(yè)會(huì)面臨比較大的困難，是前所未有的寒冬。公司的應(yīng)對策略一方面是C端作出變革，另一方面是向B端轉(zhuǎn)型，打造第二增長曲線。

實(shí)際上，美的集團(tuán)B端轉(zhuǎn)型已有時(shí)日，2020年底，美的集團(tuán)的整體業(yè)務(wù)架構(gòu)從四大板塊更迭為五大業(yè)務(wù)板塊：智能家居事業(yè)群、機(jī)電事業(yè)群、暖通與樓宇事業(yè)部、機(jī)器人與自動(dòng)化事業(yè)部和數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)。為配合戰(zhàn)略調(diào)整，美的集團(tuán)自2020年以來，先后并購控股了合康新能、菱王電梯、日立壓縮機(jī)、萬東醫(yī)療等公司。近期擬控股科陸電子，加大儲(chǔ)能業(yè)務(wù)布局。

B端轉(zhuǎn)型也成為其他家電企業(yè)共同方向。格力電器控股銀隆新能源、盾安環(huán)境，加碼新能源業(yè)務(wù)。海信家電控股日本三電，拓展汽車空調(diào)產(chǎn)業(yè)。海信還出資近10億美元收購西門子交通信號(hào)燈和其他道路交通控制系統(tǒng)業(yè)務(wù)。TCL重組，并購了中環(huán)集團(tuán)，瞄準(zhǔn)半導(dǎo)體與新能源材料業(yè)務(wù)。

面對企業(yè)B端轉(zhuǎn)型，梁振鵬認(rèn)為，家電企業(yè)是面向終端個(gè)體消費(fèi)者為主的toC企業(yè)，核心競爭力還是toC業(yè)務(wù)。向B端轉(zhuǎn)型可以加快企業(yè)多元化發(fā)展，是提升企業(yè)的經(jīng)營利潤非常重要的措施，但不是主要發(fā)展方向，C端市場仍有巨大的發(fā)展前景。家電企業(yè)向B端發(fā)展時(shí)，不能影響C端業(yè)務(wù)發(fā)展，C端業(yè)務(wù)始終是家電企業(yè)的根本生命線。

“家電行業(yè)C端用戶增長遇到天花板，家電行業(yè)此前轉(zhuǎn)型升級的共識(shí)是推高端化產(chǎn)品，不過銷售額上漲，需求量并沒有漲。企業(yè)要保證穩(wěn)增必須尋求增量市場，這就是B端市場。大家紛紛跨界布局，包括新能源、芯片等領(lǐng)域。不過，可能未來一段時(shí)間還需要企業(yè)認(rèn)真探索，并不是所有企業(yè)都適合多元化，要控制風(fēng)險(xiǎn)。”張劍鋒認(rèn)為。

企業(yè)多元化轉(zhuǎn)型并非易事，張劍鋒表示，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展特點(diǎn)，鞏固主業(yè)，在守好主業(yè)的前提下，把主業(yè)的增量市場挖掘到位，比如做精做細(xì)全屋智能化。除此之外，還有家電新品類的創(chuàng)新，可以嘗試。市場發(fā)展不景氣的時(shí)候，很多企業(yè)可能為了一定的目標(biāo)大膽的布局，但還是要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況而定，企業(yè)跨界多元化失敗案例比比皆是。

關(guān)鍵詞： 渠道變革 人員優(yōu)化 家電企業(yè)渠道布局