繼去年年底美團(tuán)快手達(dá)成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作后，餓了么和抖音也選擇了“抱團(tuán)取暖”。8月19日，餓了么和抖音共同宣布達(dá)成合作。至此，本地生活服務(wù)在短視頻時(shí)代，正式告別了單打獨(dú)斗，進(jìn)入組團(tuán)作戰(zhàn)新階段。

餓抖聯(lián)手VS美快合作

餓了么與抖音的聯(lián)手，給本地生活服務(wù)行業(yè)投下了一枚新的“炸彈”。

雙方表示，將攜手探索本地生活服務(wù)的新場景升級，通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、豐富的商品和高效的物流配送，深度連接商家與消費(fèi)者，在視頻化時(shí)代帶來“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”的本地生活新體驗(yàn)。

根據(jù)合作，餓了么將基于抖音開放平臺(tái)，以小程序?yàn)檩d體，與抖音一起通過豐富的產(chǎn)品場景和技術(shù)能力，助力數(shù)百萬商家為6億抖音日活用戶提供從內(nèi)容種草、在線點(diǎn)單到即時(shí)配送的本地生活服務(wù)。雙方將共同投入更多創(chuàng)新資源，支持本地生活商家發(fā)展，更好地滿足消費(fèi)者城市生活即時(shí)需求。

“我們期待，可以和餓了么一起助力生活服務(wù)行業(yè)探索視頻化經(jīng)營，幫助中小商家更好發(fā)展。未來我們也希望，能夠通過抖音開放平臺(tái)，與更多合作伙伴一起，為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。”抖音集團(tuán)CEO張楠表示，抖音開放平臺(tái)是抖音連接合作伙伴和用戶的重要橋梁，抖音希望通過與餓了么的合作，為用戶帶來更豐富多元的信息、商品和服務(wù)。

阿里本地生活服務(wù)公司CEO俞永福表示，與抖音的合作是一個(gè)新的開始，相信這次合作將進(jìn)一步提升商家數(shù)字化經(jīng)營能力，為消費(fèi)者帶來本地生活服務(wù)新體驗(yàn)，為全行業(yè)的升級發(fā)展帶來新空間。“雙方將秉承開放、共贏的理念，為建設(shè)更加健康、可持續(xù)發(fā)展的本地生活生態(tài)加一把力。”

值得關(guān)注的是，在餓了么、抖音攜手之前，美團(tuán)已經(jīng)和另一大短視頻平臺(tái)快手展開合作。去年12月27日，美團(tuán)和快手達(dá)成戰(zhàn)略互聯(lián)互通合作。美團(tuán)將在快手開放平臺(tái)上線美團(tuán)小程序，為美團(tuán)商家提供套餐、代金券、預(yù)訂等商品展示、線上交易和售后服務(wù)等完整服務(wù)能力、快手用戶將能夠通過美團(tuán)小程序直達(dá)。目前，在快手App上搜索“美團(tuán)”，已經(jīng)可以直接進(jìn)入美團(tuán)小程序，享受其中的各種功能。

從單打獨(dú)斗到組團(tuán)作戰(zhàn)

有市場聲音認(rèn)為，餓了么與抖音的聯(lián)合，是對美團(tuán)與快手抱團(tuán)的對抗。但也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，兩大外賣平臺(tái)與兩大短視頻平臺(tái)的合作是順勢而為。

在與外賣平臺(tái)合作之前，抖音和快手兩大短視頻平臺(tái)都曾嘗試過自己做本地生活業(yè)務(wù)。

2018年，抖音就開始探索生活服務(wù)業(yè)務(wù)。2020年，抖音繼續(xù)布局本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)，并成立了本地直營業(yè)務(wù)中心。同年3月，抖音升級企業(yè)號、上線團(tuán)購功能，當(dāng)時(shí)美團(tuán)與餓了么也均在抖音開通了同城外賣小程序，并在品牌主頁掛靠點(diǎn)餐入口，用戶可直接點(diǎn)擊進(jìn)行跳轉(zhuǎn)。同年11月，抖音推出了“餐飲扶持計(jì)劃”，12月抖音發(fā)布了首屆“心動(dòng)餐廳”榜單。2021年，抖音App的同城頁面發(fā)生變化，定位到杭州、北京、上海等一二線城市可以發(fā)現(xiàn)，其首頁已增加“城市名+吃喝玩樂”的區(qū)域，而這就是最初的團(tuán)購入口。

此外，抖音也對外賣業(yè)務(wù)有所覬覦。2021年7月，“心動(dòng)外賣”這一小程序曾被外界認(rèn)為是其大舉進(jìn)攻外賣市場的一個(gè)信號，隨后，抖音方面于9月開始在直播間開啟了外賣功能的內(nèi)測。但僅在一個(gè)月后，抖音卻否認(rèn)了“開展外賣業(yè)務(wù)”的傳言，如今“心動(dòng)外賣”已無法再搜索到。

快手同樣對本地生活板塊下了不小的功夫。2021年5月，快手平臺(tái)全面開放了同城入口，同時(shí)還有特惠團(tuán)購、榜單推薦等板塊?？焓?jǐn)?shù)據(jù)顯示，每天有超過1.4億用戶瀏覽經(jīng)營者主頁。以快手為代表的短視頻直播平臺(tái)也成為主流內(nèi)容消費(fèi)模式，并為本地生活服務(wù)行業(yè)帶來新的需求場景和增長可能。

與之相對的是，美團(tuán)和餓了么也曾嘗試過直播業(yè)務(wù)。美團(tuán)早在2020年4月推出了針對景區(qū)開園的“旅行直播”和美團(tuán)大學(xué)講師授課的“袋鼠直播”;7月進(jìn)行了“一千零一夜”旅行直播專場活動(dòng);同年11月又針對醫(yī)美業(yè)務(wù)，在微信小程序上線“美團(tuán)Mlive直播”。今年4月，美團(tuán)上線了面向商家和達(dá)人的免費(fèi)開播工具“美團(tuán)直播助手”。餓了么則曾嘗試過餐廳后廚直播，主要針對的是外賣食品安全問題。

經(jīng)過種種嘗試，兩家本地生活服務(wù)巨頭與兩家短視頻巨頭如今從單打獨(dú)斗走向了組團(tuán)作戰(zhàn)。“這個(gè)可以說是必然的趨勢。”北京國際商貿(mào)中心研究基地首席專家賴陽告訴中國商報(bào)記者：“消費(fèi)者如今越來越追求購物的實(shí)時(shí)化溝通和體驗(yàn)，抖音和快手這類短視頻平臺(tái)在這方面有優(yōu)勢。但想要做好本地生活服務(wù)，與有深厚積累的本地生活服務(wù)平臺(tái)相比，還是有不小的差距。”他認(rèn)為，這種合作屬于雙方取長補(bǔ)短，“本地生活服務(wù)平臺(tái)有資源整合的能力，短視頻平臺(tái)則可以對接擁有新興消費(fèi)習(xí)慣的人群。”

本地生活迎新變局

在刷短視頻已成為很多人生活日常的時(shí)代，短視頻平臺(tái)與本地生活服務(wù)的結(jié)合，成為一種必然。

“抖音上有很多美食視頻，包括吃播還有探店之類的，看到的時(shí)候就會(huì)很想下單。”北京消費(fèi)者劉女士告訴中國商報(bào)記者，原本她喜歡在美團(tuán)上團(tuán)購一些券，但現(xiàn)在主要是在抖音購買了。“不光是美食，還有水上樂園、民宿等，抖音上的券都很便宜。”

多名消費(fèi)者都告訴記者，和傳統(tǒng)本地生活服務(wù)平臺(tái)相比，短視頻平臺(tái)買券的沖動(dòng)會(huì)更強(qiáng)烈。“比如我要去游樂園，以前還要單獨(dú)再去其他社交平臺(tái)上搜一下，做些功課，再?zèng)Q定要不要去平臺(tái)買券。但是短視頻平臺(tái)有短視頻，還有直播，可以很直觀地看到游樂園的現(xiàn)場情況。看視頻的時(shí)候，下方直接彈出買券的鏈接，我就會(huì)直接下單。”上海消費(fèi)者王女士說。

中國商報(bào)記者在快手上搜索“美團(tuán)”，也可以直接進(jìn)入美團(tuán)小程序，并享受到美團(tuán)的各種服務(wù)。但目前快手小程序上的美團(tuán)服務(wù)，并沒有外賣服務(wù)。而在抖音上搜索“餓了么”，尚未看到餓了么的小程序。有接近餓了么的相關(guān)人士表示，目前餓了么小程序尚未上線。

“其實(shí)大家比較期待的是上線外賣服務(wù)，但美團(tuán)與快手的合作中尚未體現(xiàn)出來，現(xiàn)在主要以推送券這種流量合作為主。”有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，餓了么與抖音的合作內(nèi)容中主打的是“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”，后續(xù)落地情況如何，仍待市場和時(shí)間的檢驗(yàn)。

毫無疑問，眾多巨頭虎視眈眈的本地生活服務(wù)，如今仍是一塊巨大的蛋糕。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國本地生活服務(wù)市場規(guī)模為19.5萬億元，到2025年這一數(shù)字將會(huì)增長為35.3萬億元。本地生活服務(wù)線上滲透率也將由2020年的24.3%，增至2025年的30.8%。

另據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10.32億，其中，短視頻用戶規(guī)模達(dá)到 9.34 億。

進(jìn)入短視頻時(shí)代，短視頻給本地生活服務(wù)帶來怎樣的變化，巨頭們兩兩抱團(tuán)結(jié)果如何，中國商報(bào)記者將持續(xù)關(guān)注。

關(guān)鍵詞： 短視頻本地生活服務(wù) 主流內(nèi)容消費(fèi)模式 抱團(tuán)取暖 高效的物流配送