如何填平老年人數(shù)字鴻溝,一直是社會關注的熱點問題。2021年1月,工信部開展了為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動”,推動手機App適老化改造。一年下來了,購物、聊天、打車、新聞等涵蓋衣食住行各方面的手機軟件紛紛開發(fā)出“老年版”,著力解決老年人、殘疾人等群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等技術時遇到的困難。但也有不少用戶反映,部分適老化改造并不十分理想,并且普及率較低。
自App適老化改造以來,手機App的變化不小。從媒體調(diào)查來看,目前多款適老化及無障礙App已經(jīng)采用了大字體、簡化符號,并且精簡了功能區(qū),操作也相對方便。但也不必諱言,不少App改造得并不盡如人意。有的是改造不徹底,對于老年人而言,部分軟件的操作相對還是復雜,還時不時會跳出來廣告;有的是改造不深入,存在簡單化、形式化傾向;有的僅僅是把字體放大,而且更多是放大一級頁面,二級頁面和三級頁面沒有放大;有的是改造中又發(fā)現(xiàn)了新問題,比如退出手機App不太容易,有時還會鬧笑話甚至制造“懸疑片”。
手機App適老化改造出現(xiàn)的問題,表面是技術,根子在理念。正如東南大學網(wǎng)絡空間安全學院副教授宋宇波所說,推出更方便使用的老年版網(wǎng)站或軟件,技術上并不困難,之所以推進不力,與某些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)認為老年版軟件的商業(yè)價值不高有一定關系。
這里涉及兩點,一是如何認識手機App適老化改造,二是數(shù)字市場的藍海到底在哪里。如果在這方面不能形成共識,App適老化改造難免跌跌撞撞。
時代的發(fā)展,技術的進步,不能以忽視或犧牲一部分群體為代價。技術是中立的,但研究技術和使用技術是有價值觀的。當前,老年人數(shù)字化鴻溝問題十分突出,在提升老年人數(shù)字化素養(yǎng)的同時,推動互聯(lián)網(wǎng)適老化改造勢在必行。有些手機App在技術設置上過多地被利益綁架,即便是大量的年輕人也是不勝其煩。
有媒體通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少適老版App在成功被老年群體接受之前,竟然率先收獲了一批年輕粉絲。年輕人也歡迎和選擇老年人界面,期待更簡潔快捷的操作,已經(jīng)發(fā)出了告誡,進行了提醒。
再從發(fā)展藍海來講,老年人市場顯然是方向所在。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2021年6月,中國10.11億網(wǎng)民中60歲及以上網(wǎng)民群體占比達到12.2%,網(wǎng)民的增長主體由青年群體向未成年和老年群體轉化的趨勢日益明顯。隨著老齡化社會的到來,如果適老化改造始終不能到位,老年人不會用、不能用、不敢用的問題始終存在,不僅會影響老年人權益,還會大大影響數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。反之,這個痛點打通了,市場的天花板也就打開了,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟會擁有持續(xù)發(fā)展的空間。
已歷時一年的互聯(lián)網(wǎng)應用適老化改造專項行動,需要來一個個“回頭看”。手機App適老化改造其實也是“適應化改造”,是適應時代潮流和發(fā)展需要之舉,在此問題上不能有任何含糊,也不能有任何遲疑。手機App適老化改造不能做表面文章,迫切需要從問題導向出發(fā),從“要我改”到“我要改”再到“繼續(xù)改”,最終“改到位”“改徹底”。
關鍵詞: 互聯(lián)網(wǎng) 適應化改造 社會關注 熱點問題
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