“我17歲的女兒，剛做完腹部手術，行動困難，能幫助我們出站嗎?”1月16日，深圳北站迎春花服務隊隊員盧京京在查看微信公眾號后臺留言時關注到了這樣一條信息。求助的是石女士，她前些日子帶女兒去了上海做手術，于1月17日一早抵達深圳北站，因擔心出站時行動不便，愁上心頭。

抱著試試的態(tài)度，石女士在微信公眾號平臺里搜索了關鍵詞“深圳北站服務”，彈出來的一個叫做“深圳北站迎春花愛心服務隊”的微信公眾號讓石女士看到了一點希望，并按要求提交了相關信息。石女士說：“過了一會，手機就響了，對方跟我表明了身份，核對了車票信息，就說可以滿足我的需求，當時，我真的覺得很驚訝!”1月17日6時28分，石女士乘坐的D931次列車抵達深圳北站13站臺，迎春花服務隊員順利接到了石女士。在迎春花服務隊員的護送下，石女士和她女兒安全出了站。

據悉，春運期間，深圳北站為更好滿足特殊重點旅客的出行需求，線上對接，線下安排專人負責接送，全新推出了線上重點旅客預約服務，及時解決他們出行過程中遇到的困難。旅客只需關注“深圳北站迎春花愛心服務隊”微信公眾號，按相關要求正確填寫信息，工作人員確認需求后，就能在乘車當天及時享受到一對一的出行幫扶服務。(記者 邱志東 通訊員 唐凱 胡福祥 李文豪)

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