受疫情影響，許多學(xué)生因封校在家學(xué)習(xí)，這也讓酒店看到了新商機(jī)。3月18日，北京商報記者從攜程獲悉，首批“網(wǎng)課房”套餐登陸攜程平臺。這也意味著，許多酒店已經(jīng)悄然推出了“網(wǎng)課房”、“學(xué)習(xí)房”等。據(jù)悉，上海浦東文華東方酒店就推出了5900元的“無憂網(wǎng)課”空間套餐。而這些產(chǎn)品一經(jīng)推出，便有許多家長前來咨詢。近兩年，在疫情影響下，酒店也不得不尋找新業(yè)務(wù)，此次酒店推出的“網(wǎng)課房”，是疫情之下的無奈之舉還是僅僅是為了營銷呢?

“網(wǎng)課房”報價從百元到萬元

根據(jù)最新疫情防控有關(guān)部署，3月12日起，上海市中小學(xué)全部調(diào)整為線上教學(xué)。消息發(fā)布后，便有酒店嗅到了商機(jī)。3月16日，上海浦東文華東方酒店推出了“無憂網(wǎng)課”套餐，該套餐一上線，便受到了許多家長的關(guān)注。

據(jù)悉，該網(wǎng)課套餐的價格為5900元，包含從周一入住到周五下午6點(diǎn)的客房，每間房須有一位成年監(jiān)護(hù)人陪同辦理入住，該名成人享有酒店餐飲和水療7折優(yōu)惠。

北京商報記者致電上海浦東文華東方酒店預(yù)訂部獲悉，購買“無憂網(wǎng)課”套餐后，酒店會提供專人保障學(xué)生的安全，并監(jiān)督他學(xué)習(xí)。晚上學(xué)生若選擇留宿酒店，則需要家長前往陪同。

上海浦東文華東方酒店推出“無憂網(wǎng)課”套餐后，酒店業(yè)很快便卷起了“學(xué)習(xí)托娃”的熱潮。3月18日，北京商報記者發(fā)現(xiàn)，首批“網(wǎng)課房”套餐也登陸攜程平臺，價格區(qū)間為588元到11664元不等。在相距萬元的價格差中，覆蓋的產(chǎn)品既有連住數(shù)晚、多樣餐食與娛樂項(xiàng)目的套餐;也有服務(wù)時長10小時，在吃和住場景外疊加全程伴讀的常規(guī)酒店套餐。

而在監(jiān)護(hù)陪同方面，已在攜程平臺上線“網(wǎng)課房”酒店中，能夠提供全程陪同的不足10%。超過80%的酒店要求孩子入住酒店期間，必須有監(jiān)護(hù)人在身邊陪同。部分酒店在孩子與家長入住后，會安排專人每隔1到2個小時進(jìn)入房間看望，每次停留15到20分鐘，為孩子提供客房送餐、課外閱讀等服務(wù)，期間允許監(jiān)護(hù)人離開酒店。

在攜程研究院戰(zhàn)略研究中心副主任張致寧看來，“網(wǎng)課房”套餐既是疫情之下，旅游平臺與酒店商家的一次創(chuàng)新嘗試，同時也滿足了需求側(cè)在非常時期兼顧工作與照顧家庭的雙重需求。

引來家長關(guān)注

那么，各酒店紛紛推出的“網(wǎng)課房”究竟是迫于無奈還是新的謀生之路?在業(yè)內(nèi)人士看來，因疫情不斷變化，商旅客人大幅減少，各酒店的經(jīng)營業(yè)績就會受到影響，而此時推出“網(wǎng)課房”也是順應(yīng)當(dāng)下，謀求新的市場份額。

北京商報記者還從攜程方面了解到，受疫情影響，“網(wǎng)課房”酒店套餐出現(xiàn)短期價格洼地，部分高星酒店連住套餐的優(yōu)惠力度接近60%，所有預(yù)售產(chǎn)品均有不預(yù)約過期退、隨時退、無損退的保障。截至3月18日，攜程平臺“網(wǎng)課房”套餐的搜索量較前一日增長超過200%，咨詢量和預(yù)訂量持續(xù)上漲。

而上海浦東文華東方酒店的工作人員也表示：“最近咨詢‘無憂網(wǎng)課’套餐的家長還挺多的，但因?yàn)檫@個活動推出還沒多久，所以暫時還不能確認(rèn)入住率。”北京商報記者還了解到，也有不少家長向酒店咨詢該套餐的具體內(nèi)容。“可能之前這樣的套餐比較少，所以家長們還是比較關(guān)心的。大多家長會關(guān)注小朋友入住期間的餐飲或是入住期間看護(hù)人員的安排等。”該酒店預(yù)訂部的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

由此可見，還是會有不少家長有讓酒店“帶娃”這方面的需求。

家長李女士認(rèn)為，對于這種“網(wǎng)課房”會首先關(guān)注酒店的防疫情況，其次，價格也是需要關(guān)注的因素，會衡量是否實(shí)惠。尤其是“雙職工”家庭，家長不能居家工作，那么網(wǎng)課房是一種不錯的選擇。

家長王女士也表示，酒店的食品安全、防疫措施相對比較完善，服務(wù)員也會定期核酸，對于需要工作的家長來說，比起學(xué)生自己在家學(xué)習(xí)更容易感到安心。

不過也有家長并不感冒此類產(chǎn)品。“對于比較小的孩子來說，酒店則是一個比較陌生的環(huán)境，孩子缺少老師、同學(xué)和家長的陪伴和監(jiān)督，那么孩子可能就會產(chǎn)生陌生感，影響到孩子的學(xué)習(xí)，所以我暫時不會考慮讓孩子到酒店去上網(wǎng)課。”王先生則告訴記者。

對于酒店“網(wǎng)課房”的價格，目前在網(wǎng)絡(luò)上眾說紛紜，有網(wǎng)友表示部分酒店提供的學(xué)習(xí)套餐價格太貴，也有網(wǎng)友認(rèn)為酒店精準(zhǔn)戳中了家長的“痛點(diǎn)”，會考慮酒店的學(xué)習(xí)套餐。

能否長期存在仍看市場接受度

其實(shí)，也有部分酒店早些時候就推出了供學(xué)生學(xué)習(xí)的房間，但是這種新的經(jīng)營模式究竟能否長時間地“生存”下去，是否能夠得到家長們的信任與青睞，目前也都是未知數(shù)。

據(jù)了解，華住集團(tuán)旗下在蘇皖區(qū)域的漢庭酒店也針對封校在家不便學(xué)習(xí)的孩子推出了“安心學(xué)習(xí)”服務(wù)房。華住方面表示，家長向酒店提出“安心學(xué)習(xí)”服務(wù)房的需求后，酒店將會按照防疫要求進(jìn)行查驗(yàn)、等級，隨后為家長匹配合適的學(xué)習(xí)房型，確認(rèn)入住后，雙方簽署承諾函，酒店需關(guān)閉電視，學(xué)生使用釘釘軟件，以便酒店管理人員和家長的在線關(guān)懷與監(jiān)督。

但對于各酒店推出的“網(wǎng)課房”“學(xué)習(xí)房”，也有家長提出了疑問。家長張女士談道：“如果孩子淘氣時，酒店應(yīng)該如何管理?同時，酒店所設(shè)置的看護(hù)人員是否具備足夠的能力來幫助孩子解決一些困難?”

北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院院長谷慧敏認(rèn)為，“網(wǎng)課房”是酒店在疫情情況下推出的一種應(yīng)急產(chǎn)品，是在特殊階段出現(xiàn)的特殊現(xiàn)象。而這種產(chǎn)品其中存在關(guān)于一些孩童安全、酒店工作人員是否可以輔助學(xué)生學(xué)習(xí)的問題與風(fēng)險，還需要酒店相關(guān)部門在規(guī)章制度方面進(jìn)一步完善。

在華美顧問機(jī)構(gòu)首席知識官、高級經(jīng)濟(jì)師趙煥焱看來，此舉也是酒店在收入減少的情況下，急中生智，希望能夠以此來增加收入的一種新方式，同時也可以為酒店自身宣傳帶來一定效果。至于“網(wǎng)課房”能否長久存在，這就要根據(jù)效果來決定，如果受到大家的歡迎，能夠滿足客人的需求，那么這種方式就會繼續(xù)進(jìn)行下去。

“酒店推出這種服務(wù)，作為一個臨時性的舉措有助于緩解酒店面臨的營收下降，并且?guī)椭议L解決了一些困難。但是如果要將產(chǎn)品作為常態(tài)化項(xiàng)目延續(xù)下去，還需要對人員、規(guī)則的進(jìn)一步優(yōu)化。”谷慧敏也談道。

關(guān)鍵詞： 酒店網(wǎng)課房 迫于生計 線上教學(xué) 酒店餐飲