自1995年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，家樂(lè)福曾被視為中國(guó)“大賣(mài)場(chǎng)”形態(tài)的開(kāi)創(chuàng)者。2011年后，國(guó)內(nèi)連鎖商超如雨后春筍般快速崛起，家樂(lè)福遭遇水土不服打擊，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)敗退。

近日，家樂(lè)福（CARR）在上海浦東的首家會(huì)員店開(kāi)業(yè)，然而當(dāng)晚其官方微博就發(fā)布道歉信表示，有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手施壓供應(yīng)商回購(gòu)買(mǎi)空相關(guān)商品，使得不少消費(fèi)者無(wú)法購(gòu)買(mǎi)。信中還提及，家樂(lè)福會(huì)員店已針對(duì)上述“二選一”行為向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。

在阿里（09988.HK）、美團(tuán)（03690.HK）在電商、外賣(mài)領(lǐng)域施行“二選一”被處以罰款的背景下，這是一封極其具有沖擊力的道歉信，不僅能吸引大量關(guān)注登上熱搜，還撕開(kāi)了商超領(lǐng)域的“二選一”幕布，牽動(dòng)著網(wǎng)友們的神經(jīng)，信中提到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手極有可能成為下一個(gè)監(jiān)管對(duì)象。

然而，幾番口水之爭(zhēng)后，矛盾的焦點(diǎn)卻逐步轉(zhuǎn)向家樂(lè)福自身。根據(jù)多家媒體爆料，此前包括康師傅、中糧集團(tuán)等生產(chǎn)商曾公開(kāi)指責(zé)家樂(lè)福收費(fèi)過(guò)高，一大批中小供應(yīng)商不堪重負(fù)，紛紛選擇逃離家樂(lè)福。這才有了開(kāi)頭提到的不少網(wǎng)友點(diǎn)贊的評(píng)論，直指家樂(lè)福自身發(fā)展存在根本問(wèn)題。

家樂(lè)福訴苦

自1995年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，家樂(lè)福曾被視為中國(guó)“大賣(mài)場(chǎng)”形態(tài)的開(kāi)創(chuàng)者。2011年后，國(guó)內(nèi)連鎖商超如雨后春筍般快速崛起，家樂(lè)福遭遇水土不服打擊，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)敗退。

為了扭轉(zhuǎn)中國(guó)市場(chǎng)跌勢(shì)，家樂(lè)福中國(guó)也做了眾多調(diào)整，將主要重心放在改革和轉(zhuǎn)型，整體業(yè)務(wù)呈現(xiàn)“多渠道”“多業(yè)態(tài)”發(fā)展的態(tài)勢(shì)，一方面嘗試便利店；另一方面也做起電商業(yè)務(wù)，打造家樂(lè)福網(wǎng)上商城。

遺憾的是，中國(guó)零售行業(yè)幾經(jīng)變革，早已變了樣。傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)在的消費(fèi)需求，家樂(lè)福中國(guó)業(yè)績(jī)始終未能明顯改善，最終不得不“賣(mài)身”蘇寧。

蘇寧（002024.SE）是零售業(yè)的霸主，二者牽手是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。家樂(lè)福中國(guó)首家會(huì)員店正式開(kāi)業(yè)，是雙方在歷經(jīng)滄桑后做出的又一次嘗試。正式進(jìn)軍會(huì)員制賽道的家樂(lè)福會(huì)員店，致力于提供便捷、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，打造消費(fèi)者身邊的精致城市生活，以此圈住年輕市場(chǎng)。

然而，開(kāi)業(yè)當(dāng)日遭遇尷尬事件，部分貨品被供應(yīng)商臨時(shí)雇人，現(xiàn)場(chǎng)掃貨及買(mǎi)斷。這樣的開(kāi)業(yè)成果，著實(shí)有些不盡人意，家樂(lè)福為此也做出解釋。22日深夜，家樂(lè)福發(fā)布公開(kāi)信，將原因歸咎于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

家樂(lè)福會(huì)員店官方微博發(fā)出的公開(kāi)信顯示：“在開(kāi)業(yè)第一天，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手施壓供應(yīng)商回購(gòu)買(mǎi)空相關(guān)商品，使得不少會(huì)員消費(fèi)者無(wú)法購(gòu)買(mǎi)。實(shí)際上，家樂(lè)福會(huì)員店籌建到開(kāi)業(yè)，競(jìng)對(duì)持續(xù)向一些品牌施壓，如果該品牌供貨給家樂(lè)福會(huì)員店就下架該品牌在競(jìng)對(duì)的產(chǎn)品。甚至在開(kāi)業(yè)當(dāng)天，部分品牌不堪競(jìng)對(duì)的壓力，不得不到現(xiàn)場(chǎng)掃貨買(mǎi)斷其所有商品，還不斷接到品牌不再繼續(xù)合作的消息。“家樂(lè)福會(huì)員店稱(chēng)，堅(jiān)決反對(duì)商業(yè)領(lǐng)域的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，反對(duì)以自身市場(chǎng)地位強(qiáng)迫商家“二選一”，已經(jīng)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。

據(jù)第一財(cái)經(jīng)報(bào)道，家樂(lè)福方面透露其舉報(bào)的對(duì)象正是沃爾瑪旗下的山姆會(huì)員店。而與家樂(lè)福一同“開(kāi)炮”的還有盒馬，后者稱(chēng)自己的X會(huì)員店開(kāi)業(yè)以來(lái)也有過(guò)相同遭遇，施壓供應(yīng)商的競(jìng)對(duì)亦為山姆。

商超兩巨頭同時(shí)將矛頭對(duì)準(zhǔn)一家，迅速?zèng)_上熱搜。山姆會(huì)員商店也對(duì)此發(fā)布聲明，對(duì)近期市場(chǎng)上對(duì)“二選一”的傳聞進(jìn)行回應(yīng)，表示從未發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題。山姆會(huì)員商店也表示，大力呼吁和倡導(dǎo)業(yè)界，企業(yè)應(yīng)專(zhuān)注自身特色的開(kāi)發(fā)，不斷對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，這是整個(gè)行業(yè)良性健康發(fā)展的基礎(chǔ)。商品復(fù)制和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，真正損失的將是廣大消費(fèi)者的利益。

商超們的戰(zhàn)場(chǎng)

真相與否，商超“二選一”是否真的存在？家樂(lè)福、盒馬、山姆會(huì)員店之間究竟有何恩怨？

近十年電商和新零售沖擊下，傳統(tǒng)連鎖商超經(jīng)歷了快速跌落的谷底期。在被蘇寧收購(gòu)之前，家樂(lè)福中國(guó)業(yè)績(jī)逐年下滑，彼時(shí)相關(guān)公告顯示，家樂(lè)福中國(guó)截至2018年底資產(chǎn)負(fù)債率超119%，已資不抵債，同時(shí)公司年內(nèi)歸母凈虧損達(dá)5.78億元，歸屬母公司所有者權(quán)益合計(jì)-19.27億元。

2019年6月，蘇寧易購(gòu)宣布出資48億元收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80%股份。本次交易完成后，蘇寧易購(gòu)將成為家樂(lè)福中國(guó)控股股東，家樂(lè)福集團(tuán)持股比例降至20%。雙方攜手以來(lái)，在渠道方面，蘇寧一直致力于打造全場(chǎng)景智慧零售的生態(tài)系統(tǒng)，已部署線下家店連鎖、百貨商超等業(yè)務(wù)，家樂(lè)福大型商超的加入接上了拼圖的最后一個(gè)版塊。

收購(gòu)后一季度，家樂(lè)福中國(guó)實(shí)現(xiàn)了七年來(lái)首次季度盈利。本來(lái)已經(jīng)有所起色，但對(duì)于當(dāng)前已陷入困境的蘇寧易購(gòu)來(lái)說(shuō)，恐怕很難持續(xù)對(duì)其輸血，家樂(lè)福中國(guó)還是得尋求更多的出路，提升自身造血能力。

會(huì)員制運(yùn)營(yíng)模式，是家樂(lè)福中國(guó)瞄準(zhǔn)的重要陣地。這是一個(gè)快速增長(zhǎng)的賽道，根據(jù)沃爾瑪公布的2022財(cái)年二季度財(cái)報(bào)顯示，沃爾瑪中國(guó)凈銷(xiāo)售額增長(zhǎng)6%，可比銷(xiāo)售額增長(zhǎng)2.9%。其中山姆會(huì)員商店在中國(guó)有27家，市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勁，可比銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，新會(huì)員注冊(cè)人數(shù)同比增長(zhǎng)超過(guò)一倍。

就連盒馬也在這個(gè)領(lǐng)域嘗到甜頭。官方數(shù)據(jù)顯示，阿里旗下的首家盒馬X會(huì)員店開(kāi)業(yè)2個(gè)月內(nèi)便實(shí)現(xiàn)了盈利，開(kāi)業(yè)3個(gè)月后客單價(jià)接近1000元，單日收入最高超過(guò)1000萬(wàn)元。截至今年6月，盒馬共開(kāi)業(yè)三家X會(huì)員店。

速途研究院分析師曾指出，付費(fèi)會(huì)員制使優(yōu)質(zhì)用戶(hù)形成了較強(qiáng)的綁定效應(yīng)，增強(qiáng)了平臺(tái)與用戶(hù)間的粘性，有效地刺激了消費(fèi)的增長(zhǎng)。目前市場(chǎng)上除了Costco、山姆等老牌會(huì)員店外，家樂(lè)福中國(guó)、物美、永輝超市、盒馬等零售平臺(tái)都覬覦這塊誘人的蛋糕。

家樂(lè)福中國(guó)CEO田睿曾透露，未來(lái)家樂(lè)福會(huì)員店將逐漸拓展全國(guó)布局，在北上廣深等一線城市，以及更多新一線城市，基于過(guò)去26年積累的優(yōu)勢(shì)，規(guī)劃在未來(lái)3年內(nèi)拓展100家付費(fèi)會(huì)員制的會(huì)員店。

百家店面如何實(shí)現(xiàn)？擺在眼前的難題就是解決供應(yīng)鏈問(wèn)題。無(wú)論家樂(lè)福所述二選一是否屬實(shí)，在相關(guān)新聞的評(píng)論區(qū)，不少網(wǎng)友站隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，矛頭直指家樂(lè)福——“天道好輪回，蒼天饒過(guò)誰(shuí)?！?/p>

事實(shí)上，家樂(lè)福對(duì)于供應(yīng)商一直以“強(qiáng)勢(shì)”著稱(chēng)。在商超發(fā)展的黃金時(shí)代，家樂(lè)福等大型商超都是采用賬期的方式來(lái)無(wú)償占用供應(yīng)商的資金，還會(huì)以收取渠道費(fèi)用的形式獲利，而讓供應(yīng)商低頭的最好籌碼就是店多且大。長(zhǎng)此以往，供應(yīng)商怨聲載道。根據(jù)公開(kāi)報(bào)道顯示，康師傅、中糧集團(tuán)等生產(chǎn)商曾公開(kāi)指責(zé)家樂(lè)福收費(fèi)過(guò)高問(wèn)題，在不少報(bào)道中也提到，家樂(lè)福也多次深陷拖欠貨款的訴訟。

近些年，適逢電商飛速發(fā)展，零售渠道增加，大賣(mài)場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)重新劃分，一大批中小供應(yīng)商不堪重負(fù)，紛紛選擇逃離家樂(lè)福。針對(duì)家樂(lè)福的道歉信，網(wǎng)友顯然不怎么買(mǎi)單。還有市場(chǎng)分析直指，家樂(lè)福屬于蘇寧，蘇寧的第一大股東是阿里巴巴，盒馬是阿里巴巴旗下零售業(yè)態(tài)，二者同時(shí)發(fā)聲，本身就有些耐人尋味。

真相如何，鰲頭財(cái)經(jīng)還將持續(xù)關(guān)注。沒(méi)有了供應(yīng)商支持的家樂(lè)福，又將何去何從？

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“鰲頭財(cái)經(jīng)”（ID:theSankei），作者：曹偉，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

關(guān)鍵詞： 家樂(lè)福