本文來自微信公眾號“華創(chuàng)資本”（ID:ChinaGrowthCapital），作者：CGCVC，36氪經(jīng)授權發(fā)布。

優(yōu)秀的企業(yè)長什么樣，成功的牛人都有哪些特質(zhì)？在他們的奮斗路上，有哪些需要注意的“坑”，最重要的改變是什么？

「創(chuàng)·問」向一些優(yōu)秀的華創(chuàng)派、投資人、業(yè)界牛人拋出問題，也希望分享他們的想法給你。

本期主角是百觀科技創(chuàng)始人兼CEO陳沐，合伙人兼首席產(chǎn)品官吳格。百觀科技致力于用創(chuàng)新的技術和強大的數(shù)據(jù)引擎，為全球商業(yè)決策者提供新型的信息、分析工具和決策洞察。

自2014年以來，我國大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的謀篇布局大致經(jīng)歷了四個不同階段，正逐步從數(shù)據(jù)大國走向數(shù)據(jù)強國。在信息化技術水平的不斷提升的過程中，出現(xiàn)了海量未經(jīng)結構化處理和分析的新型數(shù)據(jù)。從龐雜的、看似無聯(lián)系的信息中找到的洞察，使投資回報、商業(yè)決策效率大大提升。這些發(fā)展和發(fā)現(xiàn)也正在不斷地顛覆和革新數(shù)據(jù)科技行業(yè)的商業(yè)模式。作為中國領先的新型數(shù)據(jù)公司，百觀科技如何看待行業(yè)的現(xiàn)狀和未來？百觀科技將自己的產(chǎn)品定位為“基于新的數(shù)據(jù)、新的技術的體系化、底層的操作系統(tǒng)”。

全文分享如下：

◇Q：華創(chuàng)資本

◆陳沐百觀科技創(chuàng)始人兼CEO

◆吳格百觀科技合伙人兼首席產(chǎn)品官

Q1：為何想到創(chuàng)立百觀科技？當時看到了哪些市場機會？

陳沐：在創(chuàng)業(yè)之前，我是美國第一批的數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理，這個崗位在美國2012、13 年開始有的。主要的工作，是把一些數(shù)據(jù)內(nèi)容和數(shù)據(jù)工具用技術封裝成一個產(chǎn)品，滿足一些需要提供洞察和分析的需求。我在做數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理之前，在投行做分析師，也有很多朋友在基金做分析師，或者在企業(yè)做商業(yè)分析師。當時創(chuàng)立的時候，看到了供給和需求端的機會。

第一個是新型數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。隨著中國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有越來越多新類型的數(shù)據(jù)產(chǎn)生。這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生于新技術，比如大數(shù)據(jù)技術、云計算、 AI 技術落地。

第二個是需求端。我們服務的客戶，在做投資研究和商業(yè)研究的時候，仍然還在用十幾、二十年前的技術和方式方法，需要通過新的云計算技術、新型數(shù)據(jù)的技術以及新的數(shù)據(jù)源，去顛覆他們的投資研究和商業(yè)研究的方式。

應該說，相比于之前的工作方式，以產(chǎn)品化的方式來解決商業(yè)投資研究分析和商業(yè)研究分析，是有顛覆性的、更新?lián)Q代性的價值。美國的更新?lián)Q代比我們早開始了四、五年，我相信中國也會有這樣的大趨勢。所以我們決定創(chuàng)立百觀，希望基于新的數(shù)據(jù)、新的技術來打造一個可以應用于投資研究、商業(yè)研究的操作系統(tǒng)。

Q2：聽起來數(shù)據(jù)產(chǎn)品是個很新的行業(yè)，如何找到團隊？

陳沐：我是產(chǎn)品出身。一直到2019 年，我們一直在搭建核心團隊。團隊搭建非常重要，而且是一步一步走的。我們花了很多時間去找志同道合的伙伴，一邊做一邊找。很開心，這幾年找到了能力特別強，價值觀和理念也都非常契合的伙伴。我認識聯(lián)合創(chuàng)始人王路璐，也是見了 200 多人，朋友介紹。我們核心的技術、業(yè)務崗位，都有很合適的合伙人。像我們產(chǎn)品的合伙人吳格，是2019 年加入的。

Q3：吳總，當時為何會選擇加入百觀科技呢？

吳格：我2019年回國，之前一直在美國工作?；貒臅r候，很想加入創(chuàng)業(yè)公司，做一些跟大數(shù)據(jù)等相關的工作。我在美國讀計算機數(shù)學，是第一批數(shù)據(jù)科學專業(yè)的學生，畢業(yè)之后也是第一批在做數(shù)據(jù)科學專業(yè)方面的工作。

當時我了解了很多團隊，包括他們在做的事情。遇到陳沐時，覺得整個合伙人團隊、整個公司的氛圍特別好。大家非常務實，在一線戰(zhàn)斗和工作。在數(shù)據(jù)科學方面，陳沐有非常專業(yè)的背景經(jīng)歷。我覺得創(chuàng)業(yè)，除了大方向比較明確和正確外，有一個非常好的團隊是最為關鍵的事情。這也是我選擇加入百觀的主要原因。并且，在百觀，我個人的能力可以得到很好的發(fā)揮。

Q4：如果用一句話介紹百觀科技，你們會用什么？

陳沐：我們更希望做成體系化、底層的操作系統(tǒng)。這個操作系統(tǒng)是用來采集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、挖掘數(shù)據(jù)，再去應用數(shù)據(jù)產(chǎn)品的操作系統(tǒng)。

國內(nèi)很多人把數(shù)據(jù)產(chǎn)品當成生意來做，但是圍繞數(shù)據(jù)的流通和產(chǎn)品化搭建整套系統(tǒng)，其實很少人做。這很難，是個創(chuàng)造性的事情，也是百觀所堅持做的事。

國外有些老字號的公司有這樣的系統(tǒng)，像彭博、標普，它們也要花很長時間去理解數(shù)據(jù)、理解業(yè)務和理解技術，才能做到一整套操作系統(tǒng)。這絕對不是短平快的事，就得一個個模塊做，花時間去投入、研究、研發(fā)。

吳格：我們幫助金融機構和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從海量信息中高效提取有價值的信息，我們是未來現(xiàn)代化投資、商業(yè)分析的底層操作系統(tǒng)。剛剛陳總也講到，隨著新技術的誕生，會采集到新的數(shù)據(jù)。百觀的這套操作系統(tǒng)，正是基于新型數(shù)據(jù)產(chǎn)生的。

Q5：新型數(shù)據(jù)在哪些不同的應用場景中得到了實際應用，可以解決哪些實際的問題？

陳沐：我們主要專注兩個大場景，一個是投資研究，一個是商業(yè)研究。作為典型的To B 行業(yè)，一個大場景下面還會有很多細分的場景。

投資研究上，分為投前、投中、投后。投資流程還分一級、二級。這里面的投中、投后，一級、二級都是可以通過我們的數(shù)據(jù)，來解決一些痛點。我舉例一、二級市場投資里面的兩個應用案例。

二級市場的投資研究場景，是跟蹤、深度挖掘和理解一些上市公司的關鍵指標、趨勢。對于二級市場投資人，他需要密切關注投資的關鍵指標運行，有一個可靠、準確的信息來源，才知道他投的公司每個季度、每個月、每年運行情況是怎么樣的。相對于傳統(tǒng)方式，百觀的解決方案提供的價值，是信息更新頻次更及時，客觀數(shù)據(jù)的顆粒度更細，維度也更豐富?？梢宰屚顿Y人更密切地盯著公司，了解公司。

另外一個應用場景是一級市場。在最近這一年，我們觀察到需求特別旺盛的，是對消費賽道的新興品牌挖掘。專注投資消費的基金，他要找標的，以前都是靠人打聽，靠介紹去看，沒辦法系統(tǒng)性地看。但是通過百觀全域的數(shù)據(jù)，投資人可以監(jiān)測、分析，從中迅速地挖掘出一些新興的消費品牌。這樣，一級市場的消費投資人，可能每天或者每周只需要花幾分鐘，看看我們的數(shù)據(jù)，就知道最近有哪些品牌冒出來了，然后去跟蹤這些品牌。這是一站式的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

商業(yè)研究上，公域數(shù)據(jù)的分析和挖掘是一大痛點。隨著品牌企業(yè)需要更多的精細化運營，除了內(nèi)部數(shù)據(jù)，外部數(shù)據(jù)的采集、分析和挖掘也成為了一大需求。比如一個消費品牌，要開發(fā)下一款產(chǎn)品；一個食品飲料品牌，要開發(fā)下一個食品的產(chǎn)品線，他們需要知道消費者們是怎么想的。

開發(fā)新的面包品類，需要知道面包現(xiàn)在有哪些關注點，怎樣的亮點是消費者們喜歡的、需要的、能驅(qū)動銷量的，是包裝、口味還是口感呢？針對這些需求，我們有銷量數(shù)據(jù)、有消費者評論、輿情數(shù)據(jù)，可以有數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察給到他們。這樣，他們在做產(chǎn)品研究時，會更有數(shù)據(jù)支撐的框架和思路。

Q6：第一個客戶是第一種還是第二種場景的應用？

陳沐：我們第一個客戶是一家二級市場基金。我跟聯(lián)合創(chuàng)始人王路璐，之前一直在投資基金的圈子里工作。其實，二級市場、新經(jīng)濟企業(yè)已經(jīng)開始學習國際投資人的研究方式，他們非常容易理解新型數(shù)據(jù)的意義。我們當時研發(fā)了關于陌陌的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。他們在試用后，發(fā)現(xiàn)百觀可以直接解決他們的需求和痛點，我們就直接合作了。

這個客戶仍然在使用我們產(chǎn)品，快5年時間了。

Q7：剛剛提到國外的老字號標普，百觀在2019年曾獲得標普的戰(zhàn)略投資，雙方合作的點主要是什么？

陳沐：我們是標普在中國戰(zhàn)略投資的第一家公司，也是華創(chuàng)介紹我們雙方認識的。雙方主要的合作是產(chǎn)品共建、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)挖掘技術的研發(fā)。

標普作為一家百年老店，他們累積了很多對于數(shù)據(jù)分析、挖掘的產(chǎn)品化經(jīng)驗。在投我們之前，標普收購了可能是美國最好的金融資訊的數(shù)據(jù)科學團隊——Kensho我們跟他們的中國團隊也有很深度的合作。

Q8：數(shù)據(jù)驅(qū)動決策需要數(shù)據(jù)與業(yè)務流程、場景緊密的配合，也需要各環(huán)節(jié)的人員參與。百觀如何深入到客戶的實際業(yè)務場景中理解企業(yè)決策過程中的痛點？產(chǎn)品迭代的背后有哪些客戶真實需求驅(qū)動的改進？

吳格：我們早期的產(chǎn)品更多是做數(shù)據(jù)的展示，后來我們意識到，如果真正想要改變?nèi)俗鐾顿Y研究的方式，光純粹展示數(shù)據(jù)是不夠的。我們的團隊里，有來自投資研究的專家和行業(yè)的同學，會去深入理解客戶，了解他們?nèi)绾巫鐾顿Y研究。這些同學，很多來自于投資研究機構，可以站在客戶角度，了解在投資時客戶真正看的指標因素都是什么，投資研究的流程一般是什么樣的。在這個過程中，我們才能知道所提供的信息如何更好地發(fā)揮價值。

在經(jīng)過長期了解和迭代后，近期我們推出了百觀消費洞察3.0數(shù)據(jù)產(chǎn)品 ，圍繞大消費行業(yè)，追蹤傳統(tǒng)電商、新興電商平臺幾十萬品牌的信息。

這個產(chǎn)品推出前，我們和客戶經(jīng)過了長期的溝通，了解到他們做行業(yè)研究時，關注高增長的賽道或品牌，是按照從行業(yè)到品牌的邏輯順序研究。這些都是我們對行業(yè)長期了解后，才會得到的信息。

百觀目前整個產(chǎn)品的呈現(xiàn)非常豐富，我們不僅幫助我們的客戶，以他們習慣的方式快速篩選出高增長的品牌、品類。同時，他們可以自定義數(shù)據(jù)篩選角度。這是我們了解到客戶真正需求后，迭代出的更有厚度的產(chǎn)品。

產(chǎn)品的推出并非一蹴而就，而是多個版本不斷迭代。在過程中，我們會拿出 1 版、 2 版、 3 版，反復跟客戶溝通，聽取反饋，再快速更新。

Q9：除了消費行業(yè)還會有別的行業(yè)嗎？選擇細分行業(yè)的邏輯是什么？

吳格：消費行業(yè)以外，泛娛樂行業(yè)、內(nèi)容平臺都會是百觀覆蓋的行業(yè)，具體包括長/短視頻、社交網(wǎng)絡等。這些行業(yè)的覆蓋上，我們的產(chǎn)品也是采用迭代邏輯。

我們不僅只聽客戶需求，如果客戶要做輿情監(jiān)測，我們需要了解，提供什么樣角度的輿情監(jiān)測，跟蹤市場信息，才能真正幫助他們做投資研究。例如，追蹤視頻社區(qū)類的產(chǎn)品，結合了多種數(shù)據(jù)源，包括活躍用戶統(tǒng)計、崗位招聘數(shù)據(jù)、各內(nèi)容頻道的互動統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，數(shù)據(jù)一定是多方位的。

類似的，還有本地服務的行業(yè)，我們追蹤了包括美團等本地服務類公司，大品類餐飲消費行業(yè)的公司，酒旅、醫(yī)療健康等各種類型的行業(yè)，都是我們目前在緊密追蹤和深入開發(fā)產(chǎn)品的行業(yè)。

Q10：這些行業(yè)的共同特點是To C 嗎？

吳格：這些行業(yè)的共同特點是，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)追蹤是不夠的。用新型技術采集到的信息，經(jīng)過處理加工、產(chǎn)品化之后，能更好地幫助到他們做投資研究分析——這是我們重點關注行業(yè)的共同特點。

Q11：百觀科技的數(shù)據(jù)來源和方式主要是？

吳格：我們覆蓋的數(shù)據(jù)源非常豐富，比如用戶活躍程度\DAU、經(jīng)授權使用的運營商數(shù)據(jù)，還有各種貨物的數(shù)據(jù)，還能幫助投資機構追蹤一些制造業(yè)企業(yè)貨物的數(shù)據(jù)、消費者支付行為的數(shù)據(jù)、人流量數(shù)據(jù)，關注商圈或者是一些特定的地區(qū)，人流的進出情況等等。

還有工商數(shù)據(jù)，這些往往是投資機構在做 Deal Sourcing 時會用到的數(shù)據(jù)，社交網(wǎng)絡的輿情數(shù)據(jù)，各種財報類數(shù)據(jù)等，都是我們會用到的數(shù)據(jù)源。

對于數(shù)據(jù)的追蹤和使用，我們會有專門的數(shù)據(jù)源團隊和法務合規(guī)團隊對接。我們非常在意數(shù)據(jù)的合規(guī)、安全以及數(shù)據(jù)傳輸?shù)募用埽覀儠鲈敿毜谋M職調(diào)查。

我們合作了國內(nèi)國外最尖端的數(shù)據(jù)合規(guī)的律所。對于每一個數(shù)據(jù)來源，做數(shù)據(jù)的采集、使用、存儲、分發(fā)，都會做詳細的合規(guī)的調(diào)查。

我們的數(shù)據(jù)對接，既有 API 的對接，也有云端的傳輸，獨立平臺的開發(fā)等等，是非常豐富的。

Q12：百觀的客戶主要包括國內(nèi)外大型對沖基金、主權基金、PE/VC及國內(nèi)外知名企業(yè)。為什么選擇聚焦于投資機構？各類機構對于數(shù)據(jù)分析工具的使用和需求有哪些不同？

吳格：我們首先開拓的客戶是投資機構，這跟創(chuàng)始團隊的基因相關。陳沐之前的背景是做投資研究，對投資機構的需求非常了解。投資機構對于信息的豐富程度、準確使用有天然的高需求，他們往往走在很多行業(yè)的前面。

另一個重要的客戶群體是國內(nèi)外知名企業(yè)，他們在整個數(shù)字化的進程中，在不斷地迭代產(chǎn)品研發(fā)、戰(zhàn)略驅(qū)動的方式，因此更加需要數(shù)據(jù)驅(qū)動的系統(tǒng)性。這是我們的客戶拓展邏輯。

Q13：2018年，華創(chuàng)資本投資了百觀科技的 A輪。從那以來，公司和行業(yè)發(fā)生了哪些變化？

陳沐：從公司來說，變化體現(xiàn)在四方面：一是，核心團隊的搭建。融A 輪時，公司大概二、三十人，現(xiàn)在一百人。有許多非常厲害的核心員工陸續(xù)加入，包括產(chǎn)品合伙人吳格；技術合伙人鄭煥德來自飛書，之前是豌豆莢聯(lián)合創(chuàng)始人。

二是，業(yè)務體量行業(yè)領先。我們現(xiàn)在業(yè)務規(guī)模每年增長2倍以上。

三是，技術能力的提升。百觀已經(jīng)在用2018、19 年出來的新的大數(shù)據(jù)技術，這在國內(nèi)是領先的，同業(yè)可能還在用2014、15 年的技術。

四是，產(chǎn)品的迭代升級。我們是 SaaS 模式，針對不同場景推出了不同的 SaaS 版本，二級里面還會細分場景，目前一共有5個不同的 SaaS 產(chǎn)品。

吳格：我來說說行業(yè)。沒有變的是，每年行業(yè)內(nèi)都會有垂直領域數(shù)據(jù)公司的出現(xiàn)，是一個不斷涌現(xiàn)又不斷消亡的過程。過程里面，我們發(fā)現(xiàn)所服務的客戶，對于新型數(shù)據(jù)的使用需求越來越多，對服務的專業(yè)性、合規(guī)性等方面的要求越來越高。這些需求端的一些變化。

我們一直定義自己是這個行業(yè)的變革者，不僅是在數(shù)據(jù)內(nèi)容的豐富程度上，進一步地進行加深和挖掘。另一方面，我們在底層的基礎設施上也做了大量工作。放眼未來，可能要對接上百種不同的數(shù)據(jù)源，服務上百種不同的場景。在建設一個大而全系統(tǒng)的過程中，我們意識到技術創(chuàng)新的重要性，招聘了大量的數(shù)據(jù)科學家、數(shù)據(jù)工程師。我們還建立了一個非常完善的數(shù)據(jù)中臺、一個工程的中臺，幫助我們在未來可以接入更豐富的數(shù)據(jù)，服務更多的客戶。

Q14：從20、30人，到現(xiàn)在 100 人，這些年百觀科技吸引了很多核心的骨干。怎么吸引到這些核心人才？

陳沐：能吸引到這群對數(shù)據(jù)價值有信念的人，還是因為大家有共同信仰。我們都相信數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)技術，相信技術能改變未來，這讓我們吸引到技術和金融機構的大廠里面好的數(shù)據(jù)人才。

一類人是之前在大廠，他們可能是在原來的公司里，沒法做這件事情。百觀非常專注地使用新的數(shù)據(jù)分析，不斷研發(fā)新的數(shù)據(jù)分析算法，使用新的數(shù)據(jù)工程的技術，實實在在地切入了一些場景，創(chuàng)造的價值。很多人來百觀后，發(fā)現(xiàn)自己在這里可以發(fā)揮的價值比之前在大廠更高了。

另外一類人，他本身在投資行業(yè)，在商業(yè)研究相關的行業(yè)做了很久，一直期待有新的技術、新的產(chǎn)品出現(xiàn)。在之前的工作中，他們所使用的產(chǎn)品和技術都很落后，總覺得想去改變什么，但是一直沒變，看到百觀，就看到了自己想看到的未來的方向，那我們就一起去創(chuàng)造未來。

還有一類是研究方面的人才，他們以前在企業(yè)的商業(yè)分析崗位、頂尖的咨詢公司、領先的基金、金融公司做研究。他們看到了百觀在做的新型數(shù)據(jù)產(chǎn)品是未來的應該有的。

Q15：新冠疫情之后，各行業(yè)的數(shù)字化進程在加快。從你們業(yè)務的角度出發(fā)，疫情后百觀科技的客戶需求有了哪些新的變化？企業(yè)決策者對于數(shù)據(jù)的價值理解有了哪些變化？

陳沐：因為疫情，大家的工作方式在往線上化和數(shù)字化的發(fā)展。在這個大環(huán)境下，基金的決策者在做行業(yè)研究、企業(yè)調(diào)研的時候，已經(jīng)主動或被動地放棄了線下調(diào)研這種人工調(diào)研的方式。

我們看到，在這期間，有一些投資機構，在研究方法上進行了數(shù)字化升級。此外，企業(yè)客戶，隨著互聯(lián)網(wǎng)公司開始跟傳統(tǒng)行業(yè)融合，數(shù)字化思維跟傳統(tǒng)的業(yè)務、行業(yè)結合之后，也推進了數(shù)字化決策的變化。典型的案例有元氣森林，它介入了食品飲料行業(yè)，推進了整個行業(yè)數(shù)字化決策的升級；還有喜茶、Manner這類線下新餐飲品牌的出現(xiàn)，也推進了一些傳統(tǒng)餐飲公司的數(shù)字化進程。

這些都啟發(fā)了企業(yè)主們開始思考，怎么樣更好地數(shù)字化經(jīng)營自己的業(yè)務。

Q16：企業(yè)客戶是希望基于百觀提供的產(chǎn)品，從行業(yè)第三方的角度去看行業(yè)的變化嗎？

陳沐：用新型數(shù)據(jù)最主要的是外部數(shù)據(jù)的整體分析，比如產(chǎn)品策略。要開發(fā)下一款新的飲料，應該用什么口味？我們合作了一個化妝品的品牌，它要開發(fā)下一個化妝品，亮點是什么？百觀的產(chǎn)品服務，替代了以前靠直覺或靠感興趣做決定的研究，提供更多信息和數(shù)據(jù)的支撐。

在企業(yè)客戶里面，市場、產(chǎn)品、戰(zhàn)略三個部門，都是百觀服務的客戶。

Q17：據(jù)AlternativeData數(shù)據(jù)，2018年全球另類數(shù)據(jù)公司已增長到近400家，國內(nèi)另類數(shù)據(jù)廠商大約占100家。目前，中國另類數(shù)據(jù)廠商已經(jīng)超過了200家。同時，國際上的另類數(shù)據(jù)公司主要分為三類：一是原始數(shù)據(jù)提供者，這類供應商只收集最原始的另類數(shù)據(jù)，對于數(shù)據(jù)的處理程度最?。欢禽p處理數(shù)據(jù)提供者，提供與金融資產(chǎn)相關的可視化數(shù)據(jù)；三是信號提供者，一般專注于某個特定行業(yè)，向資產(chǎn)管理公司提供打包好的量化投資信號。與同業(yè)相比，百觀科技的差異化優(yōu)勢是？成立5年之后，百觀如何定位？

陳沐：你剛說的幾種分類，其實很多只是“生意”。體系化搭建一整套的系統(tǒng)，是很難的事情，所以很少人去做。這需要花時間投入，長期堅持。所以說到差異化，我們不是單一的，而是一個系統(tǒng)對接多元異構的數(shù)據(jù)，使用最新的數(shù)據(jù)工程技術及數(shù)據(jù)挖掘技術處理數(shù)據(jù)。

我們提供SaaS軟件，其實是把剛提到的三類都包含在內(nèi)。我們對接原始的數(shù)據(jù)提供方，再進行數(shù)據(jù)的處理、工程的加工，最后把信號提供出來，這是百觀自己摸索出來的系統(tǒng)化的商業(yè)模式。

很多人說做單一版本可以賺錢，但它不是一個事業(yè)，我們希望做的是去挑戰(zhàn)一個又難又激動人心的事。去搭一套這樣的系統(tǒng)，圍繞對接數(shù)據(jù)的處理和應用信號的提供，這是我們的愿景。

Q18：你剛提到百觀科技提供SaaS軟件，我們觀察到，業(yè)內(nèi)新型數(shù)據(jù)公司有兩個大的企業(yè)定位，企業(yè)軟件提供商和另類資產(chǎn)管理服務商，你如何看待這兩種不同的發(fā)展方向？

陳沐：本質(zhì)上，內(nèi)容和工具兩手都要抓。產(chǎn)品的形態(tài)本質(zhì)上就是提供的內(nèi)容，這與對業(yè)務流程的理解是高度相關的。資產(chǎn)管理服務，可以做成一個相對更淺一點的東西。很多基金在用的會議記錄等軟件，可能會用一些像 Evernote那樣的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品本質(zhì)上不僅限于用在資產(chǎn)管理或者是投資這樣的場景。

我們更希望專注在整個投資研究這一個場景里面，做深做全，真正創(chuàng)造價值。把這個場景里一個一個小的場景做好，迭代出一個大而全的產(chǎn)品。真正讓大家在用的時候，可以一站式地使用百觀的產(chǎn)品，去解決投資研究里方方面面的問題。這可能是一個行業(yè)真正需要的東西，也是真正能產(chǎn)生更大影響力的。

Q19：行業(yè)內(nèi)普遍會用收入留存率或者客戶留存率來衡量一家SaaS公司。目前百觀客戶拓展和銷售的核心策略是什么？

陳沐：我們的收入留存率，現(xiàn)在大概是百分之130到140。這是非常好的數(shù)字。

我們今年也引入了新的業(yè)務負責人來專門負責客戶拓展和銷售策略。整個策略上，我們其實是以產(chǎn)品驅(qū)動的客戶拓展和銷售策略。因為這是一個供應側的市場。

我們出了很多新產(chǎn)品，客戶之前都沒想到，我們出了新產(chǎn)品之后，經(jīng)常會切到他們新的痛點。我們現(xiàn)在的客戶拓展和銷售的核心策略叫產(chǎn)品驅(qū)動，需要基于這樣的方式，先把投資客戶的滲透率做高。我們已經(jīng)簽下了很多頭部的、國內(nèi)外TOP的投資機構客戶，還要滲透更多的投資機構。我們也在探索新的客戶類型，像公共服務、企業(yè)客戶等。

圍繞產(chǎn)品驅(qū)動，我們有整套的、典型的 SaaS 公司的業(yè)務的方式，比如組建了銷售團隊、客戶成功團隊等。圍繞著客戶怎么更好地不同產(chǎn)品獲取價值，包括Product Marketing，我知道這在國內(nèi)其實也是一個很新的崗位。

Product Marketing的定位，是真正的圍繞產(chǎn)品，更好的服務客戶。沉浸式搭建團隊，讓客戶在產(chǎn)品上取得更好地獲得價值。

關鍵詞： 底層 操作系統(tǒng) 數(shù)據(jù)