關(guān)于網(wǎng)盤限速的問(wèn)題一直存在不少爭(zhēng)議，下載限速力度過(guò)大或飄忽不定的下載速度，不僅讓人看著心煩，對(duì)于臨時(shí)需要下載重要文件的用戶而言，沒(méi)有那么多時(shí)間可以等待，只能選擇開(kāi)通付費(fèi)會(huì)員。

最近，工信部發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng)的通知》，聚焦影響用戶感知的信息通信服務(wù)環(huán)節(jié)，具體有五大環(huán)節(jié)的優(yōu)化舉措，包括優(yōu)化資費(fèi)套餐設(shè)置展示方式、雙千兆服務(wù)宣傳方式、隱私政策和權(quán)限調(diào)用展示方式、APP開(kāi)屏彈窗信息展示方式和網(wǎng)盤服務(wù)類提供方式。

對(duì)于網(wǎng)盤類服務(wù)，工信部要求企業(yè)應(yīng)優(yōu)化服務(wù)資費(fèi)介紹、清晰明示存儲(chǔ)空間、傳輸速率、功能權(quán)益和資費(fèi)水平，同時(shí)強(qiáng)調(diào)，在同一網(wǎng)絡(luò)條件下，企業(yè)向免費(fèi)用戶提供的上傳和下載的最低速率應(yīng)確保滿足基本的下載需求。

這一舉措意在保證用戶基礎(chǔ)的使用體驗(yàn)，下載文件時(shí)不至于出現(xiàn)過(guò)于“離譜”的下載速度。不過(guò)在為工信部的新舉措點(diǎn)贊的同時(shí)，還有一些問(wèn)題值得我們思考，網(wǎng)盤為什么會(huì)限速？有時(shí)還限得如此之狠？

免費(fèi)的代價(jià)

在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)盤就已經(jīng)開(kāi)始興起了，那時(shí)的網(wǎng)盤和現(xiàn)在的網(wǎng)盤其中的一大差異點(diǎn)在于免費(fèi)容量，免費(fèi)使用時(shí)容量多在幾GB到幾十GB之間。之后隨著市場(chǎng)玩家越來(lái)越多，網(wǎng)盤廠商們?yōu)槲掠脩糸_(kāi)始使用“讓利策略”，爭(zhēng)相擴(kuò)大免費(fèi)網(wǎng)盤存儲(chǔ)空間。

時(shí)間來(lái)到2013年，金山云旗下的金山快盤率先推出“100G免費(fèi)空間”計(jì)劃，所有新老用戶都可享受新計(jì)劃的權(quán)益，自此之后國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤市場(chǎng)逐漸進(jìn)入“百G時(shí)代”，網(wǎng)盤大戰(zhàn)正式開(kāi)啟，網(wǎng)盤免費(fèi)空間從100GB到10TB只用了不到一年時(shí)間。

為了跟上金山的步伐，其他網(wǎng)盤廠商不得不也跟著推出類似的免費(fèi)方案，360云盤推出360GB免費(fèi)空間方案，另一個(gè)網(wǎng)盤大廠百度也不甘落后，提供更大的1024GB免費(fèi)空間，而騰訊微云更直接，宣布贈(zèng)送10TB免費(fèi)網(wǎng)盤空間。

這一幕和之前我們熟悉的社區(qū)團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)一樣，靠超低的價(jià)格吸引新用戶注冊(cè)，只要市場(chǎng)份額增長(zhǎng)得足夠快并熬過(guò)惡劣競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間，撐不住的玩家自然會(huì)悉數(shù)離場(chǎng)，到時(shí)候再制定其它的盈利方案。

艾媒咨詢的報(bào)告顯示，從2020年7月中國(guó)云盤存儲(chǔ)的月活躍用戶分布來(lái)看，百度、微云和115網(wǎng)盤排名前三，現(xiàn)在能排進(jìn)榜單的產(chǎn)品多數(shù)均有大廠背景，如百度、騰訊、中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)。

另一方面，一些帶有一定存儲(chǔ)功能的下載器也開(kāi)始退出歷史舞臺(tái)，被大容量網(wǎng)盤、軟件商店和瀏覽器直接下載等方式取代，例如QQ旋風(fēng)，于2017年9月6日正式停止運(yùn)營(yíng)，這或許就與網(wǎng)盤大戰(zhàn)有一定關(guān)系。

但免費(fèi)是有代價(jià)的，關(guān)于免費(fèi)網(wǎng)盤的限速問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)上一直有不同的觀點(diǎn)，有主張不限速的、也有能體諒廠商收費(fèi)策略的，畢竟企業(yè)做網(wǎng)盤服務(wù)又不是為了搞慈善。不過(guò)企業(yè)在做差異化服務(wù)時(shí)，需要考慮普通用戶的基礎(chǔ)使用體驗(yàn)，網(wǎng)盤下載時(shí)合理的限速可以理解，只是有時(shí)一百多KB的下載速度未免也太慢了，遠(yuǎn)低于實(shí)際網(wǎng)速。

近些年來(lái)隨著寬帶網(wǎng)速的提升，“提速降費(fèi)”策略使用戶能夠以更低成本享受更快的網(wǎng)速。測(cè)速網(wǎng)（speedtest）的數(shù)據(jù)顯示，2021年10月全國(guó)寬帶平均下載速率為151.32Mbps，比4G的43.23Mbps還要快不少。

151.32Mbps/s換算后即每秒18.8MB的下載速度（8Mbps=1MB/s）?？紤]到企業(yè)對(duì)網(wǎng)盤的運(yùn)維成本，以該下載速度進(jìn)行計(jì)算，不開(kāi)會(huì)員的情況下不求全速但求夠用，每秒500KB或1MB的下載速度似乎更合理一些。

國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤市場(chǎng)經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，各家的市場(chǎng)份額趨于穩(wěn)定，現(xiàn)存玩家和新玩家少了，使網(wǎng)盤市場(chǎng)越發(fā)缺少新鮮感，市場(chǎng)需迎來(lái)一場(chǎng)革新。工信部此次出手也是在提醒網(wǎng)盤廠商們勿忘初心，堅(jiān)持為用戶帶來(lái)更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。

陳舊的網(wǎng)盤賽道

前文也有提到，現(xiàn)在還活躍的網(wǎng)盤產(chǎn)品要么有大廠背景，有么產(chǎn)品具有一定特色，積累了一批忠實(shí)的老用戶。許多網(wǎng)盤都在調(diào)整產(chǎn)品策略，限制下載速度只是常規(guī)操作，有的是降低免費(fèi)存儲(chǔ)空間，以減少成本和提高收益。

就連財(cái)大氣粗的谷歌，將原本主打無(wú)限存儲(chǔ)空間的谷歌Photos服務(wù)（壓縮高畫質(zhì)存儲(chǔ)照片），調(diào)整為15GB免費(fèi)空間，超出容量后需要收費(fèi)。

影響用戶使用網(wǎng)盤的兩個(gè)關(guān)鍵因素，無(wú)非就是下載速度和存儲(chǔ)空間，這就在一定程度上決定了第三方網(wǎng)盤廠商能用的產(chǎn)品策略較少，且調(diào)整不當(dāng)容易引起用戶反感。這時(shí)候手機(jī)廠商提供的網(wǎng)盤服務(wù)異軍突起，靠的就是軟硬件結(jié)合構(gòu)建的差異化使用體驗(yàn)。

需要說(shuō)明，手機(jī)云服務(wù)和網(wǎng)盤在存儲(chǔ)文件的調(diào)用上存在一定差異，手機(jī)上查看老照片老視頻更便捷，對(duì)冷數(shù)據(jù)的調(diào)用頻次更高，為保證用戶體驗(yàn)需要服務(wù)器更快捷的讀寫性能。而第三方網(wǎng)盤上的資料打開(kāi)頻次更低，網(wǎng)盤具有1對(duì)N的特點(diǎn)，存儲(chǔ)他人分享的文件時(shí)，多個(gè)用戶存儲(chǔ)的相同文件在服務(wù)器上只占用較小的空間，進(jìn)而在單位存儲(chǔ)成本上有一定優(yōu)勢(shì)。

手機(jī)廠商提供的網(wǎng)盤免費(fèi)空間普遍只有5GB，只夠存儲(chǔ)一部分照片和視頻，如果按收費(fèi)后的每GB成本來(lái)算，第三方網(wǎng)盤反而更值。以蘋果iCloud收費(fèi)方案為例，收費(fèi)空間分別有三擋可選，50GB/6元每月、200GB/21元每月、2TB/68元每月，百度網(wǎng)盤超級(jí)會(huì)員為5TB/30元每月。可以說(shuō)手機(jī)自帶網(wǎng)盤賣的是綜合體驗(yàn)，以此搶奪第三方網(wǎng)盤的市場(chǎng)，部分用戶在開(kāi)通手機(jī)付費(fèi)云服務(wù)之后，再開(kāi)第三方網(wǎng)盤會(huì)員的意愿隨之降低。

2014年時(shí)就有消息稱，預(yù)計(jì)iCloud每季度能為蘋果貢獻(xiàn)10億美元的營(yíng)收。第三方網(wǎng)盤廠商們也很無(wú)奈，所以我們會(huì)看到第三方網(wǎng)盤提供的免費(fèi)存儲(chǔ)空間再低，也要比手機(jī)網(wǎng)盤免費(fèi)空間多很多。

去年阿里云盤上線時(shí)引起了不小的轟動(dòng)，除了不限速和大空間的亮點(diǎn)外，另一原因是用戶們終于看到有新玩家入場(chǎng)了，沉寂已久的國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤市場(chǎng)需要一些新鮮感。這也印證了前文所說(shuō)的網(wǎng)盤廠商的“大廠背景”，我們看到的網(wǎng)盤是網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)的虛擬產(chǎn)品，而廠商們看到的是服務(wù)器等各種成本，若網(wǎng)盤賽道不能開(kāi)發(fā)出新的盈利模式，到最后的玩家只會(huì)越來(lái)越少，份額主要集中到幾家廠商上。

該如何破局？

結(jié)合部分網(wǎng)盤用戶的觀點(diǎn)，網(wǎng)盤廠商要真正明確免費(fèi)版的下載速度，并提升到較可用的水平，而不是拉低下限刺激用戶開(kāi)會(huì)員。廣告是網(wǎng)盤的一大收入來(lái)源，只有保證足夠多的注冊(cè)用戶和月活量數(shù)據(jù)，在廣告談判中才會(huì)有更充分的話語(yǔ)權(quán)。

在使用場(chǎng)景上，第三方網(wǎng)盤可以和手機(jī)廠商和App廠商合作，推出定制版網(wǎng)盤產(chǎn)品，減小合作方的自營(yíng)網(wǎng)盤成本，將產(chǎn)品拓展到更多領(lǐng)域，也能借此開(kāi)發(fā)企業(yè)端市場(chǎng)。在玩法上，可以使用激勵(lì)機(jī)制，如免費(fèi)版用戶想要更快的下載速度或更大的存儲(chǔ)空間，可以用邀請(qǐng)好友等方式換取一定額度，甚至是拼多多的“砍一刀”策略，國(guó)外的網(wǎng)盤Dropbox就有類似的做法。

其次，還有每月定額策略，每月給予用戶一定量的不限速下載額，激勵(lì)用戶主動(dòng)打開(kāi)App領(lǐng)取。商業(yè)模式的革新需要不同新環(huán)節(jié)構(gòu)成，在個(gè)人用戶端，第三方網(wǎng)盤需要有足夠的升級(jí)點(diǎn)與手機(jī)廠商搶用戶，企業(yè)端是網(wǎng)盤發(fā)展的另一大方向，結(jié)合自家的其它toB產(chǎn)品，走企業(yè)版付費(fèi)道路。不管怎么說(shuō)，網(wǎng)盤產(chǎn)品要繼續(xù)存活就離不開(kāi)收費(fèi)，但只有免費(fèi)版的體驗(yàn)得到保證，這部分用戶才有轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶的可能，若是用戶面對(duì)糟糕的使用體驗(yàn)后又不得不臨時(shí)開(kāi)通會(huì)員，只會(huì)帶來(lái)更多“一次性付費(fèi)”用戶，并不能真正提高整個(gè)付費(fèi)用戶的規(guī)模。

本文來(lái)自微信公眾號(hào) “鋒見(jiàn)”（ID：feng_keji），作者：鋒見(jiàn)，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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