隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂，移動網(wǎng)民規(guī)模開始趨向穩(wěn)定，C端市場業(yè)務(wù)競爭逐步激烈，坐擁強大流量矩陣的BAT也面臨著新生勢力的蠶食，為了維持集團的持續(xù)增長，阿里、騰訊、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始把眼光瞄向悶聲發(fā)大財?shù)腂端市場。

7年前阿里開始打造專注于提升中國企業(yè)辦公協(xié)同效率的釘釘；5年前騰訊發(fā)布企業(yè)微信用以豐富集團生態(tài)圈，幫助企業(yè)間建立聯(lián)系；2年前借助疫情居家辦公的風口，字節(jié)跳動大力推廣旗下的協(xié)同辦公平臺飛書，正式進入B端協(xié)同辦公平臺市場。

但是面對阿里、騰訊在協(xié)同辦公平臺耕耘多年，作為新入局者的飛書能否在兩大巨頭的夾縫中開創(chuàng)屬于自己的一片天地呢？答案顯然沒有那么簡單。

1差異化競爭，OKR策略水土不服

阿里旗下的釘釘最大的亮點就是注重企業(yè)內(nèi)部管理，提供智能人事、考勤、薪酬、審批等解決方案，滿足了企業(yè)管理者掌控一切的欲望，也因此釘釘深受廣大中小企業(yè)老板的喜愛。

騰訊的企業(yè)微信則沿用集團一貫的風格，以用戶為核心，主打客戶管理，打造社交圈內(nèi)的辦公?？蛻敉ㄟ^企業(yè)微信和消費者建立聯(lián)系，增加粘性。一句話，企業(yè)微信就是商業(yè)版的微信，最大的亮點就是能把企業(yè)以更少的成本賺到錢。

面對釘釘、企業(yè)微信兩大霸主的競爭，飛書則另辟蹊徑，選擇差異化競爭，主推OKR管理。

押注OKR管理其實也是字節(jié)跳動的內(nèi)在基因決定的。抖音、今日頭條、西瓜視頻等多款字節(jié)跳動旗下產(chǎn)品都是誕生于OKR協(xié)同管理，也成就于OKR協(xié)同管理。飛書本就是字節(jié)跳動內(nèi)部使用的協(xié)同辦公平臺，自身就帶有字節(jié)跳動集團深深的烙印，是一款具有極致效率基因的協(xié)同平臺軟件。

當年字節(jié)跳動集團也正是憑借OKR管理取得了巨大的成功，但是其能成功，并不代表這種方法就能很好的契合中國的其他企業(yè)。OKR管理有別于傳統(tǒng)的KPI制度，是以目標、效率為核心，使員工從被動接受轉(zhuǎn)為主動積極配合，以此來提升公司的運作效率。

但是，OKR管理具有天然的門檻和局限性，對于當今的大多數(shù)企業(yè)來說實際使用意義不大。

首先，OKR管理策略適合自我驅(qū)動型的員工。當前階段國內(nèi)大多數(shù)員工都屬于受企業(yè)聘用，能分享企業(yè)發(fā)展紅利很少，這也造成了大多數(shù)人只是為了工資而工作，從來不會把工作當成一種愛好、當成一種事業(yè)來做，這也注定了大多數(shù)人只會按部就班的工作，離自我驅(qū)動還有相當大的差距。

其次，OKR管理適合于創(chuàng)造型的企業(yè)。創(chuàng)造型的公司具有寬松的環(huán)境、豐厚的福利作為激勵，因此員工大多會有為自己奮斗的錯覺，所以在創(chuàng)造型公司上班員工大多具有自我驅(qū)動的動力。而反觀國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)都是一些低端、小型制造業(yè)企業(yè)，這些企業(yè)不需要太多的創(chuàng)造力，只需要按圖索驥工作做個螺絲釘就行，這樣注定了短期內(nèi)飛書的OKR策略難以在國內(nèi)打開局面。

最后，OKR管理效果難以在短時間內(nèi)體現(xiàn)。疫情期間，飛書獲得前所未有的曝光度，其獨特的OKR管理也頗受追捧。

很多企業(yè)老板看到字節(jié)跳動憑借這種管理方式獲得如此大的成功，就不考慮自身狀況，一窩蜂的追逐這種理念，在企業(yè)中大力推廣，但是等到一段時間過后，發(fā)現(xiàn)花費了很的精力去推廣，但是員工能理解的很少，實際效果遠遠達不到預期，以致于不得不草草收場，這在一定程度上會導致飛書口碑的不佳，嚴重影響其后續(xù)在企業(yè)之間的滲透率。

總之，OKR管理具有天然的高門檻，只適合于像字節(jié)跳動這樣的高福利企業(yè)。這就導致了飛書主推的OKR差異化競爭道路短期內(nèi)可能會面臨水土不服的尷尬局面！

2云服務(wù)薄弱，生態(tài)閉環(huán)缺失

相比阿里的釘釘和騰訊的企業(yè)微信，飛書的母公司字節(jié)跳動并沒有自主可控的云基礎(chǔ)設(shè)施。

隨著國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度加快，未來我國公有云市場的增速將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，誰在云服務(wù)市場占有先機，誰就可能分享數(shù)字化經(jīng)濟的紅利。

阿里云和騰訊云作為國內(nèi)TOP2的云服務(wù)廠商，占據(jù)了國內(nèi)LAAS+PAAS市場一半以上的份額，有豐富的LAAS+PAAS云服務(wù)經(jīng)驗和技術(shù)。

眾所周知，協(xié)作辦公平臺的數(shù)據(jù)都是存在云端，唯有強大的云服務(wù)經(jīng)驗和技術(shù)才能給客戶提供更好的體驗。

釘釘背靠阿里云，企業(yè)微信背靠騰訊云，而飛書能靠誰呢？坊間一直盛傳，字節(jié)跳動要自建數(shù)據(jù)中心，進軍公有云市場，但云服務(wù)是一項技術(shù)與資產(chǎn)并重的產(chǎn)業(yè)，失去先發(fā)優(yōu)勢后，想追趕的話幾乎不可能，短期國內(nèi)已經(jīng)形成了阿里云、騰訊云和華為云三國爭霸的局面，其他的云服務(wù)企業(yè)的市場份額已經(jīng)慢慢被這三家所蠶食。

也因此，字節(jié)跳動現(xiàn)在想要進入行業(yè)壁壘較高的云計算LAAS+PAAS市場的難度可想而知。

缺失LAAS+PAAS的底層云服務(wù)，飛書就像被捏住了命門，短期內(nèi)根本無法撼動具有完整云服務(wù)鏈條的釘釘和企業(yè)微信。

更重要的是，釘釘和企業(yè)微信依靠集團的優(yōu)勢，已經(jīng)打造出完整的生態(tài)圈。釘釘依靠阿里，獲得了眾多ISV企業(yè)的加入，這些ISV廠商的加持，使得平臺的吸納度加強，空戶的留存度也越高。而企業(yè)微信也依靠騰訊強大流量和云服務(wù)能力，獲得了眾多企業(yè)的加入。

反觀字節(jié)跳動，雖然開始依靠抖音、今日頭條等旗下APP打造生態(tài)圈，但是用戶粘性依然不高，短期內(nèi)形成完整生態(tài)的概率較小，因此飛書只能單打獨斗，短期字節(jié)跳動集團能給予的幫助還是太少。

不過飛書也不是一點機會都沒有，不同于C端市場贏家通吃的規(guī)則，B端市場由于企業(yè)的需求不盡相同，就算再好的產(chǎn)品也不能滿足所有企業(yè)的需求。

對于創(chuàng)業(yè)的小團隊來說，講究目標和效率的飛書協(xié)作平臺就是一個最好的選擇，只是目前這個目標群體還不大。

3先發(fā)優(yōu)勢是后來者無法逾越的高山

2014年，阿里就發(fā)布了釘釘?shù)臏y試版。2016年，騰訊入局協(xié)同辦公平臺市場，發(fā)布了企業(yè)微信。直到2019年，字節(jié)跳動才推出飛書，進軍協(xié)同平臺B端市場。

在TOB市場，先發(fā)優(yōu)勢是后來者無法逾越的高山。原因有二：

其一是具有先發(fā)優(yōu)勢的平臺能獲得企業(yè)更強的依賴度。當協(xié)作辦公平臺市場處于萌芽階段時，先進入的平臺早期憑借免費的策略獲得了大量的企業(yè)客戶，隨著時間的推移，這些企業(yè)對平臺的依賴度越來越強。

時間越久，企業(yè)切換平臺的成本越就越大，所以非必要情況下，企業(yè)一般都不會輕易切換辦公平臺。一方面是企業(yè)對協(xié)作辦公平臺的相關(guān)功能已經(jīng)非常熟悉后，如果要切換的話，還要花費巨大的人力物力財力來對員工進行培訓，另一方面則是切換的代價很高，對于新平臺能否達到預期的不確定會促使管理者做出慎之又慎的決定。

所以在協(xié)同辦公平臺這一市場，早期進入的釘釘、企業(yè)微信相比飛書來說，優(yōu)勢更大，企業(yè)依賴度更強，這是飛書短期無法彌補的。

其二是具有先發(fā)優(yōu)勢的平臺具有豐富的服務(wù)經(jīng)驗，能更好的匹配需求。

先入局的平臺具有更豐富的經(jīng)驗，不管是從運作、管理或者匹配用戶需求方面來講，都是后入局者無法比擬的。正如釘釘、企業(yè)微信一樣，其在協(xié)作辦公平臺已經(jīng)運作多年，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，也通過和用戶的溝通后，更能明白用戶的需求，也因此更能做出符合用戶需求的功能來。

更重要的是，協(xié)作辦公平臺也需要大量的數(shù)據(jù)來改進，就像人工智能一樣，誰能掌握大量的數(shù)據(jù)，誰就能做出更加契合實際需求的東西來。

飛書剛進入?yún)f(xié)作辦公平臺市場兩年有余，其前期還要花費大量的時間來引領(lǐng)企業(yè)入駐，算起來能獲得的用戶體驗數(shù)據(jù)很少。缺乏用戶體驗數(shù)據(jù)，飛書短期就不能很好的做出更好的改進，吸引力自然就會相對不足。

由于企業(yè)對早先入駐的平臺依賴度高以及后進入者缺乏大量的用戶體驗數(shù)據(jù)，造成了B端市場的先發(fā)優(yōu)勢愈發(fā)明顯。所以，飛書相比釘釘、企業(yè)微信來說，其要補的功課還有很多！

4結(jié)語

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度越來越快，協(xié)同辦公平臺的重要性日益突出，其不僅具有廣闊的市場前景，而且已經(jīng)成為大型科技企業(yè)構(gòu)建云生態(tài)圈關(guān)鍵的一環(huán)。

釘釘、企業(yè)微信依靠先發(fā)優(yōu)勢和集團強大的助力順利實現(xiàn)了生態(tài)圈的構(gòu)建，而后進入者飛書由于OKR策略的局限性以及字節(jié)跳動薄弱的云基礎(chǔ)能力的拖累，短期內(nèi)能否突圍還有待觀察！

不過，字節(jié)跳動作為近年來迅速崛起的互聯(lián)網(wǎng)科技公司，其實力不可小覷。作為布局TOB市場關(guān)鍵一環(huán)的飛書，有望獲得集團更多的資源傾斜，短期雖然實力較弱，但乾坤未定未來如何不能一以概之！

本文來自微信公眾號“于見專欄”（ID:yujianzhuanlan），作者：于斌，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

關(guān)鍵詞： 夾縫 發(fā)力 市場