新華社昆明4月9日電(記者林碧鋒)近年來，各種培訓機構層出不窮，教育培訓消費投訴時有發(fā)生。云南省消費者協(xié)會9日發(fā)布消費警示，提醒消費者謹慎對待“一對一名師輔導”宣傳，遇到教育培訓消費糾紛應及時維權。

昆明市民錢女士去年6月花了2080元為小孩報了輪滑培訓班，小孩上了兩次課后不想繼續(xù)學習。錢女士要求商家退款未果后到盤龍區(qū)消協(xié)投訴，經消協(xié)調解，最終商定商家退還消費者738元。

這是云南省消協(xié)發(fā)布的教育培訓消費維權的一個典型案例。今年第一季度，云南省消協(xié)組織接到消費者教育培訓服務類投訴76件，投訴問題主要集中在合同、售后服務、質量和價格等方面。

為此，消協(xié)提醒，消費者在報名參加培訓班前，應深入了解培訓機構的經營資質、辦學許可、師資力量、相關配套設施、售后服務等情況;理性分析判斷培訓機構發(fā)布的宣傳信息，綜合考慮多方面因素，可申請先體驗一下培訓課程，切勿沖動報名。

在繳納培訓費用時，消費者可先申請交納部分定金，盡量避免一次性付清培訓費;一定要與培訓機構簽訂書面合同，并將口頭承諾寫進合同，明確雙方的權利義務，以便發(fā)生消費爭議時依據(jù)合同維權。

此外，發(fā)生消費糾紛時，消費者首先應與培訓機構協(xié)商，如不能解決，應收集好付款發(fā)票、合同等有關證據(jù)，及時向12315或消費者協(xié)會投訴。

關鍵詞： 教育培訓 技巧