新聞背景：

最近，網(wǎng)約車(chē)再次成為輿論焦點(diǎn)。5月22日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)點(diǎn)名目前網(wǎng)約車(chē)十大亂象：網(wǎng)約車(chē)乘車(chē)安全隱患、用戶(hù)信息泄露問(wèn)題、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)亂象、大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象、乘客投訴無(wú)門(mén)維權(quán)困難、網(wǎng)約車(chē)企業(yè)多地?zé)o證經(jīng)營(yíng)、“黑車(chē)”“馬甲車(chē)”等不符合運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)車(chē)輛頻現(xiàn)、司機(jī)資質(zhì)不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象較為常見(jiàn)、“爽約車(chē)”“計(jì)價(jià)不透明”“亂收費(fèi)”等亂象滋生、司機(jī)刷單炒信行為。

誰(shuí)來(lái)守護(hù)網(wǎng)約車(chē)的安全？

經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)網(wǎng)友 萬(wàn)麗麗

網(wǎng)約車(chē)以方便快捷等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)在出租車(chē)市場(chǎng)中占領(lǐng)了一定份額。在網(wǎng)上預(yù)訂出租車(chē)，既避免了在戶(hù)外花時(shí)間等車(chē)，也能借助一些優(yōu)惠活動(dòng)節(jié)省打車(chē)費(fèi)用。這樣的出行方式很容易贏得消費(fèi)者的青睞。

而一些網(wǎng)約車(chē)事件的出現(xiàn)，使公眾對(duì)網(wǎng)約車(chē)的信任降到了冰點(diǎn)，安全成為網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)有序發(fā)展的最大障礙。因而，需要通過(guò)逐步對(duì)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范，落實(shí)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理責(zé)任，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的安全，營(yíng)造一個(gè)安全、便捷、舒適的出行氛圍，從而促進(jìn)網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)有序發(fā)展。

健全管理方式 促進(jìn)網(wǎng)約車(chē)規(guī)范發(fā)展

經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)網(wǎng)友 佟歡

不可否認(rèn)，網(wǎng)約車(chē)的迅速發(fā)展，確實(shí)緩解了城市交通的痛點(diǎn)，為人們生活帶來(lái)了極大便利。但是，如果不解決近期接二連三暴露出的種種問(wèn)題，公信力流失將成為制約網(wǎng)約車(chē)發(fā)展的最大難題。因此，健全管理方式，促進(jìn)網(wǎng)約車(chē)規(guī)范化發(fā)展迫在眉睫。

首先，政府應(yīng)用相關(guān)政策填補(bǔ)規(guī)則上的空白，才能形成和諧有序的發(fā)展格局。需要進(jìn)一步完善對(duì)網(wǎng)約車(chē)的規(guī)范管理，尤其加強(qiáng)網(wǎng)約車(chē)駕駛?cè)藛T的資質(zhì)審核和行為監(jiān)管，只有經(jīng)過(guò)考核合格的駕駛?cè)藛T，才能獲得從業(yè)資格證。

其次，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，應(yīng)將社會(huì)責(zé)任放在首位，與公安部門(mén)展開(kāi)緊密合作。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)在審核車(chē)主注冊(cè)信息時(shí)，要嚴(yán)格要求遞交的證件真實(shí)有效。完善車(chē)主和服務(wù)信用系統(tǒng)，對(duì)車(chē)主進(jìn)行背景篩查，車(chē)主只有通過(guò)審核，才能在平臺(tái)接單。接單時(shí)，確保人車(chē)相符，保證乘客預(yù)約的車(chē)輛和司機(jī)與實(shí)際情況一致。

讓網(wǎng)約車(chē)行駛在安全軌道上，離不開(kāi)科學(xué)、嚴(yán)格的監(jiān)管，需要政府、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)以及各相關(guān)部門(mén)共同發(fā)力維護(hù)，切實(shí)促進(jìn)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)健康發(fā)展，以更好地滿(mǎn)足人民群眾出行需求。

消除網(wǎng)約車(chē)亂象，要“說(shuō)”更要“做”

經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)專(zhuān)欄作者張國(guó)棟

消除網(wǎng)約車(chē)亂象，不僅事關(guān)乘客權(quán)益，事關(guān)行業(yè)發(fā)展，同時(shí)也檢驗(yàn)相關(guān)部門(mén)的智慧和能力。這當(dāng)中，“說(shuō)”當(dāng)然是要“說(shuō)”的，只有“說(shuō)”，才能引起重視，形成壓力，推動(dòng)解決，但更要“做”。

這方面，除了加大執(zhí)法力度，讓違法違規(guī)者付出代價(jià)外，還應(yīng)以“亂象”為導(dǎo)向，將許多有意義有價(jià)值的“說(shuō)”盡快變成“做”。比如，中消協(xié)在點(diǎn)名網(wǎng)約車(chē)十大亂象的同時(shí)，還呼吁立法機(jī)關(guān)進(jìn)一步明確、細(xì)化電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)，防止電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者逃避自身應(yīng)盡義務(wù)和責(zé)任，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。建議政府及有關(guān)部門(mén)，進(jìn)一步完善對(duì)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約車(chē)輛服務(wù)的規(guī)范管理，對(duì)涉及消費(fèi)者安全的重點(diǎn)問(wèn)題做出更加明確的統(tǒng)一規(guī)定，并抓好具體落實(shí)。同時(shí)要強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制定、數(shù)據(jù)監(jiān)控、服務(wù)監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)管控，更好保護(hù)廣大消費(fèi)者的安全權(quán)益。

這些都符合實(shí)際，也是消除網(wǎng)約車(chē)亂象的良方，接下來(lái)，就看能不能落實(shí)到行動(dòng)上，動(dòng)真格地“做”起來(lái)了。

關(guān)鍵詞： 中消協(xié) 網(wǎng)友