目前東航失事機(jī)組的部分家屬已經(jīng)到達(dá)中國東航的云南分公司，機(jī)組家庭援助組正在處理后續(xù)事宜。

中國人保、中國太保、中國人壽、中國平安、新華保險、泰康保險等在內(nèi)的多家保險公司已第一時間開通綠色理賠通道，啟動7×24小時受理報案咨詢、主動排查客戶信息、無保單理賠、取消定點醫(yī)院限制、快速理賠等應(yīng)急服務(wù)舉措。

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