為提高門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，國家衛(wèi)健委近日印發(fā)《醫(yī)療機構(gòu)門診質(zhì)量管理暫行規(guī)定》，其中要求醫(yī)療機構(gòu)積極推行分時段預(yù)約診療，提高患者到院30分鐘內(nèi)就診率，引導(dǎo)患者有序就診，減少院內(nèi)等候時間。

國家衛(wèi)健委要求，加強預(yù)約掛號管理。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)就診量變化動態(tài)調(diào)整各掛號途徑號源投放量，加強退號與爽約管理，建立退號候補機制，提升號源使用效率。加強預(yù)約掛號管理，提供網(wǎng)絡(luò)、自助機、診間、人工窗口等多種預(yù)約掛號方式。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照不少于日均門診量0.2%的比例配備門診導(dǎo)醫(yī)人數(shù)或智能引導(dǎo)設(shè)備數(shù)量，并為行動不便的患者提供就醫(yī)輔助服務(wù)。鼓勵醫(yī)療機構(gòu)在門診提供社工以及志愿者服務(wù)。

醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當嚴格落實門診首診負責制度，在本次就診過程結(jié)束前或由其他醫(yī)師接診前，首診醫(yī)師應(yīng)當對患者的檢查、診斷、治療、搶救和轉(zhuǎn)科等負責。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當積極推行多學科門診，并由相對固定的專家團隊在固定的時間、地點出診。建立門診疑難病例會診制度，保障患者得到及時診治。

醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當縮短檢驗、內(nèi)鏡、超聲、CT、核磁等檢查的預(yù)約等候時間，鼓勵提供門診檢查集中預(yù)約、自助預(yù)約等多種形式的預(yù)約服務(wù)。逐步縮減檢查檢驗報告出具時間。推進檢查檢驗結(jié)果互認共享，提高醫(yī)療資源利用效率，改善人民群眾就醫(yī)體驗。

關(guān)鍵詞： 醫(yī)療機構(gòu) 預(yù)約掛號 等候時間