鐵路部門:多功能候車座椅數(shù)量不得超過全部候車座椅的20% 2023-08-17 12:01:26 來源:中國鐵路官微
(資料圖片)
近期,鐵路部門對泰安站多功能候車座椅(按摩座椅)經(jīng)營服務問題進行了通報批評,并要求各地火車站舉一反三,認真查擺整改問題,確保多功能候車座椅狀態(tài)良好、經(jīng)營規(guī)范,最大限度為旅客候車提供普惠性和差異化優(yōu)質(zhì)服務。鐵路部門要求,一是合理布設,便利旅客出行。對設置多功能候車座椅的車站,必須確保候車區(qū)域旅客候車座椅總數(shù)不減少,多功能候車座椅數(shù)量不得超過全部候車座椅的20%,并在各候車區(qū)分散均衡設置,不得影響旅客候車、通行。二是加強檢查維護,改善旅客體驗。定期開展用電安全檢查、衛(wèi)生保潔和消殺滅等工作,確保多功能候車座椅作用狀態(tài)良好。在多功能候車座椅區(qū)域醒目位置規(guī)范設置“免費就座、掃碼按摩”標識,并公布服務監(jiān)督電話。三是全面排查整改,依法合規(guī)經(jīng)營。8月底前,組織開展全面排查整頓,對多功能候車座椅數(shù)量、規(guī)格、布局、狀態(tài)、衛(wèi)生不符合要求的,限期整改到位。對客流量大且候車面積不足的車站,進一步壓減多功能候車座椅比例和數(shù)量。鐵路部門表示,感謝社會各界對鐵路工作的支持和監(jiān)督,將持續(xù)改善服務質(zhì)量,不斷提升旅客出行體驗。
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