7月4日至7日,記者走訪北京市西城區(qū)部分便利店和生鮮超市發(fā)現(xiàn),雖然大多數(shù)店鋪對(duì)雪糕明碼標(biāo)價(jià),但仍有少數(shù)存在價(jià)簽不全、更新不及時(shí)甚至張冠李戴等問(wèn)題。
在一家便利蜂店,記者就一款沒(méi)有價(jià)簽的葡萄味雪糕向店員詢(xún)價(jià),店員建議“掃一下”,掃碼結(jié)果為9.8元一支。在一家七鮮超市,一款沒(méi)有價(jià)簽的喜茶品牌雪糕“混”進(jìn)了哈根達(dá)斯專(zhuān)柜,一款其他柜臺(tái)乳酪產(chǎn)品的價(jià)簽卻貼在雪糕冰柜上。在一家多點(diǎn)超市,鐘薛高、蒙牛等不同品牌雪糕混裝在一個(gè)冰柜,僅少數(shù)有價(jià)簽,從掃碼情況看,最大價(jià)差超過(guò)12元。
“雪糕成為‘刺客’,首先在于沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià),消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)沒(méi)有得到保障。”中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江告訴記者,消費(fèi)者拿著雪糕去結(jié)賬,發(fā)現(xiàn)價(jià)格遠(yuǎn)超預(yù)期,即便完成付款,也違背了真實(shí)購(gòu)買(mǎi)意愿,是被迫接受高價(jià)。
“消費(fèi)者最反感的是,高價(jià)雪糕與平價(jià)雪糕混同銷(xiāo)售,不進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。”中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任陳劍表示,明碼標(biāo)價(jià)是經(jīng)營(yíng)者的應(yīng)盡義務(wù),《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、《價(jià)格法》第十三條,以及7月1日起施行的《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第五條、第六條、第十二條均對(duì)明碼標(biāo)價(jià)作出規(guī)定,“就雪糕售賣(mài)情況看,確實(shí)存在有的經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)、侵害消費(fèi)者知情權(quán)的現(xiàn)象。”
陳劍認(rèn)為,明碼標(biāo)價(jià)體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信程度,經(jīng)營(yíng)者明明白白告知,消費(fèi)者心甘情愿買(mǎi)單,才能促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。“制造噱頭、隱瞞價(jià)格,無(wú)底線打造網(wǎng)紅產(chǎn)品,雖然可能令經(jīng)營(yíng)者短期獲益,但最終會(huì)被市場(chǎng)淘汰。”
雪糕高價(jià)難以服眾,噱頭引發(fā)質(zhì)疑
記者走訪過(guò)的便利店和生鮮超市中,價(jià)格最高的國(guó)產(chǎn)雪糕是鐘薛高草莓白巧雪糕,產(chǎn)自江蘇南通,單支規(guī)格75克,售價(jià)22元。其余款式鐘薛高雪糕,單支售價(jià)亦在14元至17元之間。
電商平臺(tái)顯示,鐘薛高“杏余年”雪糕,每盒280克,兩盒捆綁銷(xiāo)售,總價(jià)從190元到239元不等,承諾“融化包退”。伊利“須盡歡”雪糕,其“團(tuán)扇裝”單支規(guī)格75克,4支售價(jià)在60元至79.9元之間。某知名白酒品牌與蒙牛聯(lián)名推出的冰淇淋,單杯凈含量75克,3杯售價(jià)最高達(dá)到410元。
記者在北京不同街區(qū)采訪的10名消費(fèi)者中,有9人認(rèn)為相關(guān)品牌雪糕價(jià)格離譜,不會(huì)購(gòu)買(mǎi)或者不會(huì)再次購(gòu)買(mǎi),1人認(rèn)為“可能貴有貴的道理”。受訪者均表示,雪糕單價(jià)不應(yīng)超過(guò)5元,“懷念小時(shí)候的品牌”。
東北一家雪糕廠商負(fù)責(zé)人告訴記者,雪糕原材料價(jià)格確實(shí)在上漲,但不同品牌之間不應(yīng)有這么大的價(jià)格差異,“雪糕畢竟是大眾消費(fèi)品,原材料不會(huì)有太大區(qū)別,如果有兩倍差距就已經(jīng)很高了。”
該負(fù)責(zé)人表示,自己作為冷飲從業(yè)人員,可能會(huì)去購(gòu)買(mǎi)高價(jià)網(wǎng)紅雪糕,看看“貴在哪里”。作為家長(zhǎng),就不一定給孩子買(mǎi)了,“感覺(jué)不值當(dāng)”。
在陳音江看來(lái),雪糕屬于充分競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,企業(yè)有自主定價(jià)權(quán),如果因?yàn)樵牧蠞q價(jià)、工藝品質(zhì)提升等因素合理地提高價(jià)格無(wú)可厚非,但要做到貴有所值,不能通過(guò)制造噱頭和概念去大幅提價(jià),僅靠花式營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提升短期關(guān)注度。
“雪糕漲價(jià)有多方面原因,除了消費(fèi)需求更加多樣、原材料和人工成本上漲等合理因素外,還有一些非正常因素,如通過(guò)過(guò)度包裝、制造噱頭、虛假宣傳等形式牟取暴利。”陳劍舉例說(shuō),有的企業(yè)宣稱(chēng)產(chǎn)品“不加一滴水”,使用“特級(jí)紅提”等,經(jīng)過(guò)有關(guān)方面調(diào)查,實(shí)際情況并非如此。
記者發(fā)現(xiàn),除部分雪糕品牌價(jià)格虛高外,過(guò)度包裝也須警惕。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局今年4月公布的商品過(guò)度包裝執(zhí)法典型案例中,某品牌盧浮映月系列冰激凌包裝空隙率不合格問(wèn)題備受關(guān)注。
“就雪糕行業(yè)來(lái)說(shuō),我們堅(jiān)決反對(duì)任何形式的過(guò)度包裝。”陳劍表示,過(guò)度包裝帶來(lái)資源浪費(fèi)、環(huán)境污染,造成雪糕實(shí)際價(jià)值與包裝后嚴(yán)重不符,還助長(zhǎng)了不良的消費(fèi)風(fēng)氣,影響整個(gè)雪糕行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)。
平價(jià)雪糕受青睞,貨真價(jià)實(shí)是正道
記者注意到,在“雪糕刺客”刺痛消費(fèi)者的同時(shí),老品牌平價(jià)雪糕正受到越來(lái)越多消費(fèi)者青睞,被網(wǎng)友親切地稱(chēng)為“雪糕護(hù)衛(wèi)”。
美團(tuán)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,今年6月,平價(jià)雪糕訂單量突破百萬(wàn)單,“雪糕批發(fā)”的相關(guān)搜索量同比增加323%。7月以來(lái),5毛錢(qián)一袋、多年未漲價(jià)的“雪蓮”,銷(xiāo)售量比上月同期暴漲199%;陪伴幾代上海人成長(zhǎng)的“光明冰磚”,銷(xiāo)售量環(huán)比上漲88%。
“網(wǎng)紅雪糕熱度很高,但平價(jià)雪糕依舊是外賣(mài)平臺(tái)的消費(fèi)主流。”美團(tuán)平臺(tái)消費(fèi)研究負(fù)責(zé)人馬聰告訴記者,從6月整體訂單價(jià)格來(lái)看,3元以下的雪糕占比超過(guò)70%,“童年的味道又回來(lái)了。”
“我最喜歡吃的就是‘雪蓮’‘綠舌頭’‘小布丁’這些包裝簡(jiǎn)單、物美價(jià)廉的雪糕。那些十多塊、二十多塊錢(qián)的太夸張了,完全沒(méi)有必要,至少有十塊錢(qián)花在設(shè)計(jì)、包裝上了。”互聯(lián)網(wǎng)公司職員陳雅楠坦言,前不久的一次購(gòu)物中,得知自己挑選的雪糕單價(jià)9元,“堅(jiān)決退掉了。”
前述東北某雪糕廠商負(fù)責(zé)人介紹,他們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的雪糕品牌已有20多年,單價(jià)始終未超過(guò)3元,在相關(guān)區(qū)域的銷(xiāo)售量每年都有一個(gè)小的遞增。
在陳劍看來(lái),品質(zhì)保障、營(yíng)養(yǎng)健康、簡(jiǎn)約環(huán)保、平價(jià)優(yōu)質(zhì)的雪糕才能更受消費(fèi)者喜愛(ài),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走得更穩(wěn)、行得更遠(yuǎn)。
“我們認(rèn)為,雪糕行業(yè)的發(fā)展要更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量,以品質(zhì)優(yōu)良、營(yíng)養(yǎng)安全贏得消費(fèi)者的青睞;更加關(guān)注大眾需求,在堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)兼顧性?xún)r(jià)比,讓消費(fèi)者更多體會(huì)到社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的生活福利;更加關(guān)注節(jié)約環(huán)保,簡(jiǎn)約適度包裝,反對(duì)資源浪費(fèi),踐行綠色低碳生產(chǎn);更加關(guān)注合理定價(jià)、誠(chéng)信宣傳,杜絕噱頭忽悠、虛假營(yíng)銷(xiāo),讓消費(fèi)者明白消費(fèi)、放心買(mǎi)單。”陳劍告訴記者。
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