在全球旅游消費(fèi)整體受疫情重創(chuàng)的背景下，免稅新政兩年來推動(dòng)海南免稅消費(fèi)逆勢(shì)大幅增長(zhǎng)，極大吸引了境外消費(fèi)回流。免稅購(gòu)物更是成為滿足國(guó)內(nèi)升級(jí)類消費(fèi)需求的重要途徑，也成為各地競(jìng)相布局的重要領(lǐng)域。

近年來，在政策利好等因素推動(dòng)下，我國(guó)免稅消費(fèi)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。

?？诤ｊP(guān)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，自2020年7月1日海南離島免稅購(gòu)物新政實(shí)施至今年6月底，海關(guān)監(jiān)管離島免稅購(gòu)物金額906億元。目前，海南離島免稅經(jīng)營(yíng)主體共有5家，其中中國(guó)中免已發(fā)展為全球最大、免稅店類型最全的旅游零售商。

除了國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛布局海南離島免稅市場(chǎng)，外企也看好免稅市場(chǎng)這塊蛋糕。由于中國(guó)實(shí)行免稅特許經(jīng)營(yíng)制，免稅牌照十分稀缺。DFS作為外企，選擇與中國(guó)深圳免稅集團(tuán)牽手，共同運(yùn)營(yíng)免稅市場(chǎng)。其合作方式主要集中在供貨以及提供免稅經(jīng)營(yíng)咨詢業(yè)務(wù)上。

海南只是我國(guó)免稅消費(fèi)市場(chǎng)加速崛起的一個(gè)縮影。眼下，越來越多的城市在布局免稅消費(fèi)市場(chǎng)。

北京發(fā)布《打造“雙樞紐”國(guó)際消費(fèi)橋頭堡實(shí)施方案(2021—2025年)》，其中將免稅消費(fèi)作為重要抓手。加強(qiáng)全市免稅消費(fèi)設(shè)施布局規(guī)劃，用好北京企業(yè)免稅牌照，積極拓展業(yè)務(wù)規(guī)模等。

天津市河北區(qū)提出，將立足區(qū)域現(xiàn)有的商旅文“基因”，升級(jí)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)理念，推動(dòng)業(yè)態(tài)重構(gòu)，爭(zhēng)取市內(nèi)免稅店項(xiàng)目落地，多點(diǎn)發(fā)力打造新消費(fèi)場(chǎng)景。

“十四五”規(guī)劃綱要明確，完善市內(nèi)免稅店政策，規(guī)劃建設(shè)一批中國(guó)特色市內(nèi)免稅店。

值得注意的是，無論是海南離島免稅店還是市內(nèi)免稅店，在銷售的產(chǎn)品、模式上都有所創(chuàng)新。

如今在免稅店市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)品牌有了一席之地。上海市提出，要支持免稅品經(jīng)營(yíng)企業(yè)增設(shè)市內(nèi)免稅店，在免稅店設(shè)立一定面積的國(guó)產(chǎn)商品銷售區(qū)，推動(dòng)國(guó)產(chǎn)自主品牌走向國(guó)際市場(chǎng)。

在2020年底，上海家化集團(tuán)旗下品牌佰草集就已進(jìn)入上海浦東機(jī)場(chǎng)、首都大興機(jī)場(chǎng)等機(jī)場(chǎng)免稅店，未來會(huì)有更多國(guó)產(chǎn)品牌走進(jìn)免稅市場(chǎng)。

數(shù)字化、全渠道正在深刻改變當(dāng)今中國(guó)的商業(yè)模式。為順應(yīng)潮流，向消費(fèi)者提供更便捷的服務(wù)，培育游客消費(fèi)黏性，促進(jìn)二次、三次消費(fèi)回流，國(guó)內(nèi)的免稅店除了完善線下實(shí)體店的接待能力外，開始發(fā)力數(shù)字化領(lǐng)域，提升線上業(yè)務(wù)能力。

中免集團(tuán)上線了“中免會(huì)員”微信小程序——“cdf會(huì)員購(gòu)海南”，以滿足旅客在離島后繼續(xù)購(gòu)買商品的需求。

為了節(jié)省游客的購(gòu)物時(shí)間，中免集團(tuán)還推出線上預(yù)訂平臺(tái)“cdf海南免稅”。旅客在前往海南之前便可通過線上平臺(tái)下單，離島時(shí)在機(jī)場(chǎng)、碼頭或火車站提貨。通過布局線上，使中免擁有大批會(huì)員，構(gòu)建了自己的私域流量池。

自2020年8月起，中免集團(tuán)旗下的三亞國(guó)際免稅城在A區(qū)2樓、3樓新增了電商極速購(gòu)體驗(yàn)店。該區(qū)域?yàn)槿€上化購(gòu)物區(qū)域，消費(fèi)者手機(jī)識(shí)別商品條碼即可快速加入購(gòu)物車結(jié)算，極大緩解店內(nèi)支付排隊(duì)問題。

除了通過數(shù)字化做好服務(wù)體驗(yàn)外，一些免稅店還在抖音等平臺(tái)開通了直播業(yè)務(wù)為線下導(dǎo)流。今年1月，知名運(yùn)動(dòng)員孫楊在抖音直播間為免稅產(chǎn)品帶貨。

免稅市場(chǎng)模式創(chuàng)新不斷，前景也是一片大好。據(jù)中信建設(shè)預(yù)計(jì)，到2025年，國(guó)內(nèi)免稅消費(fèi)總空間或?qū)⑼黄?000億元，長(zhǎng)線或突破5000億元;西南證券預(yù)測(cè)，到2028年國(guó)內(nèi)免稅市場(chǎng)規(guī)模或能達(dá)到302億美元。

在海南離島免稅的利好政策下，我國(guó)對(duì)免稅牌照審批也進(jìn)行了適度放開。據(jù)悉，中百集團(tuán)、嶺南控股、鄂武商、大商股份等公司都在申請(qǐng)免稅牌照的路上。

專家表示，在免稅消費(fèi)需求日益旺盛的今天，布局免稅市場(chǎng)對(duì)于推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展具有非常重要的意義，但對(duì)于零售業(yè)來說，需要做的不僅僅是去分免稅市場(chǎng)的一杯羹，而是要不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)自己服務(wù)的不可替代性。

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