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今年以來，商城縣觀廟鎮(zhèn)以“五星支部”創(chuàng)建為目標，以“三零”創(chuàng)建為載體，積極探索“網格+”工作模式，切實把民生實事辦理在基層、矛盾糾紛化解在基層、群眾需求解決在基層，以共建共治共享的合力推動基層治理提質增效。

“網格+黨建”。通過黨建引領基層治理，把黨建、綜治、綜合行政執(zhí)法大隊、民政、信訪、衛(wèi)生健康、應急管理等各職能單位整合進“一張網”，賦予網格更多集成功能，讓網格成為收集基層民情的前沿哨所，做到有事早吹哨、早報告、早處理。各村（社區(qū)）將黨員、村民代表等微網格員發(fā)揮作用情況、議事情況、群眾參與村級事務情況納入積分管理。組建20支“五會一隊”自治隊伍，努力讓每名群眾都加入，讓每個組織都參與到全鎮(zhèn)治理中，不斷通過“指標引領評比，評比推動行動”“行動改變習慣，習慣贏得積分”“積分兌換商品，享受勞動成果”的方法，激發(fā)廣大群眾參與鄉(xiāng)村治理的主觀能動性，實現了群眾的事由群眾說、群眾議、群眾定、群眾辦。同時，張灣、姚榜等村依托數字鄉(xiāng)村建設，創(chuàng)新開發(fā)集便民服務、平安創(chuàng)建、應急管理、生態(tài)環(huán)保等功能于一體的智慧治理平臺，形成村級“一網共治”的治理和服務體系，推動群眾訴求在基層“即呼即應”“接訴即辦”。截至目前，各村召開板凳會、院壩會100余次，發(fā)放積分5000余分，發(fā)動群眾力量妥善解決各類重難點問題100余件。

“網格+調解”。按照“微事不出格，小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的工作理念，選優(yōu)配齊網格員隊伍，通過開展培訓，提升調解工作專業(yè)化水平，變網格員為調解員。充分發(fā)揮網格員“人熟、地熟、事熟”的優(yōu)勢，通過入戶走訪的方式，及時摸排出本網格內的各種矛盾糾紛，一旦發(fā)現矛盾糾紛或治安苗頭隱患，第一時間快速進行調處，對一時難以解決的復雜矛盾糾紛，及時利用“信服通”APP進行上報，通過“網格收集、村（社區(qū)）匯總、鄉(xiāng)鎮(zhèn)吹哨、部門報道、分級響應、及時反饋”的模式，確保轄區(qū)隱患糾紛及時解決。在處理糾紛過程中，充分讓法、理、情相融合，從而在源頭上預防和減少了矛盾糾紛。今年以來，全鎮(zhèn)組織開展集中培訓5次，通過“信服通”APP，有效解決網格自閉環(huán)事件464件，村（社區(qū)）閉環(huán)事件56件，鄉(xiāng)鎮(zhèn)閉環(huán)事件8件。

“網格+服務”。依托網格化管理體系，緊盯民生實事，切實解決群眾身邊事。采取“1+N”（一個網格體系+N個服務事項）的工作機制，將便民服務納入網格服務范疇，提升網格“精細化”服務水平，把“服務窗口”移動到群眾“家門口”，為網格內居民提供社保繳納、社會救助、殘疾服務、開辦證明、宣講政策等服務，架起了黨委政府和群眾之間的“連心橋”，將“貼心服務”精準送到了千家萬戶。利用國家安全宣傳周、安全生產日、憲法宣傳月等時間節(jié)點積極開展各類宣傳20余場，發(fā)放各類宣傳資料6000余份。同時，探索建立“尋速辦”體系，落實“民情賬本”機制，圍繞黨員服務、人居環(huán)境、綜治維穩(wěn)、巾幗宣講等主題成立10支不同服務類型小分隊，主動傾聽和收集群眾訴求200余個，以更優(yōu)服務疏通基層治理的堵點痛點問題100余個，形成了持續(xù)賦能鄉(xiāng)村基層治理的長效機制。（郝昱瑋）

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