9月13日，以“數(shù)字化 數(shù)智化 數(shù)治化 熱線驅(qū)動社會治理”為主題的全國第七屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會在信陽召開。中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司信陽市分公司為本次大會的獨家協(xié)辦單位，河南省聯(lián)通公司黨委書記、總經(jīng)理童海波，黨委委員、副總經(jīng)理陳世剛受邀參加會議。

據(jù)介紹，信陽12345政務(wù)服務(wù)熱線由信陽聯(lián)通獨家承建運營，信陽聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理張林親自掛帥，帶領(lǐng)專業(yè)團隊專項攻堅，以數(shù)字化信息化手段助力政府打造民心工程，對全市14條政務(wù)服務(wù)熱線平臺進行優(yōu)化歸并，開發(fā)使用全新的“5G+智能化政務(wù)服務(wù)”熱線平臺，創(chuàng)新性的將人工智能技術(shù)融入政務(wù)服務(wù)便民熱線每一個角落，實現(xiàn)了功能完善、體系健全、獨具特色、全國一流的政務(wù)服務(wù)‘總客服’的目標。本次大會中，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線獲得殊榮，由全國普通地市級熱線建設(shè)排名第67位躍至第17位，全省地市排名由第2位提升至第1位，同時榮獲“2023年十佳質(zhì)效雙優(yōu)典范”獎項。

大會上，河南省聯(lián)通公司黨委委員、副總經(jīng)理陳世剛代表河南聯(lián)通向全國第七屆全國12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會的召開表示熱烈的祝賀。陳世剛表示河南聯(lián)通以“國家隊、主力軍、排頭兵”的責(zé)任擔(dān)當成為數(shù)字政府建設(shè)的重要力量，以“頂層設(shè)計、建設(shè)、運營、維護”的全方位服務(wù)，致力于成為“國家首席、政府首選、人民首信”的數(shù)字政府建設(shè)運營服務(wù)商。

會議期間，童海波總經(jīng)理與信陽市委書記蔡松濤、市長陳志偉，常務(wù)副市長秦保建進行了交流，共同參觀了信陽聯(lián)通在大會現(xiàn)場設(shè)立的“無人機應(yīng)急救援、空中基站、三維地圖”等無人機應(yīng)用場景，“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”、“5G+智慧應(yīng)急”、“5G+智慧農(nóng)業(yè)”、“智慧醫(yī)療+醫(yī)共體”、“5G+智慧文旅”、“5G+智慧城市”等5G行業(yè)信息化項目展廳；信陽聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理張林向陳志偉市長匯報了信陽聯(lián)通在數(shù)字化運營中取得的突破和成果，并承諾信陽聯(lián)通有信心有能力以更高的標準、更嚴的要求助力信陽12345熱線持續(xù)領(lǐng)先升級。信陽聯(lián)通將運用自身信息技術(shù)優(yōu)勢，與政府一起、與河南聯(lián)通一道，助力信陽12345熱線持續(xù)領(lǐng)先升級，主動配合市政府將12345政務(wù)服務(wù)熱線打造成‘美好生活看信陽’的城市發(fā)展線、百姓幸福線。（郝昱瑋）

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