日前，浙江省嘉興市平湖市當(dāng)湖街道便民服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口工作人員曹佳麗接到一通緊急的求助電話。電話中，一名姓劉的先生焦急地詢問：“廚房設(shè)備卡在高速路口進(jìn)不來了，一定要營(yíng)業(yè)執(zhí)照才能換通行證，我能馬上領(lǐng)一張嗎?”

原來，劉先生從外地來到平湖準(zhǔn)備從事餐飲經(jīng)營(yíng)行業(yè)，結(jié)果店面裝修的時(shí)候碰到了疫情，由于便民服務(wù)中心線下業(yè)務(wù)暫時(shí)關(guān)閉，原本早就打算申領(lǐng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照暫時(shí)擱置了下來?？蛇@兩天買的廚房設(shè)備被困在了高速路，只能向工作人員求助。

“營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上全流程可以實(shí)現(xiàn)無接觸辦理，經(jīng)營(yíng)戶不必到便民服務(wù)中心，可是營(yíng)業(yè)執(zhí)照領(lǐng)取是個(gè)問題，現(xiàn)在快遞也未必快，或者我們送照上門?”辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的核準(zhǔn)員宋吉秀沉吟良久。“有了，電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照效力等同于紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我們可以問問能不能使用電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照申辦通行證?”工作多年的林佳佳插話。經(jīng)過多方溝通，市場(chǎng)監(jiān)管許可窗口得到了肯定的答復(fù)。

4月12日，窗口工作人員利用網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審核等網(wǎng)上程序順利辦理了劉先生烤魚店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并通過電話指導(dǎo)的方式教導(dǎo)劉先生在自己的手機(jī)上下載了電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

“謝謝，謝謝，我看到電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照了，我立刻去申請(qǐng)通行證。”電話里的劉先生激動(dòng)不已。

“辦法總比困難多，疫情期間經(jīng)營(yíng)戶的困難大家都感同身受，好好為他們服務(wù)是我們的職責(zé)。”宋吉秀坦言。疫情發(fā)生以來，當(dāng)湖街道便民服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口閉門不謝客，以電話、網(wǎng)絡(luò)等方式為廣大經(jīng)營(yíng)戶提供無接觸的咨詢、辦照、辦證等服務(wù)，共受理各類咨詢300余次，辦理證照近百份。

(江簫 施美鳳

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