近日，河北省邯鄲市政府召開全市2022年“3·15國際消費者權(quán)益日”新聞發(fā)布會介紹，2021年，全市市場監(jiān)管部門聚焦消費領(lǐng)域重點和難點問題，共辦理各類消費者咨詢、投訴舉報信息48692件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2180.61萬元。

2022年，邯鄲市將進一步提升履職服務(wù)效能，把消費者權(quán)益保護工作作為重點民生項目抓實抓好，全力構(gòu)建“協(xié)同監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的消費者權(quán)益保護共治格局。重點做好“131”工作，即堅持一個中心、做實三項工作、實現(xiàn)一個提升。堅持一個中心，就是堅持以消費者為中心，切實保護消費者合法權(quán)益。

做實三項工作，一是加大宣傳引導(dǎo)力度。圍繞年主題組織開展系列宣傳活動，大力宣傳相關(guān)法律法規(guī)，提高商家誠信經(jīng)營意識和消費者維權(quán)意識。二是扎實推進放心消費創(chuàng)建。重點開展“一區(qū)一特色”創(chuàng)建和“鄉(xiāng)村放心消費”示范創(chuàng)建，鼓勵支持市場主體建立賠償先付制度，將消費糾紛和解在企業(yè)、解決在源頭。三是持續(xù)強化消費維權(quán)。設(shè)置消費維權(quán)服務(wù)站,暢通消費維權(quán)綠色通道。開展重點行業(yè)、領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫硇袆?，嚴厲打擊違法違規(guī)行為。實現(xiàn)一個提升，就是著力提升消費者滿意度。適時開展消費調(diào)查評議活動，查找消費維權(quán)弱項和短板，促進企業(yè)自律和誠信經(jīng)營，營造更加安全放心的消費環(huán)境。

(王鵬 趙春輝 賀靜 鄭建都)

關(guān)鍵詞： 切實保護 消費者合法權(quán)益 消費領(lǐng)域 河北邯鄲