在受到不確定性擾動(dòng)的外部環(huán)境下，今年的京東618不同以往。消費(fèi)者對(duì)供應(yīng)鏈的價(jià)值和作用有了更加直觀的感受。

全品類護(hù)航 滿足全場(chǎng)景用藥需求

在疫情常態(tài)化防控下，線上購(gòu)藥成為人們健康消費(fèi)的重要渠道。以此次京東大藥房618為例，開(kāi)場(chǎng)4小時(shí)，其心腦血管用藥、肝膽用藥、風(fēng)濕骨外?？朴盟?、婦科?？朴盟幤奉惓山活~即超去年開(kāi)門(mén)紅全天；開(kāi)場(chǎng)28小時(shí)，其家庭常備感冒、補(bǔ)益、解熱鎮(zhèn)痛、呼吸系統(tǒng)用藥訂單量已同比增長(zhǎng)5.4倍。

隨著露營(yíng)季到來(lái)，戶外露營(yíng)需常備藥品需求快速增長(zhǎng)，開(kāi)場(chǎng)10分鐘，解暑抗敏、消炎止痛、清涼驅(qū)蟲(chóng)類用藥訂單量同比增長(zhǎng)6.8倍?？梢钥闯觯〇|大藥房正不斷滿足消費(fèi)者的全場(chǎng)景用藥需求。

疫情加快了健康“儲(chǔ)備”需求。京東大藥房開(kāi)門(mén)紅28小時(shí)，五官用藥同比增長(zhǎng)217%，皮膚用藥同比增長(zhǎng)131%，維鈣營(yíng)養(yǎng)用藥同比增長(zhǎng)126%；星鯊、伊可新、愛(ài)樂(lè)維、同仁堂、蔓迪，成為OTC用藥成交額TOP5品牌。

慢病患者的健康離不開(kāi)日常關(guān)愛(ài)。京東大藥房開(kāi)門(mén)紅28小時(shí)，內(nèi)分泌用藥同比增長(zhǎng)175%，肝膽用藥同比增長(zhǎng)170%，腫瘤用藥同比增長(zhǎng)155%，心腦血管用藥同比增長(zhǎng)150%。韋立得、金戈、博路定、萬(wàn)艾可、可定，成為專科用藥成交額TOP5品牌。

隨著京東健康“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”向海外延伸，消費(fèi)者的跨境購(gòu)買有了更多樣化選擇。京東大藥房開(kāi)場(chǎng)28小時(shí)，跨境心腦用藥同比增長(zhǎng)368%，跨境皮膚用藥同比增長(zhǎng)298%，跨境風(fēng)濕骨外傷用藥同比增長(zhǎng)135%。

專業(yè)服務(wù)升級(jí) 線上線下全渠道共振

一直以來(lái)，京東健康運(yùn)用新技術(shù)、新模式、新體系，加快健康服務(wù)底層架構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。依托全渠道流通能力，京東健康聯(lián)合上下游合作伙伴為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。截至今年618開(kāi)門(mén)紅，京東大藥房藥品自營(yíng)冷鏈能力已覆蓋近250個(gè)地級(jí)市，開(kāi)門(mén)紅前10分鐘，冷鏈藥品成交額就超去年開(kāi)門(mén)紅全天，供應(yīng)鏈能力凸顯。

同時(shí)，依托“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”和以數(shù)字化為底座的全渠道能力，京東大藥房為消費(fèi)者帶來(lái)更便捷、更體貼、更全面的線上線下融合服務(wù)體驗(yàn)。開(kāi)場(chǎng)28小時(shí)，京東大藥房線下門(mén)店成交額同比增長(zhǎng)534%，訂單數(shù)同比增長(zhǎng)240%，會(huì)員數(shù)同比增長(zhǎng)100%。

京東健康醫(yī)藥城也成為入駐品牌商家的“增量場(chǎng)”。開(kāi)場(chǎng)28小時(shí)，醫(yī)藥城超71%的單品已實(shí)現(xiàn)翻倍及更高增長(zhǎng)，超四成的醫(yī)藥城入駐商家同比去年已有三倍增長(zhǎng)；內(nèi)分泌用藥、呼吸系統(tǒng)用藥、肝膽用藥、皮膚用藥、風(fēng)濕骨外?？朴盟幊蔀獒t(yī)藥城商家增速最快的五大品類。

不僅如此，提供24小時(shí)不間斷服務(wù)的京東大藥房藥師團(tuán)隊(duì)，正收獲更多消費(fèi)者信賴。而帶來(lái)更便捷購(gòu)藥體驗(yàn)的京東大藥房時(shí)珍卡，也得到了用戶積極反饋，開(kāi)場(chǎng)28小時(shí)，時(shí)珍卡成交額比去年11.11開(kāi)門(mén)紅增長(zhǎng)210%；同時(shí)，已有10家合作醫(yī)藥品牌上線專屬時(shí)珍卡。

今年京東健康618期間，京東大藥房還推出藥品無(wú)憂保障服務(wù)。消費(fèi)者在京東大藥房購(gòu)買家庭常備藥、且該保障服務(wù)在訂單完成日生效之后，至所購(gòu)藥品保質(zhì)期到期后 90 天內(nèi)，只要藥品未開(kāi)封或藥量剩余2/3以上，就有機(jī)會(huì)享受免費(fèi)過(guò)期換新服務(wù)。

隨著618的全面開(kāi)啟，未來(lái)京東大藥房也將圍繞細(xì)分人群健康需求，為患者帶來(lái)更加全面專業(yè)、便捷高效的醫(yī)藥健康一站式服務(wù)。

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