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暑運(yùn)期間烏海機(jī)場(chǎng)迎來(lái)了團(tuán)隊(duì)出行小高峰。為做好群團(tuán)旅客航空出行保障，助力群團(tuán)旅客提前預(yù)約服務(wù)，烏海機(jī)場(chǎng)推進(jìn)“有約在先”團(tuán)隊(duì)旅客預(yù)約值機(jī)、行李提前托運(yùn)等服務(wù)產(chǎn)品保障。

烏海機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部主動(dòng)與烏海市文旅團(tuán)隊(duì)、金色假期、天馬旅行社等7家旅行社聯(lián)系，建立團(tuán)隊(duì)旅客保障群，將各旅行社負(fù)責(zé)人加入微信群內(nèi)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人提前將團(tuán)隊(duì)旅客航程、航班、乘機(jī)日期、特殊需求等信息發(fā)送在群內(nèi)，機(jī)場(chǎng)方面有專人負(fù)責(zé)對(duì)接，提前為團(tuán)隊(duì)旅客辦理值機(jī)、行李托運(yùn)，并開通安檢綠色通道、安排優(yōu)先登機(jī)等。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)旅客如需門到門接送服務(wù)，機(jī)場(chǎng)巴士可到指定位置將團(tuán)隊(duì)旅客接至機(jī)場(chǎng)。

針對(duì)假期團(tuán)隊(duì)旅客大多數(shù)為兒童團(tuán)、老年團(tuán)等特點(diǎn)，烏海機(jī)場(chǎng)提前與航空公司進(jìn)行申請(qǐng)，在接收兒童團(tuán)將孩子們盡量安排在一個(gè)區(qū)域乘機(jī)，重點(diǎn)關(guān)注航班載重平衡；在接收老年團(tuán)隊(duì)時(shí)，將老年旅客乘機(jī)須知告知團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，并協(xié)同機(jī)場(chǎng)醫(yī)務(wù)室做好老年旅客出行血壓、心率等基本身體檢查。

下一步，烏海機(jī)場(chǎng)將持續(xù)秉持真情服務(wù)理念，前置團(tuán)隊(duì)保障的各項(xiàng)服務(wù)，做好假期團(tuán)隊(duì)旅客的出行保障，為廣大旅客帶來(lái)更加舒適便捷的出行體驗(yàn)。（作者：李娜）

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