新年伊始，南通如皋市行政審批局深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，抓嚴(yán)抓實(shí)服務(wù)規(guī)范，制定《全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)窗口服務(wù)規(guī)范“十要十嚴(yán)禁”》，組織窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)范和能力素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升綜合素質(zhì)和水平。

強(qiáng)化制度建設(shè)。為高效開展工作，不斷完善制度建設(shè)，先后印發(fā)并落實(shí)《首問責(zé)任制度》《一次性告知制度》《政務(wù)服務(wù)工作考核實(shí)施辦法》和《工作人員行為規(guī)范》等十余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)管理制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級下發(fā)的規(guī)范化文件精神，以制度管人，靠制度管事，保證政務(wù)服務(wù)工作有序運(yùn)行。

強(qiáng)化辦件規(guī)范。認(rèn)真執(zhí)行“一網(wǎng)通辦”，依托如皋市智慧政務(wù)服務(wù)平臺，推動企業(yè)設(shè)立全流程在線辦理，半日辦結(jié)企業(yè)設(shè)立成為常態(tài)，全程做到“不見面審批”，不需要企業(yè)和群眾到現(xiàn)場辦理，杜絕群眾往返跑;推動“最多跑一次”，指導(dǎo)進(jìn)駐窗口動態(tài)更新、印制辦事指南和一次性告知書，明確設(shè)定依據(jù)、申請條件、所需材料、辦結(jié)時限等，確保一次性告知到位，避免企業(yè)和群眾辦事多頭跑、反復(fù)跑、來回跑，實(shí)現(xiàn)從受理到辦結(jié)全過程只需跑一次或零跑腿。

強(qiáng)化大廳管理。為切實(shí)推進(jìn)工作，著力提高政務(wù)服務(wù)水平，審批服務(wù)管理科認(rèn)真執(zhí)行《巡查制度》，采用定時、不定時現(xiàn)場巡查與領(lǐng)導(dǎo)視頻隨機(jī)抽查相結(jié)合的方法，對窗口工作人員在崗、上班紀(jì)律等情況進(jìn)行巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題，能現(xiàn)場解決的，及時提醒整改，不能現(xiàn)場解決的，做好記錄及時上報，專題研究解決，確保窗口工作人員紀(jì)律嚴(yán)明、工作有序、服務(wù)高效。

強(qiáng)化目標(biāo)考核。根據(jù)《政務(wù)服務(wù)工作考核實(shí)施細(xì)則》要求，通過日常巡查、考勤，對窗口工作人員的辦件、出勤、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、窗口衛(wèi)生、物品擺放、信息報送、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等方面進(jìn)行跟蹤記錄，季度考核，最大限度提升工作透明度，調(diào)動窗口工作人員的積極性，不斷提升工作效率。

通過狠抓服務(wù)規(guī)范，每位工作人員都能自覺踐行文明用語，開展微笑服務(wù)，秉持讓群眾“少跑一次路、少排一次隊、少等一分鐘”的服務(wù)理念，將“真誠”融入辦理事項(xiàng)的每個環(huán)節(jié)，用“細(xì)致”提升服務(wù)質(zhì)量，極大提升了政務(wù)服務(wù)效能。

關(guān)鍵詞： 法定代表人身份證明書 債權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議 起訴 故意毀壞財物罪 買賣合同司法解釋