CASA COLOR是一個2019年才創(chuàng)立的美發(fā)品牌，然而頂著疫情蔓延的壓力，一年半的時間里，門店數量就突破了100家，年營收超過18億日元（9900萬人民幣）。

一舉成名的CASA COLOR究竟做了什么？

日本人愛染發(fā)是出了名的。

日本哲學家鷲田清一還專門研究過背后的原因，他認為一開始把頭發(fā)染成金色是與低俗品味劃等號的，誰知慢慢地，大家都把頭發(fā)染成了那種顏色?！坝胁簧偃税讶景l(fā)當成調節(jié)心情最簡便易行的方式——黑發(fā)難免顯得壓抑沉重，不染亮發(fā)色，穿什么衣服都不好看”。

在求美心理下，日本近乎出現了全民染發(fā)的熱潮，就連運動員也常以發(fā)色出挑而被熱議，比如日本男足名將本田圭佑就常年以金發(fā)、銀發(fā)亮相，讓一眾球迷忘了他原本的發(fā)色。

年輕人的染發(fā)需求容易滿足，但中老年人如何染發(fā)？

盡管日本的服務行業(yè)高度成熟，但隨著供給端的飽和，各行各業(yè)也必須在細分領域尋求機會。今天帶來的案例代表了更極致化的行業(yè)細分，更重要的是，它使用了自動化設備來提升效率，用大數據介入選址和營銷，成為了日本美業(yè)市場的絕對黑馬。

只給中老年人染發(fā)，年營收近1億

CASA COLOR是一個2019年才創(chuàng)立的美發(fā)品牌，然而頂著疫情蔓延的壓力，一年半的時間里，門店數量就突破了100家，年營收超過18億日元（9900萬人民幣）。

一舉成名的CASA COLOR究竟做了什么？

1.服務足夠垂直

根據日本總務省公布的數據，2021年，日本65歲以上人口持續(xù)增加，達到3640萬人，達人口比重的29.1%，居全球之首。與此同時，高齡就業(yè)人數創(chuàng)歷史新高，達到906萬人，這意味著每4位高齡者中就有一人在繼續(xù)工作。

高齡人群求職過程中的一大痛點是，如何才能讓自己顯得年輕一些，CASA COLOR就是為解決這一需求而創(chuàng)立的。

作為美發(fā)店，CASA COLOR不剪發(fā)只染發(fā)，而且不能挑染，只能染全部頭發(fā)。接待的顧客都是40歲以上的上班族或者家庭主婦，滿足他們遮蓋白發(fā)的需求。

2.價格足夠打動目標客群

中老年人消費的一大特點是，最關注價格。

為了吸引更多顧客，CASA COLOR的收費也足夠親民，普通染發(fā)2440日元（約135元人民幣），而普通美發(fā)店和美容院的收費為4000～6000日元（220～330元人民幣）。

玫麗盼發(fā)色的收費為4500日元（250元人民幣），也明顯低于其它門店。

在染發(fā)過程中，CASA COLOR還有一些升單項目，顧客可以選擇清潔能力更強，有促進血液循環(huán)、改善頭皮環(huán)境的碳酸洗發(fā)水，以及保護頭皮并延長頭發(fā)著色時間的膠原蛋白護理。單次收費30～50元人民幣。

3.人工+自助，輕量化服務

收費只有同行的1/3，CASA COLOR如何賺錢？

答案在于他們只提供最低限度的服務，店員服務一名客人的時間僅有涂染發(fā)劑的15分鐘。涂完染發(fā)劑，客人等候20分鐘，然后躺在自動洗發(fā)機洗發(fā)，洗完后客人需要自己拿吹風機吹干。

一名客人從到店到離開也僅需60分鐘左右，大大提升了翻座率。

4.激活休眠美容美發(fā)師

客量持續(xù)上升，店里的員工出現了短缺。

盡管CASA COLOR的員工不需要具備豐富的經驗和技能，但日本的美容美發(fā)師都需持證上崗，如果從零培養(yǎng)的話，成本顯然太高。

CASA COLOR的做法是激活休眠的美容美發(fā)師。在日本，大約有70多萬人擁有美容美發(fā)從業(yè)證照，但因為各種原因中途轉行。幾年后，因為技術水平退化，這些人失去了競爭力，再也沒有重新從事美業(yè)的機會了。

CASA COLOR為他們敞開了大門，只需簡單培訓就能快速上手。另外，還為染發(fā)師設立了更靈活的時薪制，時薪1110日元（約61元人民幣）。2021年7月，日本的最低時薪為930日元（約51元人民幣）。

對于重回美業(yè)的染發(fā)師來說，CASA COLOR的薪資也是有一定競爭力的。目前為止，CASA COLOR的在職員工已經突破500人。

5. 產品零售，延展服務鏈條

除了染發(fā)服務外，產品零售也是CASA COLOR的盈利渠道之一。

當顧客染完頭發(fā)后，店員會向顧客推薦洗發(fā)水、護發(fā)素等相關產品。這些產品有兩大特點，第一是跟染發(fā)有關，可以讓發(fā)色更持久；第二是與健康相關，員工會強調產品不損傷發(fā)質、可以護理頭發(fā)和頭皮的功效。

CASA COLOR的兩大壁壘

CASA COLOR只是重點解決了某一類人群“嫌貴”的核心痛點，然后利用設備、自助服務降本增效，同時用產品零售進一步提升營收。

這樣的商業(yè)模式在今天并不少見，為何CASA COLOR卻能將年營收做到接近1億元？

答案是他們的選址策略，保證了每家門店的成活率。

1. 基于數據的選址、營銷系統(tǒng)

Speedanswer是東京一家物業(yè)數據科學公司，該公司可以利用品牌的門店數據及周圍的商業(yè)區(qū)域數據，結合銷售額與位置的相關性，在盡可能短的時間內預測新店未來的銷售額，且平均數據錯誤率只有10～18%。

當幫助品牌確定選址后，還可以進行針對性的人員分配以及量身定制促銷方案。

在這一數據系統(tǒng)的幫助下，CASA COLOR開出的每一家門店都符合這樣的特征：距離社區(qū)較近，方便中老年人出行；周邊的客流中，中老年人比例較高，且具備一定的消費能力。

當門店開業(yè)后，隨著客戶數據的積累，系統(tǒng)又可以根據顧客特征，為門店量身定制營銷方案，增加復購，優(yōu)化體驗。

2. 定制化產品：增加復購率和顧客口碑

由于染發(fā)頻次較高，所以日本消費者格外關注染發(fā)劑的安全性。

然而日本消費者廳消費者安全調查委員會曾公布了一份有關染發(fā)劑與皮膚危害的調查報告書，報告書顯示，在引發(fā)炎癥的前提下繼續(xù)使用染發(fā)劑會使癥狀惡化。自2010年開始，因染發(fā)劑而引發(fā)的皮膚炎癥的報告就有1008件，其中需要1個月以上治療的重癥就有166件。

據了解，使用染發(fā)劑導致出現各種過敏癥狀，以及影響呼吸系統(tǒng)的根源是，產品含有一種名為對本二胺的成分。盡管染發(fā)劑都對對本二胺的使用量做了嚴格規(guī)定，但長期使用還是會對皮膚造成損傷。

為了提升染發(fā)劑的安全性，過去幾年，植物性的暫時性染發(fā)劑在日本廣為流行，這種染發(fā)劑的特點是容易被清洗掉，對人體的刺激小。

據了解，CASA COLOR就是與產品公司定制生產了這種安全性高、易被清洗的染發(fā)劑，既能提升顧客的復購率，又能積累良好的消費者口碑。

目前來看，以上兩點是CASA COLOR的競爭壁壘，再結合性價比優(yōu)勢，公司計劃在2024年開到500家店，成為中老年染發(fā)賽道上的領跑者。

中國復制CASA COLOR，可行嗎？

2014年，中國出現了一批向日本的快剪品牌QB House學習的品牌，并快速獲得資本市場的關注，給中國美發(fā)行業(yè)帶來了一定的沖擊。

現在，中國美發(fā)行業(yè)的細分革命仍在進行中。美業(yè)市場上出現了主打燙染的門店，但這一類門店接待的顧客以35歲以下年輕女性為主，作品主打的是金色、灰色等潮流色彩。真正聚焦向中老年人群，且只提供染發(fā)服務的門店還沒有出現。

中國能否復制一家CASA COLOR呢？

數據顯示，我國染發(fā)行業(yè)市場規(guī)模由2017年的50億元增至2020年的172億元，中商產業(yè)研究院預測，2021年我國染發(fā)行業(yè)市場規(guī)?？蛇_214億元。

京東超市發(fā)布的《2022春節(jié)染發(fā)消費報告》顯示，年貨節(jié)期間自助染發(fā)產品購買量逐年增加，同比增長93%，家庭自助染發(fā)成為主流。

在染發(fā)產品購買上，80后同比增長101%。60后的染發(fā)訴求仍以“遮白”為主，因此在發(fā)色選擇上多為黑色系，并且60后擁有較高的品牌忠誠度，認準品牌后，50%的60后用戶會多次復購。

在選擇染發(fā)劑的時候，有62%的用戶將安全因素放在考量的首位。此外，功效、成分和價格也影響著用戶的消費選擇。

值得一提的是，盡管目前女性仍是染發(fā)消費的主力，但男性增長速度高達118%，成為了不可忽視的新增長點。《報告》認為，開發(fā)男性專用染發(fā)產品或將成為品牌銷量增長的重要契機。

除了市場需求旺盛外，中國社會正在面臨的老齡化問題，也為中國版的CASA COLOR出現加上了砝碼。

根據2021年末的人口統(tǒng)計數據，我國60歲以上人口數量達26736萬人，占比18.9%，與第七次人口普查數據相比，增幅達334.1萬人；65歲及以上人口達20056萬人，占比14.2%，相比于七普數據，增加992.472萬人。

在老齡化問題進一步加劇的同時，老齡就業(yè)人口也在快速上升。

中國老齡科學研究中心與社會科學文獻出版社共同發(fā)布的《老齡藍皮書：中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況調查報告(2018)》指出，全國有9000多萬的60歲以上老年在業(yè)人口，且老年人力資源儲量正在逐年上升。

老齡人口重返就業(yè)崗位，勢必會追求形象減齡，而染發(fā)就是效果最直觀的一種，因此染發(fā)服務的發(fā)展前景較為明朗。

另外，隨著消費者對產品安全性和染發(fā)效果的重視程度越來越高，也為一家服務專業(yè)、產品安全、性價比高的染發(fā)品牌的出現提供了機會。

從社會環(huán)境和市場需求分析，中國版的CASA COLOR絕對是值得想象的一種細分業(yè)態(tài)，但是在房租、人工成本越來越貴的今天，主打低收費的CASA COLOR在中國的復制依然有不少挑戰(zhàn)。

除了選址、營銷的工具外，中國美業(yè)門店始終難以成功打通產品零售的渠道，在用低價染發(fā)吸引顧客后，還必須鏈接到其它服務來提升品牌的盈利天花板。

本文來自微信公眾號 “美業(yè)新緯度”（ID：meiyexinweidu），作者：美業(yè)新緯度，36氪經授權發(fā)布。

關鍵詞： 中老年人