哈嘍大家好,我是阿秀。
這一期是我們B站一期視頻的文案,在公號上也同步一下。
最近,一個ID為「琉璃是什么璃」的網(wǎng)友發(fā)文,說今年2月在明星戚薇的直播間,購買了某品牌的白泥面膜是假貨。
(資料圖片僅供參考)
根據(jù)報道,這個網(wǎng)友找了一家人工智能鑒定機構(gòu),根據(jù)AI技術(shù)和五個資深鑒定師的鑒定,根據(jù)這款面膜的膏體顏色、質(zhì)地、瓶體印刷和批號印刷,判定為高仿,也就是假貨。
隨后戚薇工作室否認,還承諾如果真是假貨,會假一賠十。
不過現(xiàn)在這個APP自己也發(fā)了聲明,說他們只對鑒定的圖片負責(zé),而不對實物負責(zé),而且他們的鑒定結(jié)果其實也有問題,這一點咱們后面再說。
現(xiàn)在說什么的人都有,有的說戚薇的回應(yīng)傲慢或者為富不仁,有的說直播賣假貨也不是第一天了,有的說這個女生半年才投訴有點奇怪。
我咨詢了做跨境電商的朋友,感覺這塊水很深,雖然朋友勸我別動人家的蛋糕,但是我覺得還是有必要深挖一下。
首先很多平臺在做全球購,實際有些平臺品控并不嚴格,再加上競爭非常激烈,所以亂象叢生。
其次是除了李佳琦和薇婭這樣的大主播,能直接跟品牌合作,拿到絕對正品,絕大多數(shù)主播只能跟經(jīng)銷商合作,沒辦法保證絕對正品。
理論上來說,主播們只能查看經(jīng)銷商提供的官方資質(zhì),只要有手續(xù)一般不會拒絕。
只不過區(qū)別就在于,明星主播一般更要面子,品控抓得相對更嚴,即便是有漏網(wǎng)之魚,處理也相對更快。
第三就是很多平臺都承諾假一賠十,但是用戶很難證明產(chǎn)品的真假,尤其是品牌方多一事不如少一事,也不愿意出具鑒定書,但又因為這個領(lǐng)域亂象叢生,所以第三方鑒定又成了一個很大的產(chǎn)業(yè)鏈。
但有人的地方就有江湖,第三方鑒定經(jīng)常也是「仿生佛超度電子鬼,互相糊弄」,都是為了賺錢。
所以說全球購賣大牌這件事,從平臺到主播,再到鑒定平臺,多多少少都有點問題。
今天咱們就來講講,全球購這個亂象叢生的領(lǐng)域,以及在直播間購物時,如何防止自己上當(dāng)受騙。
全球購「造假」,是怎么出現(xiàn)的?
從2014年開始,海關(guān)總署發(fā)布了56號、57號文件,開始規(guī)范海外代購,明確了對跨境電商的監(jiān)管、免稅政策。
當(dāng)時海外代購逐漸衰落,國內(nèi)的電商企業(yè),意識到機遇紛紛入局,經(jīng)過這幾年的充分競爭,剩下的主要玩家,也就是天貓、京東、抖音快手、小紅書這些大平臺。
很多平臺的全球購,尤其是一些化妝品,價格都低于專柜,號稱是全球直采,沒有中間商。
但那些價格那么低,不管有沒有中間商,各個環(huán)節(jié)的利潤都被壓得非常低,所以亂象就出來了,很多店鋪真假參半那么賣,甚至全賣假貨。
那么哪些店鋪,可能會出問題呢?
我們先來介紹一下,這些大牌化妝品的店面資質(zhì),就拿抖音來說,目前支持入住的店鋪類型有四種。
分別是:
品牌旗艦店:也就是品牌自營店鋪,這些店鋪是沒有假貨的。
賣場旗艦店:比如屈臣氏、萬寧類似于超市,可以賣很多牌子,一般也沒有假貨。
還有專賣店和專營店,都要得到品牌的授權(quán),區(qū)別就在于,專賣店只能賣一個授權(quán)品牌,但是專營店可以賣多個品牌。
但是專營店有個特點,就是不需要拿到品牌的直接授權(quán),只需要保證采購鏈錄憑證完整、正規(guī),符合國家和平臺的要求就可以。
多數(shù)主播的店面,都是這種專營店,但問題也恰恰產(chǎn)生在這里。
除了李佳琦、薇婭這種頂流主播,能夠直接跟品牌方合作,其他99%的主播都只能跟經(jīng)銷商合作。
很多人可能會有疑問,那如果沒有審核責(zé)任,那豈不是供貨方隨便造假,主播都可以說自己沒有責(zé)任審核了么?
其實也不是,跟戚薇這種頭部主播合作的時候,經(jīng)銷商一般要向直播間繳納大額保證金,如果產(chǎn)品出了問題,是可以扣保證金的。
當(dāng)然我不是替戚薇洗地,從概率上來講,像她這種單場能過千萬級的主播,也算是肩部以上的主播了,實在是沒必要主動賣假貨,畢竟有辛巴前車之鑒,只要被發(fā)現(xiàn)一次,就可能造成毀滅性打擊。
當(dāng)然我也沒有實錘,現(xiàn)在還得等子彈飛一會,看看到底是不是假貨,倒是不著急下定論。
也許會有人說,那不是由權(quán)威第三方鑒定機構(gòu),證明是假的了么?
但是自古以來,造假是門生意,打假也一樣是門生意,第三方平臺水一樣很深。
為什么第三方鑒定平臺,往往靠不???
在我的印象里,現(xiàn)在很多東西只要掛上「人工智能」這個詞兒的,多半就要得打個問號。
為了做這期視頻,我特意測試了一下,這個說戚薇售假小程序。我在線下專賣店買的包,在這里竟然被鑒定成假的。
那品牌方跟鑒定小程序,很可能有一方在撒謊。
但這個大牌鑒定的小程序,還邀請我把這個包賣掉,這就有意思了。
這屬于是槽子糕搓腳后跟,兩頭掉末。
更尷尬的是,我看8月25號,中國質(zhì)量檢驗協(xié)會作為人工智能鑒定方法規(guī)范的起草單位,出具了一個公告,就說這次的人工智能鑒定,只是鑒定了用戶上傳的7張照片,既不能證明產(chǎn)品是假的,也不能用來作為投訴和訴訟的依據(jù)。
因為這樣檢測,受干擾的因素太多,圖片顯示不符合正品,可能跟光照、角度這些因素都有問題,也不符合國家相關(guān)檢測標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
最后還點了一句,有些機構(gòu)在刻意引導(dǎo)輿論、混淆視聽。
實際上大牌的第三方鑒定,不管是化妝品還是包、手表,水一直很深。
就拿這次的化妝品來說,單純看膏體、瓶裝印刷,或者某個螺口,并不能判定產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/p>
而且這次的小程序鑒定,以及五個鑒定師聯(lián)合鑒定,其實說白了都沒拿到實物,看的都是照片。
但問題在于,影響上述這些東西的因素,實在是太多了。比如包裝,不同批次可能不一樣。甚至在不同的燈光之下拍攝,結(jié)論也未必一樣。
所以戚薇這邊報警,倒也不是亂來。
美妝這個領(lǐng)域,從平臺到鑒定機構(gòu),一直很亂。
我咨詢了一個做美妝電商的博主朋友@易喜糕,她跟我講:
首先,市面上大多數(shù)APP,都是靠膏體、包裝、螺口這些東西鑒定,這些在法律上基本都是不予承認的,因為干擾因素太多了。
法院只認品牌官方出具的鑒定報告,以及化妝品的成分分析報告。但是現(xiàn)實中品牌方一般多一事不如少一事,不會管這些事情,真正權(quán)威的結(jié)論只有一個,就是成分分析報告。
其次,這個行業(yè)的職業(yè)打假人一直很多,因為很多大牌產(chǎn)品,確實沒有明確的鑒定標(biāo)準(zhǔn),所以很多人是靠鑒定盈利的。
只要有人說你店里賣假貨,就像是黃泥掉進了褲襠,不是屎也是屎了。
甚至有些鑒定機構(gòu),可能把真的說成假的,目的是回收你的奢侈品而已。
更關(guān)鍵的是,所謂的鑒定師,也沒有比較權(quán)威的培訓(xùn)機構(gòu),你也不知道對面這個鑒定師,到底是在哪里學(xué)來的知識。一般就是他怎么說,你怎么聽。
再加上這個行業(yè)擴張?zhí)?,真正有?jīng)驗的老師傅,根本就不夠用。
這屬于是搟面杖捅屁股,開了大眼了,大牌鑒定行業(yè)的水其實一點也不淺。
那么問題來了,怎么才能防止自己買到假貨,以及買到假貨之后,應(yīng)該怎么維權(quán)呢?
在直播間買大牌,怎么能夠不被騙?
不可否認的是,現(xiàn)在直播電商平臺上,賣假貨的案件不在少數(shù),尤其是很多國際大牌化妝品,是造假的重災(zāi)區(qū)。
造假貨的方法五花八門,我研究了一下有這么幾種:
最簡單粗暴的一種,是買來設(shè)備和劣質(zhì)原材料,在地下工廠自行灌裝化妝品,成本也就幾塊錢,利潤轉(zhuǎn)手就增加了幾十倍。
這種技術(shù)含量就太低了,一般劣質(zhì)到不需要堅定,一般人上手就知道有問題。
更高級的一種造假方式,是購買大牌化妝品的空瓶,以及正牌化妝品,把化妝品稀釋之后灌裝,上網(wǎng)銷售。
這種技術(shù)就高級一點,而且靠一般的鑒定APP,也很難鑒定出來,畢竟包裝都是真的。
再高級一點的,有些高科技犯罪分子,還專門花大價錢,研制了配方和包裝、授權(quán)批文,假冒產(chǎn)品的包裝、氣味、顏色、質(zhì)感,跟正品一模一樣。
因為國際大牌之所以買的貴,主要是因為廣告營銷、渠道的成本高,如果自研一款高仿,按照比正品稍微低點的價格買,那就把這利潤給省出來了。
還有比較常見的一種,成本更低,就是真假貨摻和著賣。甚至于有些供貨方,在主播驗貨的時候,驗得都是真品,但是發(fā)貨的時候就可能掉包。
騙子的造假功力,越來越高,根本就防不勝防。
更不用說很多主播,根本就不會驗貨,也沒有驗貨能力,只要手續(xù)齊全、資質(zhì)到位,基本上是給啥買啥。
除了品牌方旗艦店和賣場旗艦店,和一些頂流主播,只需要看供貨方的相關(guān)資質(zhì)就可以,但問題在如果假貨能造的那么真,相關(guān)資質(zhì)怎么可能沒有高仿呢?
所以說,現(xiàn)在在直播電商平臺里,假貨是很難避免的,不過是概率高低而已。
那怎么防備在直播間里,買到假貨呢?其實也沒什么特別好的辦法,只能是不要讓自己暴露在風(fēng)險里。
首先,盡量在在大牌旗艦店、大主播店里買東西。
像李佳琦、羅永浩這些主播,雖然不一定完美,但是畢竟還是大主播,還要愛惜自己的羽毛,造假的幾率會小很多。
不是說小主播一定有問題,大主播一定沒問題,辛巴就是一個,但是當(dāng)這個直播間體量小的時候,整體的品控能力就會很弱,出問題的概率就會更高。
其次,不要貪便宜,有些主播確實能夠貼錢做活動,但事有反常必為妖,天上掉餡餅,地上有陷阱,如果東西特別便宜,大概率是有坑的,除非你特別信任這一家。
第三,要學(xué)會科學(xué)維權(quán),不要相信一般的鑒定機構(gòu),要用正確的方式維護合法權(quán)益。
比如這次戚薇直播間這個女生,用了這個產(chǎn)品六個月才開始維權(quán),倒不是要求完美受害者,而是間隔這么久維權(quán),也確實不利于維護自己的權(quán)益,不光化妝品的質(zhì)地會發(fā)生改變,也會因為時間過長,丟失很多關(guān)鍵證據(jù)。
如果要維權(quán),建議大家保留好相關(guān)的購買證據(jù),最好是找到專業(yè)機構(gòu),進行成分鑒定。
要知道我們國家規(guī)定假一賠十,如果真的買到了假貨,做好維權(quán)的話,不僅僅能夠小賺一筆,還能打擊到這些賣假貨的商家和產(chǎn)業(yè)鏈,讓整個行業(yè)更加風(fēng)清氣正,一舉兩得。
——如果你覺得不錯,點個轉(zhuǎn)發(fā)、在看吧。
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