智東西3月21日報道，當(dāng)?shù)貢r間周一，亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）在員工備忘錄中宣布，該公司在未來幾周內(nèi)將裁員9000名，主要涉及亞馬遜云科技（AWS）、負責(zé)人力資源的“人員、體驗和技術(shù)”（PXT）部門、廣告、游戲流媒體平臺Twitch。

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亞馬遜上一輪宣布裁員的1.8萬名員工主要集中在設(shè)備業(yè)務(wù)、人力資源和零售業(yè)務(wù)上。

其中，亞馬遜子公司Twitch即將上任的CEO透露，Twitch將裁員約400人。

▲亞馬遜員工備忘錄截圖

在開始第一輪裁員之前，亞馬遜曾透露其約有35萬名企業(yè)員工，如今加上該公司今年1月宣布的1.8萬名員工裁員計劃，其裁員總數(shù)已經(jīng)達到2.7萬個，已超過員工總數(shù)的7%。

亞馬遜的裁員計劃是，4月中下旬之前確定要裁掉哪些崗位。

上個月，亞馬遜曾預(yù)計受消費者和云客戶抑制支出的財務(wù)影響的打擊，本季度營業(yè)利潤可能繼續(xù)下滑。安迪·賈西稱，從長期來看，這（新一輪裁員）對于亞馬遜來說是最好的決定。

截至美東時間3月20日收盤，亞馬遜股價為97.71美元，下跌1.25%，總市值為10013億美元。

▲美東時間3月20日亞馬遜股價（圖源：騰訊自選股）

01.裁員是業(yè)務(wù)規(guī)劃需要，未來將關(guān)注客戶體驗

在給員工的備忘錄中，安迪·賈西反復(fù)強調(diào)了亞馬遜此次裁員計劃是根據(jù)年度規(guī)劃評估決定的。

在年度規(guī)劃流程中，亞馬遜的領(lǐng)導(dǎo)團隊會一起決定未來的重點投資計劃，并優(yōu)先考慮對其客戶以及業(yè)務(wù)長期發(fā)展有利的事情。而這一評估過程往往會伴隨著裁員、調(diào)崗等現(xiàn)象出現(xiàn)，也會出現(xiàn)現(xiàn)有團隊成員無法填補新職位空缺的情況。

而這也是亞馬遜今年開啟了兩輪大規(guī)模裁員的重要原因。

此次裁員沒有與1月份的1.8萬名裁員計劃一起宣布，是由于當(dāng)時一些團隊尚沒有完成年度規(guī)劃分析來確定需要裁剪哪些職位，所以該公司沒有在這種情況下匆忙完成評估作出決定。

4月中下旬之前，亞馬遜將為離職員工提供包括離職金在內(nèi)的一攬子計劃。

備忘錄最后，安迪·賈西再次重申，亞馬遜的宗旨是，在精簡成本和員工的同時，該公司將繼續(xù)大力投資與它們認為有意義可以改善客戶業(yè)務(wù)和維護其長期客戶體驗的業(yè)務(wù)。

他補充說：“我相信今年的規(guī)劃周期是實現(xiàn)這一目標(biāo)的計劃。我對未來和我們擁有的無數(shù)機會仍然非常樂觀，無論是在我們最大的業(yè)務(wù)、商店和AWS中，還是在我們正在投資的新客戶體驗和業(yè)務(wù)中?！?/p>

02.零售、云計算、廣告業(yè)務(wù)增長均放緩

作為亞馬遜近年來大部分利潤來源的零售部門，近期業(yè)務(wù)增長已經(jīng)放緩。

此前，新冠肺炎疫情的影響下，由于人們對在線購物方式的需求激增，亞馬遜開始大力投入資金并擴大員工人數(shù)。2019年底至2021年底，1年時間該公司增加了約80萬名員工。

據(jù)外媒報道，截至12月底，亞馬遜在全球雇傭了154萬名員工，這些工人中的絕大多數(shù)是在倉庫包裝和運輸產(chǎn)品的小時工。

此外，首席財務(wù)官Brian Olsavsky透露，他預(yù)計“未來幾個季度”亞馬遜云服務(wù)部門的增長率將放緩。亞馬遜利潤豐厚的廣告業(yè)務(wù)的擴張也有所放緩。

在云服務(wù)部門也是如此，市場分析機構(gòu)IDC分析師Rick Villars認為，亞馬遜云服務(wù)部門裁員同時，云客戶希望在基礎(chǔ)設(shè)施和軟件成本方面節(jié)省資金。根據(jù)市場分析公司Synergy Research Group的數(shù)據(jù)，第四季度美國的云支出增長了27%，低于前四個季度31%的平均增長率。

云計算公司在最近爆火的生成式AI領(lǐng)域，也尚未產(chǎn)生重大的新增長機會。

目前，亞馬遜的廣告業(yè)務(wù)已成為越來越重要的銷售驅(qū)動力，但在第四季度也出現(xiàn)了增長放緩，銷售額增長了19%。

03.員工自愿離職率可能上漲，撤回大量項目投資

除裁員外，亞馬遜近期宣布的一些調(diào)整可能會導(dǎo)致員工自愿離職率上升。

1月初，據(jù)《華爾街日報》報道，該公司并未調(diào)整其以股票為主的薪酬計劃，隨著其股價急劇下跌，這也意味著今年許多員工的實際工資將會下降。

本月初，亞馬遜要求員工5月重返辦公室，遭到了3萬人簽名反對。

亞馬遜還削減了一些項目并撤回了某些投資。

1月初，亞馬遜宣布在2月關(guān)閉慈善捐贈項目Amazon Smile。

本月初，亞馬遜暫停了其被稱為第二總部的大規(guī)模房地產(chǎn)項目。同日，該公司還宣布4月1日關(guān)閉在西雅圖、紐約市和舊金山的八家無人收銀Amazon Go商店。

04.結(jié)語：科技巨頭過冬仍在持續(xù)

新冠肺炎疫情期間，人們對電子商務(wù)服務(wù)的巨大需求使得亞馬遜迅速增長，開啟廣泛招聘、投資。但與許多科技巨頭一樣，亞馬遜最近在維護業(yè)績增長方面舉步維艱。

上周，F(xiàn)acebook母公司Meta也宣布將在未來幾個月內(nèi)裁員約10000人。Meta首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格告訴員工，裁員和重組的經(jīng)濟環(huán)境還可能會持續(xù)“多年”。

對于科技企業(yè)來說，削減投資和員工成本無益于在短時間內(nèi)快速收縮、調(diào)整的最簡便，也是最快見效的方式之一，但從長期來看這并不能一勞永逸，如何在降本增效的同時找到新的增長點才是科技企業(yè)面臨的更關(guān)鍵問題。

來源：亞馬遜官網(wǎng)、英國《金融時報》

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