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為鼓勵(lì)公眾參觀(guān)，目前，國(guó)內(nèi)不少博物館門(mén)票都是免費(fèi)的，但每天限制人流量，需要預(yù)約。近日，有不少網(wǎng)友就反映，有些比較熱門(mén)的博物館提前兩三天都預(yù)約不到門(mén)票，但在一些電商平臺(tái)和二手交易平臺(tái)上，卻能花錢(qián)預(yù)約。

原本免費(fèi)的門(mén)票怎就成為了“商品”？看看新聞Knews記者進(jìn)行了一番調(diào)查。

記者打開(kāi)某二手交易平臺(tái)，以“博物館”、“代搶票”等為關(guān)鍵詞搜索，的確能找到不少商品。商品均以博物館照片或Logo為封面圖，商品描述中則直接寫(xiě)明提供門(mén)票代預(yù)約服務(wù)，而且保證“當(dāng)日有票，所有時(shí)期、時(shí)段可約”等，價(jià)格在10元到上百元不等。大部分商家都表示，只要在他們這下單，一般都能保證預(yù)約上，但對(duì)于他們是如何搶到票的，商家并沒(méi)有明確告知。

那么，普通參觀(guān)者預(yù)約不到的票，這些商家究竟又是怎么在無(wú)票的情況下預(yù)約上的？據(jù)一些博物館工作人員介紹，不少?gòu)氖碌蛊钡纳碳叶加兄夹g(shù)和人數(shù)優(yōu)勢(shì)。一旦觀(guān)眾退票或者預(yù)約了沒(méi)來(lái)，這些票會(huì)被取消并釋放，黃牛會(huì)及時(shí)搶過(guò)來(lái)幫助代預(yù)約。而所謂的現(xiàn)票，可能是黃牛使用準(zhǔn)備好的多張身份證提前秒殺好名額，有買(mǎi)家下單時(shí)，他們通過(guò)退票再預(yù)約的方式轉(zhuǎn)給買(mǎi)家。

盡管二手平臺(tái)上黃牛票泛濫，但熱門(mén)博物館是否真的如網(wǎng)傳那樣一票難求呢？今天上午9點(diǎn)半左右，記者自行搜索陜西歷史博物館官方小程序預(yù)約平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，今天和周六的四個(gè)場(chǎng)次，每場(chǎng)都有近千張左右的余票，不過(guò)，周日顯示已約滿(mǎn)。為何雙休日兩天余票差距如此之大？記者隨后致電陜西歷史博物館詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況，工作人員表示，博物館是提前兩天預(yù)約門(mén)票，所以系統(tǒng)上只顯示今明兩天余票，周日的門(mén)票預(yù)約目前還未對(duì)外開(kāi)放。也就是說(shuō)，并不是如網(wǎng)傳的那樣預(yù)約不上票，而是一些參展者并不了解博物館開(kāi)放預(yù)約的時(shí)間，存在信息不對(duì)稱(chēng)等問(wèn)題。

隨后，記者又打開(kāi)湖南博物院官方預(yù)約平臺(tái)，顯示18日起的5個(gè)觀(guān)展日均有余票，和網(wǎng)傳的說(shuō)法也并不一致。不過(guò)，多名館方工作人員也坦言，碰上節(jié)假日、寒暑假等高峰期或是一些特展時(shí)期，的確會(huì)出現(xiàn)“一票難求”情況，觀(guān)眾可以持續(xù)關(guān)注官方公眾號(hào)，而不要輕信第三方平臺(tái)的所謂代預(yù)約信息，此前就發(fā)生過(guò)有參展者在第三方平臺(tái)預(yù)約了門(mén)票，但最后卻進(jìn)不了館的情況。

顯而易見(jiàn)的是，黃牛的行為破壞了場(chǎng)館的公益性和參觀(guān)的公平性，只要有黃牛票存在，就會(huì)影響公眾的正常預(yù)約。而這些博物館之所以能提供免費(fèi)的參觀(guān)服務(wù)，背后是政府承擔(dān)了運(yùn)營(yíng)成本，而黃牛則將政府的讓利變成了自己的不當(dāng)?shù)美?。同時(shí)，由于預(yù)約需要提供參觀(guān)者身份證號(hào)及真實(shí)姓名等信息，代預(yù)約還可能涉及個(gè)人隱私泄漏。根據(jù)我國(guó)治安管理處罰法規(guī)定，偽造、變?cè)?、倒賣(mài)車(chē)票、船票、航空客票、文藝演出票、體育比賽入場(chǎng)券或者其他有價(jià)票證、憑證的均屬于違法行為，可處十日以上十五日以下拘留，并處一千元以下罰款；如果情節(jié)嚴(yán)重，還可能涉嫌刑事犯罪。

事實(shí)上，各地館方也一直在與這些二手平臺(tái)上的黃牛斗智斗勇，采取了一些有針對(duì)性的措施來(lái)應(yīng)對(duì)倒票。有博物館的負(fù)責(zé)人告訴記者，為打擊黃牛，場(chǎng)館采取全實(shí)名制售檢票，并結(jié)合場(chǎng)館運(yùn)行情況，實(shí)施同一賬號(hào)每月限購(gòu)1單、每筆訂單最多購(gòu)買(mǎi)5張票、同一證件號(hào)只能購(gòu)買(mǎi)參觀(guān)票1張等限購(gòu)措施。一些博物館還采取智能驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證等技術(shù)手段，防止黃牛通過(guò)外掛軟件搶票下單，后臺(tái)還會(huì)對(duì)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控并采用封停策略。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前，相關(guān)法規(guī)對(duì)場(chǎng)館預(yù)約的“溢價(jià)代購(gòu)”定性不明，處于法規(guī)監(jiān)管灰色地帶，相關(guān)二手平臺(tái)因此也采取了較為寬松的管理策略。因此，維護(hù)參觀(guān)公平還得依賴(lài)場(chǎng)館調(diào)整票務(wù)策略、提升管理水平，要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，告知公眾參觀(guān)預(yù)約的正規(guī)渠道。同時(shí)游客也應(yīng)自覺(jué)抵制，主動(dòng)去官方渠道預(yù)約門(mén)票，多方共同努力，維護(hù)公眾平等觀(guān)展權(quán)。

（看看新聞Knews：彭曉燕 阮麗 陳昱卉）

關(guān)鍵詞： 工作人員 陜西歷史博物館 也就是說(shuō)