【資料圖】
近期,支付寶聯(lián)合醫(yī)療行業(yè)合作伙伴推出了全國(guó)首個(gè)“數(shù)字陪診師”解決方案:就醫(yī)流程有提示、AR導(dǎo)航找診室、排隊(duì)到號(hào)手機(jī)有提醒、全流程陪伴指引,專(zhuān)治看病“犯迷糊”。目前,全國(guó)多家醫(yī)院已首批應(yīng)用,上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院(東院)為上海首家。在仁濟(jì)醫(yī)院門(mén)診大廳,記者看到數(shù)字醫(yī)療標(biāo)識(shí)隨處可見(jiàn),通過(guò)提示使用支付寶掃碼進(jìn)入醫(yī)院數(shù)字醫(yī)療界面,拉到最底出現(xiàn)的“院內(nèi)導(dǎo)航”就是這次全新上線的“數(shù)字陪診師”。
市民李先生在仁濟(jì)東院就診,在記者介紹下體驗(yàn)使用“院內(nèi)導(dǎo)航”AR導(dǎo)航。支付寶掃碼后,進(jìn)入仁濟(jì)醫(yī)院的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)界面,點(diǎn)擊“院內(nèi)導(dǎo)航”,搜索自己要去的口腔科,不到3分鐘,便順利通過(guò)導(dǎo)航到達(dá)門(mén)診三樓口腔科。“進(jìn)電梯時(shí)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)有些差,不過(guò)出電梯后就可以很快識(shí)別到位置,它會(huì)有一個(gè)很明顯的藍(lán)色導(dǎo)引箭頭,整個(gè)體驗(yàn)比較新奇?!崩钕壬嬖V記者。
AR導(dǎo)航帶路正是“數(shù)字陪診師”的重要功能之一,整個(gè)方案通過(guò)支付寶APP為患者提供全流程陪診體驗(yàn)。到院前,患者可通過(guò)“智能導(dǎo)診”“智能客服”功能,提前了解該掛什么科,門(mén)診開(kāi)放時(shí)間等信息;就醫(yī)中,患者還可根據(jù)“就診流程廣播”提供的指引按步驟就診,使用“報(bào)告查詢”第一時(shí)間獲取檢查報(bào)告;離院后,慢性病患者還能在醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”,進(jìn)行線上復(fù)診、開(kāi)方、購(gòu)藥,醫(yī)院可以少跑好幾趟。
仁濟(jì)醫(yī)院門(mén)急診辦公室副主任莊旭表示,這類(lèi)似于我們平時(shí)使用的高德地圖,通過(guò)起始點(diǎn)和終點(diǎn)的對(duì)接,尋找一個(gè)最優(yōu)路徑,讓病人在醫(yī)院不迷路。同時(shí),病人能在手機(jī)上查閱到所有檢驗(yàn)報(bào)告、檢查報(bào)告。而在云端取號(hào)時(shí),還可以查到大概還有多少人在排隊(duì)?!癆R導(dǎo)航只是‘?dāng)?shù)字陪診’的其中一部分,以后,我們會(huì)做全流程就診的手機(jī)端服務(wù),啟動(dòng)數(shù)字化區(qū)塊鏈模式,打造全流程場(chǎng)景,病人需要到哪里做檢查、哪里拿藥,會(huì)連通AR導(dǎo)航形成一個(gè)智能閉環(huán)?!?/p>
院方介紹,數(shù)字化智慧醫(yī)療服務(wù)模式是醫(yī)院流程再造的未來(lái)發(fā)展方向。記者從仁濟(jì)醫(yī)院信息科獲悉,對(duì)比以往的線下掛號(hào)付費(fèi)模式,整個(gè)數(shù)字化醫(yī)療就診流程平均可節(jié)約45分鐘。根據(jù)不同年齡群體的就醫(yī)習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源錯(cuò)峰匹配,提升就醫(yī)效率。
記者獲悉,近年來(lái),仁濟(jì)醫(yī)院依托醫(yī)企合作平臺(tái),已成熟搭建包括“精準(zhǔn)預(yù)約”“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”“檢驗(yàn)取號(hào)網(wǎng)上行”“實(shí)景AR智能就醫(yī)導(dǎo)航”等八項(xiàng)數(shù)字醫(yī)療智慧化場(chǎng)景服務(wù)舉措。
“比如,我們實(shí)施‘開(kāi)單預(yù)約線上線下一體化’,原來(lái)的模式是醫(yī)生開(kāi)完檢查單,患者要自己預(yù)約檢查?,F(xiàn)在,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配號(hào)源,為病人預(yù)約好檢查時(shí)間。病人如需修改時(shí)間,可以去預(yù)約中心或直接在手機(jī)上修改。這項(xiàng)服務(wù)我們?cè)跂|西南北四個(gè)院區(qū)全部打通,為患者節(jié)省往返路程?!鼻f旭介紹,每個(gè)月,醫(yī)院還會(huì)進(jìn)行定期問(wèn)詢和整改,找預(yù)檢臺(tái)和服務(wù)臺(tái)了解病人詢問(wèn)最多的問(wèn)題是什么?病人反映的難點(diǎn)是什么?投訴最多的是什么?根據(jù)難點(diǎn)和意見(jiàn),不斷完善門(mén)診流程和人工智能數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)。
來(lái)源:浦東發(fā)布
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