一短信代發(fā)平臺回復：“回T退訂”只是形式，回幾百遍也難退訂

“退訂回T”，看到推銷短信后，成都市民阿琳(化名)回復了一個“T”，希望不再收到這樣的短信。然而，連續(xù)回復多個T后，垃圾短信不僅沒有被“退訂”，發(fā)送的頻率反而更高了。

回復“T”到底能否取消推銷短信的接收?成都商報記者以商家名義暗訪短信代發(fā)平臺，得到的答復是：退訂回“T”，只是一個形式，“就算用戶回幾百遍‘T’，也沒用。”

面對此類流氓短信，網(wǎng)絡安全專家建議，鑒于部分不法分子會在后臺設置參數(shù)，用戶回復“T”進行退訂，后臺實際執(zhí)行的可能是“同意”“注冊”等操作，出于安全考慮，在相關(guān)短信制度更加完善之前，建議用戶不回復或黑名單處理。

市民：

回“T”后不僅沒退訂， 還推送得更勤了

“刷卡免年費，超高取現(xiàn)額度”、“周三狂歡，全場半價”、“限時搶購，參與有禮”……

對于垃圾短信，為了不受打擾，很多人的辦法是，按照短信提示的“退訂回T”、“回復TD退訂”等指令，回復短信以擺脫煩惱。但退訂垃圾短信的體驗，常常令人崩潰。這一點，成都市民阿琳深有體會。

今年1月底，阿琳在辦公樓樓下的“咖啡零點吧”自助機上購買了一杯飲品，此后手機便不斷收到“咖啡零點吧”發(fā)來的推銷短信。由于厭煩了此類推銷短信，阿琳按照短信提示回復“T”退訂，令她沒想到的是，推銷短信不僅沒有被終止，推送的頻率反而增高了。

“套路太深了，我前后回了幾次‘T’，都沒有效果。”在阿琳的手機短信中，記者看到：在她發(fā)出退訂請求前，“咖啡零點吧”的推送頻率在十天左右一次;在她發(fā)出退訂請求之后，頻率提高到了3天左右一次。

無獨有偶，市民麥郎(化名)也遇到了類似情況。一周前，他下載了一款名為“天眼查”的應用程序，此后便收到了來自對方的短信推送。雖然按照提示他也選擇了回“T”退訂，但第二天，他還是又收到了來自對方的推銷短信。

商家：

退訂的是當時活動，新活動短信無法取消

為什么按照提示操作，也不能退訂煩人的推銷短信？

14日，成都商報記者聯(lián)系到了“咖啡零點吧”，工作人員告訴記者，短信推送的活動各種各樣，客戶當時回“T”退訂的，只是當時的活動，而針對下一條活動，是無法取消的。同時，他還表示，如果想完全退訂，工作人員可以做好記錄，反饋以后再進行退訂處理。

隨后，記者又聯(lián)系到了“天眼查”，工作人員表示，如果用戶發(fā)出了退訂指示，一般都會成功退訂的。針對市民麥郎在退訂后仍舊收到推送信息的情況，在進行簡單調(diào)查后，他們了解到，應是短信服務商的技術(shù)通道處理出現(xiàn)了問題，“我們(公司)負責啟動服務，短信服務商負責發(fā)送。”工作人員表示，更加具體的情況，有待短信服務商給予反饋。

代發(fā)平臺：

“退訂回T”只是一種形式，無實際作用

成都商報記者以企業(yè)名義聯(lián)系到一家位于北京的服務商，表示想進行營銷短信群發(fā)方面的合作。對方工作人員表示，營銷類短信按照相關(guān)法規(guī)，必須在內(nèi)容中加入“退訂回T”等類似字樣，且不可更改。

用戶可否自行退訂?針對記者的問題，工作人員稱：“其實你每次看到的退訂回‘T’，只是一個形式。就算你回幾百遍‘T’，也無法退訂。 ”他還表示，至于國內(nèi)通信運營商的短信，如遇到用戶回復字母退訂、客戶又打電話確認的情況，確實可以實現(xiàn)退訂。一般情況下，若市民多次回復“T”退訂，會導致自身手機的短信功能受到影響，最后也有可能不再收到推送，歸根究底，“這只是對短信通道的一種投訴，但不會退訂。后臺給用戶發(fā)，用戶還是能收到。”

專家說法

回“T”可能泄露信息 建議不回復或拉進黑名單

為何按要求操作，還是無法退訂呢?就此，成都商報記者聯(lián)系到民間信息安全組織網(wǎng)絡尖刀創(chuàng)始人曲子龍。

曲子龍告訴記者，以此類長號形式發(fā)送的推銷短信，涉及商家、短信代理平臺和短信接收方(即用戶)三方。商家委托短信代發(fā)平臺，向用戶發(fā)送具有營銷等內(nèi)容的短信，退訂的具體方式由短信代發(fā)平臺決定。一般存在兩種情況，一屬于技術(shù)層面的問題，平臺收到退訂信號后，沒有及時反應;二是平臺沒有編寫相應的退訂程序，短信中提供的退訂方式只是做個樣子，無法起到實際作用。

提供一個名存實亡的退訂方式，并不是短信代發(fā)平臺畫蛇添足。實際上，這涉及到國家相關(guān)部門對短信的監(jiān)管。早在2015年，我國發(fā)布的《通信短信息服務管理規(guī)定》中便明確要求：“短信息服務提供者、短消息內(nèi)容提供者，未經(jīng)用戶同意或請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性短消息……”因此，很多公司發(fā)送營銷短信，多會加上退訂方式。

那用戶該如何處理此類垃圾短信?曲子龍給出的建議是：不回復，或者將對方號碼加入手機黑名單。

曲子龍稱，用戶的退訂回復，有時反而會被后臺認為是活躍用戶，此后不斷升級推送頻率也有可能。在漫天的短信背后，還存在一部分不法分子，他們會在后臺設置參數(shù)，用戶回復“T”進行退訂，后臺實際執(zhí)行的可能是“同意”“注冊”等操作。就此，用戶個人信息或遭到泄露，財產(chǎn)安全受到威脅。同時，曲子龍也不建議用戶聯(lián)系通信運營商進行短信攔截，“目前，還無法針對特定號碼攔截，這就可能造成誤傷。不該收的沒收到，該收的也沒收到。”(記者 戴佳佳)

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