據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，最新披露的蘇寧易購業(yè)績快報(bào)顯示，在全國零售業(yè)弱復(fù)蘇的環(huán)境下，上半年蘇寧易購智慧零售已成為業(yè)績高增長的“護(hù)城河”，并持續(xù)帶來源源不斷的增長動(dòng)力。隨著阿里、蘇寧等電商紛紛入局“智慧門店”，這種線上線下場景的互聯(lián)能否開啟零售新業(yè)態(tài)?

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2018年1-6月社會(huì)消費(fèi)品零售總額18萬億元，同比增長9.4%，增速低于上年同期1個(gè)百分點(diǎn)，二季度增速進(jìn)一步放緩，消費(fèi)品市場繼續(xù)保持平穩(wěn)、弱復(fù)蘇的增長態(tài)勢。

從電商平臺(tái)來看，蘇寧易購總裁侯恩龍認(rèn)為，純電商正遭遇流量成本飆升、獲客難度大等困境。第一，線上流量遇到瓶頸;第二，增長遇到瓶頸;第三，消費(fèi)者審美出現(xiàn)了疲勞。在這三個(gè)問題的打擊下，還出現(xiàn)了兩個(gè)附帶問題：一是流量成本逐步飆升，二是在整個(gè)銷售、整個(gè)市場競爭上，沒有如期實(shí)現(xiàn)純電商企業(yè)所期待的結(jié)果。

侯恩龍分析，在后電商時(shí)代，場景互聯(lián)成為電商比拼下半場的“制勝法寶”。場景互聯(lián)，一般是指將線上線下隨時(shí)可見、隨時(shí)可觸的無限渠道場景打通，滿足消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何服務(wù)的需求。而需求、產(chǎn)品、內(nèi)容、服務(wù)都可以是場景，每一個(gè)場景都關(guān)乎用戶體驗(yàn)。

以蘇寧今天主推的蘇寧小店為例，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)、幫客、彩票和物流等多個(gè)業(yè)態(tài)多個(gè)場景的融合互聯(lián)。蘇寧零售集團(tuán)副總裁卞農(nóng)介紹，按照年初的規(guī)劃，蘇寧小店今年將在全國開店1500家，現(xiàn)在已經(jīng)開業(yè)1200多家，預(yù)計(jì)到年底超過5000家。而侯恩龍則介紹，蘇寧小店幾乎是“零成本”?，F(xiàn)在線上獲客成本平均是250元每人，而線下小店如果能夠抓住兩三千個(gè)新客人，等于節(jié)省了幾十萬的線上推廣成本。

隨著線上電商單純賣貨模式逐步走向終結(jié)，線上線下的界限開始融合，電商巨頭們也紛紛致力于消費(fèi)場景的營造與互聯(lián)互通。天貓通過互動(dòng)吧、快閃店等形式補(bǔ)齊了線上消費(fèi)場景的缺失，優(yōu)化線上購物的用戶體驗(yàn)。京東對汽車、冰箱、電視、音箱等傳統(tǒng)智能硬件設(shè)備進(jìn)行智能化升級，不再拘泥于空間的限制。

互聯(lián)網(wǎng)觀察員魯振旺認(rèn)為，未來，銷售邊際會(huì)逐漸模糊，線上線下的結(jié)合度將會(huì)越來越緊密?，F(xiàn)在越來越多的商店已經(jīng)跟線上做到同步同價(jià)了，也出現(xiàn)了越來越多所謂新零售的概念店，這樣能夠把線上的東西在線下更多地展現(xiàn)出來，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更好的服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 快報(bào) 業(yè)態(tài) 業(yè)績