順風(fēng)車是“一個(gè)非常有未來(lái)感、非常sexy的場(chǎng)景”,這是前滴滴順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理黃潔莉?qū)τ陧橈L(fēng)車的描述。
如今滴滴正在整改,但它的做法并不是“獨(dú)家”。
“一路嘀嗒,越拼越近”,這是嘀嗒出行拼車的廣告語(yǔ)。為了實(shí)踐這個(gè)廣告語(yǔ),嘀嗒出行也一路嘀嗒成了“老司機(jī)”,多次被指其宣傳存在某種暗示。
嘀嗒出行成立于2014年9月,前身為嘀嗒拼車,主營(yíng)業(yè)務(wù)包括順風(fēng)車和出租車兩大塊。截至2015年5月,嘀嗒拼車已通過(guò)三輪融資,獲得1.3億美元的融資。今年1月18日,嘀嗒拼車對(duì)外宣布完成品牌升級(jí),從嘀嗒拼車升級(jí)為嘀嗒出行,正式推出網(wǎng)約出租車業(yè)務(wù),但目前順風(fēng)車仍是其主要業(yè)務(wù)之一。
NBD汽車(微信號(hào):NBD-AUTO)注意到,在嘀嗒出行公眾號(hào)上,“來(lái)!共享*,了解一下!”這類的標(biāo)題屢屢出現(xiàn)。曾有多位網(wǎng)友稱,嘀嗒出行曾“泄露隱私”。目前,其App上仍鼓勵(lì)用戶上傳頭像,稱可提高20%出行率。
圖片來(lái)源:嘀嗒出行微信公眾號(hào)截圖
對(duì)這一現(xiàn)象,嘀嗒出行相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受NBD汽車采訪時(shí)回應(yīng),“我們對(duì)相關(guān)內(nèi)容不愿做評(píng)價(jià)。”
暗示內(nèi)容不止一次
為吸引用戶目光,增加點(diǎn)擊率,嘀嗒出行在宣傳方面一直在打擦邊球,其官方公眾號(hào)經(jīng)常用低俗的標(biāo)題進(jìn)行宣傳:
2015年7月6日,《每天擠公交,擠得**線都出來(lái)了!》;
圖片來(lái)源:嘀嗒出行微信公眾號(hào)截圖
2016年6月24日,《如何判斷ta是愛(ài)你,還是撩撩而已》,《這則比杜蕾斯還*的懸念廣告,竟然是嘀嗒拼車做的》;
2017年1月26日,《這位美女車主,咱們......》;
圖片來(lái)源:嘀嗒出行微信公眾號(hào)截圖
2017年5月29日,《你寬*解*,我款款相送》;
2018年4月26日,《如果沒(méi)有那次**,他就能實(shí)現(xiàn)月薪20萬(wàn),住進(jìn)帶草坪的大豪宅》……
“這樣的宣傳標(biāo)語(yǔ),是只為宣傳而宣傳,在經(jīng)營(yíng)上完全不顧及道德底線。”一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,嘀嗒出行官方公號(hào)中的這些標(biāo)題算不算“性暗示”,要由公眾來(lái)評(píng)斷,并不是企業(yè)自說(shuō)自話。
據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道,8月28日上午,虎牙主播“請(qǐng)喊我飛果”開(kāi)始“戶外”直播。直播中這位主播說(shuō)自己是嘀嗒順風(fēng)車車主,所開(kāi)車輛為特斯拉。每次接單前,他都會(huì)和粉絲“互動(dòng)”,把待接駕女乘客的頭像照片展示在屏幕前,并詢問(wèn)粉絲“選這個(gè)怎么樣”、“哪個(gè)更好看”云云,而該司機(jī)并未告訴女乘客他正在直播。
接單期間,該司機(jī)不停和女乘客攀談,詢問(wèn)對(duì)方的年齡、職業(yè)等信息,還不時(shí)“關(guān)心”女乘客:要喝水嗎?吃飯嗎?而在該女乘客乘車期間,直播間的大部分留言都是針對(duì)女乘客的不雅言語(yǔ)。
北青報(bào)報(bào)道稱,從女乘客上車開(kāi)始,該直播間立刻“人氣飆升”,女乘客上車前直播間的“人氣”只有千人左右,上車后“人氣”很快飛漲到2萬(wàn)多。
汽車分析師賈新光認(rèn)為,造成上述情況的原因主要是監(jiān)管力度不夠。他建議,不管是企業(yè)還是政府層面,均要加強(qiáng)對(duì)車主的背景核實(shí)。
順風(fēng)車業(yè)務(wù)是嘀嗒出行“命脈”
今年以來(lái),兩起順風(fēng)車命案,讓人們對(duì)順風(fēng)車的安全問(wèn)題高度關(guān)注。8月27日零點(diǎn),滴滴出行順風(fēng)車業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)下線。作為與滴滴出行擁有類似業(yè)務(wù)模式的嘀嗒出行,其順風(fēng)車業(yè)務(wù)雖然沒(méi)有受滴滴出行風(fēng)波影響而暫停,不過(guò)也問(wèn)題百出。
有網(wǎng)友在嘀嗒出行貼吧吐槽,由于自己給了車主一個(gè)差評(píng),經(jīng)常受到車主的電話騷擾和威脅。
不僅如此,3月5日,還有網(wǎng)友稱,由于自己手機(jī)信號(hào)不好,導(dǎo)致不能在嘀嗒出行平臺(tái)付錢(qián),便與司機(jī)協(xié)商好到辦公室后再付錢(qián),結(jié)果僅5分鐘,司機(jī)直接上樓威脅加謾罵。
“這類出行服務(wù)平臺(tái),對(duì)于車主身份,并沒(méi)有嚴(yán)格的審查措施。”賈新光坦言。據(jù)NBD汽車了解,在嘀嗒出行APP界面上,車主和乘客可以進(jìn)行互評(píng),評(píng)價(jià)信息也會(huì)隨時(shí)給對(duì)方。
根據(jù)9月10日,由交通運(yùn)輸部辦公廳、公安部辦公廳聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車和私人小客車合乘安全管理的緊急通知》中指出,各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)、公安機(jī)關(guān)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(網(wǎng)約車)和私人小客車合乘(順風(fēng)車、快車)平臺(tái)駕駛員背景進(jìn)行核查。
與實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全覆蓋的滴滴不同,順風(fēng)車目前仍是嘀嗒出行的主營(yíng)業(yè)務(wù)。根據(jù)官方數(shù)據(jù),截至2017年9月,嘀嗒拼車用戶總數(shù)超7000萬(wàn),車主總數(shù)1200萬(wàn),覆蓋全國(guó)359個(gè)城市。與順風(fēng)車業(yè)務(wù)相比,嘀嗒出行的出租車業(yè)務(wù)截至今年8月,僅覆蓋了32個(gè)城市。
在滴滴下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)后,嘀嗒也悄悄關(guān)停了夜間(23:00-5:00)的業(yè)務(wù),但未公開(kāi)任何對(duì)安全系統(tǒng)的增改措施或承諾。若順風(fēng)車業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊,嘀嗒出行恐將受到較大影響。
值得注意的是,今年4月份,蔚來(lái)汽車創(chuàng)始人李斌正式出任嘀嗒出行董事長(zhǎng)一職。公開(kāi)資料顯示,自2014年成立以來(lái),嘀嗒出行已獲得四輪融資。其中,B輪融資就有來(lái)自李斌創(chuàng)辦的易車網(wǎng),C輪融資易車網(wǎng)也有參與,D輪融資則來(lái)自蔚來(lái)汽車。
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