近幾年,健身行業(yè)風(fēng)生水起,而在健身圈流傳著一套6字訣:“七分吃,三分練”,意思是說在健身過程中,“吃”占有決定性因素。而所謂“吃”,是要協(xié)調(diào)身體內(nèi)所含糖類、脂肪、蛋白質(zhì)等元素比例。
隨著愈發(fā)注重保持身材,受眾的消費習(xí)慣也從“吃飽食、吃便宜”到“吃面子、吃味道”,再到今天的“吃健康、吃營養(yǎng)”。消費者消費觀念的轉(zhuǎn)變,同時推動著餐飲行業(yè)的再細(xì)分化,由此形成一種健身餐飲食。它是一種輕食與營養(yǎng)搭配出的低卡路里餐食,普及程度雖不及傳統(tǒng)美食,但現(xiàn)在逐漸形成一類傾向于健身餐的消費人群層次。
然而對于新興的健身餐,想要在餐飲行業(yè)大環(huán)境中“露臉”容易,但要真正在激烈的市場競爭中“突圍”,還需具備“十八般武藝”。近日,記者走訪調(diào)查了多家健身餐品牌,看看他們是如何分得一杯羹的?
產(chǎn)品內(nèi)容
私人定制專業(yè)配餐 利潤輕松上百萬元
重慶邁思餐飲管理有限公司算是重慶較早的健身餐品牌,始于2016年初,創(chuàng)始人唐洲,是重慶大學(xué)生物學(xué)專業(yè)博士,國家注冊運動營養(yǎng)師。為了提高餐食品質(zhì),唐洲根據(jù)自身專業(yè)知識,針對不同客戶要求,推出了私人定制餐業(yè)務(wù)。即依據(jù)客戶提供的體測報告,分析客戶身體所含營養(yǎng)元素比例,進一步搭配餐食。唐洲將普通餐定價為29~39元之間,私人定制餐會額外加收3元。
唐洲說,“60%的顧客都會提前讓我了解他們的身體狀況,并選擇定制餐食。而規(guī)定額外加收3元的初衷,也是為了讓更多顧客了解自我身體情況,酌情飲食,使長期訂餐的老顧客真的能達(dá)到身體健康的狀態(tài)。”目前,該公司凈利潤達(dá)百萬元。
同樣是走的私人定制思路,大渡口區(qū)一家健康信息咨詢工作室卻有不同的操作方式。該工作室負(fù)責(zé)人孫明珠表示,他們主營制定私人健康計劃書,除了要管理顧客飲食方面,作息生活也在他們的負(fù)責(zé)范圍內(nèi)。
她解釋說,所謂私人健康計劃書,主要是根據(jù)顧客個人身體狀況、生活節(jié)奏、飲食習(xí)慣等,規(guī)劃出一系列健康策略。如晨起500毫升溫開水、8點半前完成早餐、午餐是1兩米飯+2兩牛肉+3兩長葉蔬菜、下午2點開始做熱身運動等,一天24小時他們都會安排妥當(dāng)。當(dāng)然,針對每個人身體、生活、工作情況的差異,計劃書會大有不同。
據(jù)了解,該工作室因獨特的私人定制模式,開業(yè)一個月的時間里,就吸納了上萬人咨詢,并贏得固定會員200多人,幾個月后便簽下了百萬元訂單。
私人定制是對產(chǎn)品內(nèi)容形式的改變,而產(chǎn)品本身的改良,能否也會出效益?來自西南大學(xué)2012級生物技術(shù)學(xué)院的兩個90后女生賴明揚、龔雪芹給出了答案。
2016年,她們在畢業(yè)時創(chuàng)辦了卡卡餐品牌,總結(jié)出改良版的健身餐,贏得全國14個加盟商加入品牌,她們一年收入可達(dá)百萬元。那么,卡卡餐的改良在何處?
在此之前,她們研究過日本和臺灣流行的輕食,也咨詢過專業(yè)營養(yǎng)師,了解到只要清淡、低熱量、不加重身體負(fù)擔(dān),不用花太多時間就能吃飽的食物,以凈化身體、排除毒素為目的,都可歸類為輕食。而在輕食基礎(chǔ)上,加重營養(yǎng)搭配,豐富食材種類,強調(diào)多層次口感,美化外觀,并側(cè)重增加餐內(nèi)蔬菜、水果的含量,嚴(yán)格控制每份套餐的熱量及油脂比例,打破傳統(tǒng)中式快餐的局限;在保證顧客吃飽的同時,使攝入能量小于代謝能量,就是她們和專家總結(jié)出來的輕食健身餐。
宣傳方式
親身示范遠(yuǎn)程服務(wù)
目標(biāo)瞄準(zhǔn)全國消費者
“產(chǎn)品內(nèi)容是形成品牌的前提,但如何經(jīng)營才是樹立品牌的關(guān)鍵。”唐洲告訴記者,他讀書時,體重一度達(dá)到180斤以上,身體一直處于亞健康狀態(tài),可他卻未引起重視。后來,在親戚的勸說和自己所學(xué)的生物學(xué)專業(yè)影響下,唐洲才決定減肥。在減肥的3個月里,他把自己當(dāng)成“小白鼠”,通過嘗試自創(chuàng)的餐食搭配,記錄自己減肥過程中的點滴。成立品牌后,唐洲則將自己成功減到150斤的親身經(jīng)歷講給顧客聽,以增強產(chǎn)品的真實感與顧客對他的信任感。
“我不會特意告知新顧客,這些餐食都是經(jīng)過我‘試藥’而來。有的顧客通過一段時間的訂餐后,發(fā)現(xiàn)自己并沒有健康或者減脂,我才會將之前減肥的過程記錄分享給他們。在這種情況下,顧客會更容易了解自身的漏洞和接受建議,也會對產(chǎn)品產(chǎn)生絕對信賴感。”唐洲分析道。
孫明珠曾經(jīng)也是家人朋友眼中的“壯漢”。她曾是黑龍江省大運會鉛球項目全省第三名、黑龍江省賽區(qū)CUBA全省第二名的運動員。因為運動時期對體重有規(guī)定,所以她的體重一度維持在220斤左右。大學(xué)畢業(yè)后,孫明珠創(chuàng)業(yè)的第一個項目又是開飯店,那時她的體重更是有增無減。一次偶然機會,孫明珠再次遇到她做運動員時的營養(yǎng)師,交談中才喚醒她的減肥欲。
于是,孫明珠通過幾年運動生涯的經(jīng)歷,將運動員增肌式健身法改為減脂式健身法,再搭配合理的健身餐,成功瘦到130斤左右。減肥期間,她不斷收集自己不同時期的照片,以便提供給顧客,增加說服力。因為她認(rèn)為,健身方式可以用嘴傳遞給顧客,但效果還是照片對比最有發(fā)言權(quán)。
因此,在工作室宣傳初期,孫明珠總是拿著十幾張減肥時期的對比海報,供顧客查看。“千言萬語都比不上親身經(jīng)歷,現(xiàn)在80%的新顧客都是因為聽說我的減肥故事,才選擇我們工作室的。”孫明珠感嘆道。
雖然孫明珠的工作室目前在重慶,但她為什么卻能接待來自全國的顧客?原來,孫明珠開通了遠(yuǎn)程定制健身方案的渠道,通過與顧客視頻聊天,實現(xiàn)在線交流。孫明珠告訴記者,首先他們會觀察顧客精神狀態(tài)、體型,了解顧客生活作息規(guī)律與餐食搭配狀況;再和他們的營養(yǎng)專家進行溝通商量,制定出一套完整的私人健康計劃書,而且不收取遠(yuǎn)程服務(wù)費。
“這種方式,不僅無年齡、性別限制,還把全國消費者都納入了我的潛在客戶群。”孫明珠說。
經(jīng)營管理
線上線下齊下單
開設(shè)一站式體驗
截至目前,重慶邁思健身餐線上粉絲數(shù)近1萬人,卡卡餐線上粉絲數(shù)有5000余人,健康信息咨詢工作室線上固定顧客達(dá)上千人。他們透露到,這些顧客之所以被吸引,不僅是線上積攢而來,還有線下實體店帶來的人氣。
唐洲認(rèn)為,樹立品牌口碑,粉絲評價是基礎(chǔ),銷售渠道豐富、順暢同樣重要。他原本只在南坪成立了中央廚房,供平時線上訂單出餐使用。但由于健身餐屬即食類,配送范圍難免受限,難以實現(xiàn)全城送達(dá)的目標(biāo)。比如江北區(qū)、渝北區(qū)的潛在客戶群,就對邁思健身餐了解甚少。
之后,唐洲在觀音橋、新牌坊等地,均開設(shè)了約50平方米的實體店,店內(nèi)可供顧客參觀、品嘗健身餐。“既能玩耍、吃美食,品牌又能得以展示,而且現(xiàn)在很多顧客都喜歡吃飯之前發(fā)個朋友圈,這對我們品牌是一種側(cè)面宣傳,線上訂單量也會隨之逐漸攀升。”唐洲坦言。
賴明揚也同意線上線下齊下單的模式。她解釋說,自己每月會根據(jù)季節(jié)性、迎合節(jié)日氛圍等,推出2~4款新菜品,通過照片或視頻的方式,將食材和制作過程分享給顧客;以“流量”來沖擊顧客的視覺,用實體店堂食的香味刺激顧客的味蕾,這樣分享一道新菜品才算得上是完整宣傳。“說實話,我們創(chuàng)業(yè)初期沒有花費大量金錢去宣傳產(chǎn)品,只是托朋友發(fā)發(fā)朋友圈。久而久之,老顧客也會加入免費發(fā)‘廣告’的大部隊。而且我們?yōu)榱瞬褪成乡R佳,還特意設(shè)計了不同材質(zhì)的多款包裝盒。”賴明揚說,她們店現(xiàn)在每月可銷售十多萬元。
而賴明揚等人在做健身餐的同時,幾天前還簽約了一家健身房,要與之合作發(fā)展。“顧客平時在這里健身時,會專供卡卡餐作為餐食,使健身效果倍增。我想打造一種一站式的消費體驗,讓顧客在卡卡餐體驗多種消費方式。”賴明揚告訴記者。
其實,在孫明珠的工作室同樣可體驗一站式消費。該工作室除了有線上遠(yuǎn)程定制私人健康計劃書,線下她也開設(shè)了一個小型的健身器材室,主要是為了給顧客示范相關(guān)健身動作,時常督促顧客,以便手把手教學(xué),顧客還能免費使用健身器材室。同時,他們會定期開展健身成果大賽,堅持每個月邀請客戶參與爬山、漂流、野餐等活動。
“這些活動都會圍繞健身主題展開,既有娛樂休閑項目,又能健身運動。我想打造一站式消費方式,讓顧客體驗多種消費場景,以拓展消費人群層次。”孫明珠說。
值得一提的是,面對今后發(fā)展目標(biāo),這三家健身餐品牌都表示,希望在餐飲美食的大類目下,會單獨出現(xiàn)標(biāo)有“健身餐”字樣的一欄。
專家支招
應(yīng)符合消費習(xí)慣 不宜“單打獨斗”
健身餐如何在層出不窮的餐飲行業(yè)大環(huán)境中,占有一席之地?
麻省大學(xué)達(dá)特茅斯金原經(jīng)濟研究中心執(zhí)行主任高連奎表示,特殊餐飲消費,如健身餐,一般價格不是太高,有一定消費群體,但初期消費體量不會很大,還需要長期推廣,形成品牌影響力。但前提是,要尊重、符合消費者消費習(xí)慣和飲食習(xí)慣,在大眾消費可接受范圍內(nèi),發(fā)展空間才會變大。
而健身餐未來應(yīng)走哪條發(fā)展路?高連奎則認(rèn)為,未來健身餐要想成為獨立的一個餐飲體系,就必須學(xué)會聯(lián)合。就好比現(xiàn)在做得出色的采摘園,不只是單純的采摘項目,而是混合了垂釣、民宿、農(nóng)家樂等多種消費體驗的休閑娛樂游園。所以,健身餐不宜獨立運營,也應(yīng)該與其他健身場所合作,打造一個集飲食、健身、休閑為一體的新消費體驗店。
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