今年以來，貴州省銅仁市突出“五個強化”，著力推動旅游市場安全監(jiān)管工作，確保廣大游客在銅旅游“行之順心、住之安心、食之放心、游之舒心、購之稱心、娛之開心”。截至目前，全市市場監(jiān)管部門共檢查各類涉旅經(jīng)營主體2000余戶，12315平臺受理涉旅投訴舉報咨詢共61件。

強化景區(qū)食品安全監(jiān)管，確保“舌尖上的安全”。以景區(qū)食品店、餐飲單位、農(nóng)家樂為重點，打擊濫用食品添加劑，銷售假冒偽劣、過期變質(zhì)、“三無”食品等違法行為，對餐飲單位原料采購及貯存、食品加工制作、餐飲具洗消及食品留樣等環(huán)節(jié)進行全面檢查，嚴(yán)禁野生動物及其制品交易行為發(fā)生。

強化消費市場專項整治，維護旅游市場秩序平穩(wěn)。通過不定期開展市場巡查，引導(dǎo)市場內(nèi)的商戶落實明碼標(biāo)價制度。對經(jīng)營者欺詐宰客、虛構(gòu)原價、價格歧視、強制或者變相強制服務(wù)并收費等價格違法行為進行監(jiān)督檢查。

強化放心消費示范創(chuàng)建，保障消費者合法權(quán)益。在梵凈山國家級旅游景區(qū)推動創(chuàng)建放心消費示范店，引導(dǎo)示范經(jīng)營戶簽訂承諾書，自覺亮照經(jīng)營、明碼標(biāo)價。倡導(dǎo)示范經(jīng)營戶誠信經(jīng)營，切實履行線下無理由退貨承諾的各項義務(wù)和責(zé)任，建立無理由退貨臺賬，確保游客“放心消費”。

強化特種設(shè)備安全監(jiān)管，保障旅游景區(qū)特種設(shè)備安全運行。對旅游景區(qū)景點特種設(shè)備實施全覆蓋監(jiān)管，對存在安全隱患的使用單位，要求其逐條限期整改。督促企業(yè)進行每日運行前的安全試驗，加強定期維護檢修，張貼使用標(biāo)志、安全注意事項。加強景區(qū)索道安全管理，做好安全風(fēng)險隱患排查，嚴(yán)格落實“不安全，不營業(yè)”的工作規(guī)定。

強化旅游服務(wù)消費維權(quán)，暢通游客投訴舉報渠道。充分發(fā)揮全國12315平臺作用，暢通全國12315熱線電話、網(wǎng)站、微信公眾號、微信小程序、手機APP等消費者投訴舉報渠道，實行7×24小時全天候全渠道接訴登記服務(wù)，做到有訴必接、有訴必查、有訴必果。

關(guān)鍵詞： 旅游 市場 安全 強化旅游服務(wù)消費維權(quán)