很多消費者習慣在網(wǎng)上找人維修家電，近日有消費者向成都市消費者協(xié)會投訴，反映網(wǎng)上有不法商家假冒廠家“特約維修商”、“指定維修商”等旗號欺騙消費者牟取暴利。12月13日，成都市消費者協(xié)會聯(lián)合成都市家電維修行業(yè)協(xié)會發(fā)布消費提示，提醒消費者不要輕信網(wǎng)上家電維修服務信息。

成都市消協(xié)指出，很多消費者通過網(wǎng)絡查詢的家電維修服務商信息，往往是通過競價排名的結果，容易被誤導，進而盲目選擇維修服務商。這些不法維修商通過虛報價格、謊報服務范圍及項目、小問題大維修、夸大故障問題、不提供正式發(fā)票和售后服務保障等手段侵害消費者的合法權益。為了避免上當受騙，消費者購買家電后，要盡量妥善保存三包憑證和廠商售后發(fā)票及信息卡等，便于售后服務使用;消費者選擇維修家電服務時，要到所屬家電品牌的官方網(wǎng)站上查找服務商信息，不要輕信商業(yè)網(wǎng)站刊登的家電維修信息;正規(guī)家電維修企業(yè)的服務人員上門時會出示工作牌，消費者可根據(jù)工作牌信息查詢真?zhèn)巍?/p>

成都市消協(xié)同時提醒消費者，謹防家電維修“無病維修、小病大修”等套路。一些不法商家上門檢測時，對只需要清洗或者調試即可解決的問題，往往夸大故障原因，告知消費者需更換零部件，收取消費者維修服務費。對此，當遇到使用較為頻繁的家電(電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等)故障時，消費者可參考產(chǎn)品說明書，在安全的情況下自行調試，如仍無法解決，再撥打家電企業(yè)的官方電話或登錄官網(wǎng)預約維修服務。維修人員上門檢測后，雙方應對故障原因、是否更換零部件、維修服務價格等問題進行確認后再進行維修;對維修服務中途提出加價或增加維修項目的行為，消費者要收集好相關證據(jù)，可在所屬家電品牌的官方網(wǎng)站進行反映，或向政府相關部門、消費者協(xié)會進行維權。

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