9月15日，河北銀行正式啟動2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動。本次活動按照國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室的指導與部署，采取線上線下相結合方式，全行上下齊發(fā)力，全方位、廣覆蓋、多觸點開展金融消費者教育宣傳，提高活動傳播面和影響力。

線上線下齊發(fā)力 送金融知識到身邊

活動期間，圍繞安全用卡、防范詐騙、理性投資等群眾亟需了解的各種金融知識，河北銀行設計制作了短視頻、長圖、以案說險等原創(chuàng)作品，通過官方微信公眾號、抖音官方號、官網(wǎng)、ATM機、手機銀行等自有電子渠道發(fā)布。此外，與廣電媒體合作，拍攝播出了系列情景劇及動漫短視頻，利用大眾媒體進一步拓展活動輻射面，提升活動效果。

同時，該行充分發(fā)揮遍布全省的網(wǎng)點優(yōu)勢，在全轄255家營業(yè)網(wǎng)點廳堂張貼海報、擺放展架，公眾宣傳服務區(qū)統(tǒng)一擺放宣傳畫冊、折頁，并通過電子大屏、電視屏等電子渠道展示宣傳內容或口號。金融顧問與柜員作為金融知識宣傳員，將金融宣教穿插于廳堂服務中，主動做好廳堂內金融知識的介紹和講解工作，并妥善答復客戶咨詢、處理客戶投訴，營造了全民參與宣教活動的氛圍。

“走出去，請進來” 傾聽消費者心聲

活動啟動以來，結合監(jiān)管部門組織的金融知識進農村、進商圈、進社區(qū)等活動，河北銀行各分支機構結合銀行網(wǎng)點實際發(fā)生的案例，以“以案說險”的形式，讓公眾通俗易懂的了解金融知識，并現(xiàn)場為群眾答疑解惑，提升消費者金融素養(yǎng)。為了使宣教活動更具吸引力，部分機構創(chuàng)新采用音樂演唱、反詐小品、金融知識競賽等形式，融入金融基礎知識、非法集資案例等內容，形式更加新穎、內容更加有趣、公眾參與性更強。

活動月期間，分支機構還積極邀請當?shù)厣鐖F組織、大型社區(qū)、企業(yè)等參與到活動中來，開展有針對性、差異化、富有創(chuàng)意的特色活動，形成教育宣傳合力。

聚焦“新老少”服務 讓金融知識更有溫度

活動期間，河北銀行還重點圍繞“老年人”“青少年”和“新市民”等群體，提供有溫度的金融服務。針對老年群體，提升適老化服務水平，重點做好“保本高收益”等非法金融活動宣講提示，提高老年人防騙意識和能力。針對青少年群體，以走進校園為契機，開展金融知識普及以及消費者維權知識宣講，鼓勵大家遠離校園貸，通過合法合規(guī)的渠道解決消費缺口，幫助學生提高自我權益保護意識。針對新市民群體，向新市民普及金融基礎知識，提供金融產品咨詢、子女教育咨詢及維權方式方法的咨詢，助力提升新市民的金融素養(yǎng)。

河北銀行承德豐寧支行到豐寧朝陽中學宣傳金融知識 攝影：劉巖

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